汽车维修业务接待教学情境设计的理论探讨

●程霞

汽车维修业务接待教学情境设计的理论探讨

●程霞

汽车维修业务接待是汽车技术服务与营销专业方向之一，在一体化教学理念的指导下进行学习情境的设计成为实践教学的有效模式。学习情境设计方案基于对典型工作任务的分析，贯彻行动导向，构建维修接待学习任务的师生行动框架体系，强化教学行动与工作过程的整合。文章从情境设计依据、原则、理念及重要意义进行了理论上的探讨。

情境设计 行动导向 一体化教学理念

汽车维修业务接待教学设计把行动导向的学习范式作为基点，把行动过程与学习过程相统一，能够有效促进学生职业能力的发展。行动是学习的出发点、发生地和归属目标，学习是连接现有行动能力状态和目标行动能力状态之间的过程。在教学实践中，把行动导向的学习和工作任务的完成合二为一，在汽车维修业务接待教学情境设计方案中紧紧把握这一核心要求。

一、学习情境设计的依据

（一）理论依据

在汽车维修业务接待教学情境设计中，主要的理论依据是建构主义学习理论和行动—经验学习理论。

建构主义学习理论认为：“学习就是在社会性交往中，由于内在认知结构与外来客观结构之间相互作用所造成的认知结构不断增加或改变的过程。”建构主义学习理论的三个关键点是：学习是学习者对新知识的主动建构、学习是学习者对新知识的有意义的建构，是认知结构与外来客观结构的有机整合的过程，学习是在自主地有意义建构外来客观结构的过程，学生通过建构—重构—解构的循环过程发现、学习和巩固知识。教师的任务就是针对学生设计教学目标，寻找学生个人努力达到的认知水平、在指导下可以达到的认知发展水平，找到两者之间的差距，这个差距就是需要设定的教学目标。在设计维修接待情境教学方案时，充分分析学生、找准教学目标，采用小组社会性交往学习形式，带动和激励学生成为积极发展自己、积极建构新知识的生动学习者。

行动—经验学习理论。经验学习理论主张，在学习过程中，主要是调动学习者原有的、与学习对象有关的经验。在行动和经历的过程中，原有的经验遇到新的学习内容，形成新的经验。经过思维（反思）活动，新旧经验结合起来，建构新的认知结构和新的行动模式，从而实现职业能力的发展。行动导向的学习过程其核心就是把行动和学习统一起来，行动要和思维结合起来，思维来自行动并与行动一起发展。

基于此，在汽车维修业务接待教学情境设计中，设计在行动中经历接近真实的工作过程，通过角色扮演和情境演练等教学方法，引导学生在这一过程中学习和掌握职业能力，提升维修接待岗位技能；在进行情境质量评价时，从对象上看，涉及到学生的自我评价、小组评价与教师评价；从内容上看，涉及工作成果，也涉及具体演练工作过程。该理论给我们的启发是：教师要依据学生现有的认知结构和行为模式出发，设计符合职业特点和要求的教学情境，在行动学习过程中实现经验的更新和丰富，促进对新知识新技能的学习和实践。

（二）学习情境设计的现实依据

现实依据来自现代职业教育的要求。工学结合作为现代职业教育的重要特征，已取得广泛共识，作为教师需要与时俱进，改变传统的教学模式，遵循职业教育规律，满足学生职业发展要求，在教学过程中充分体现职业教育工学一体化的教学要求，因此，基于行动导向的教学范式在情境教学中的重要意义越来越凸显。

学生的学习现状的要求。高职学生的自我意识和认知能力较强，对自我发展有个人见解，囿于已有知识的范围和经验的欠缺，在个人发展的潜力上需要教师的引导和挖掘。学生对传统的授课模式越来越失去兴趣，没有兴趣就会失去学习的动力和乐趣，为激发学生的学习动力和参与精神，在汽车维修业务接待教学情境的设计中，教师定位为激励者、引导者、陪伴者，充分尊重学生的年龄特点、知识水平、自我表达的愿望。在教学过程中留有较大的发挥个人能力的空间，学生可以在教师、伙伴的引导、讨论、协商中，通过思考、感悟和反思，建构自己新的知识结构、方法结构和能力结构，获得综合职业素质的提升。

二、学习情境设计的原则

汽车维修业务接待学习情境的设计遵循两个基本原则，即“通过学习情境中的行动来学习”、“为了真实情境中的行动而学习”。搭建学生主动建构知识的平台，激发学生的积极性和创新性，在情境构建中发现问题，解决问题，注重小组合作，在思维碰撞中受到启发，促进学习任务和工作任务的完成。具体体现为“四个导向”。

学生导向：教师主动改变传统单一教学模式，成为教学过程的组织者、激励者、咨询者和指导者。学生在汽车维修接待工作环境中独立选择劳动工具、设计工作方法、控制工作过程和保证工作质量，发展专业能力和关键能力。变“要我学”为“我要学”，成为教学的主体和中心。

行动导向：强调思维和行动的统一、理智尝试与行动目标和行动结果的比较。在教学设计中，留有学生尝试新的行动方式的实践空间。汽车业务维修接待的情境设计遵循工作流程、强调共同规则的同时，更激励学生有个性地表达和演练，全面培养学生综合能力，促进创新精神的发展。

整体化导向：“职业教育的学习过程是一个整体化的学习过程。”它包含专业教育，也包含社会能力教育、方法能力教育，社会能力和方法能力的学习渗透在专业学习中，体现在各个教学环节中，学习专业的工作过程，也是增长社会能力和方法能力的过程。

自我管理导向：在小组设计演练方案和角色演练实施环节，学生通过共同分析工作任务、分配任务、协调工作过程、评价和展示成果等形式，学习如何共同解决专业和协调问题、消除冲突、承担责任，体验、判断和反思自身行为对小组行为的影响，因此，学习不再是一个外部控制的过程，而是一个自我控制的过程。

三、学习情境设计理念

紧扣“学生为本”和“工学结合一体化”的教学理念。在教学方案的设计过程中，关注学生的现状、知识的建构、职业综合能力的提升。转变学生由被动的接受者，成为课堂的主体和主动创建者。从教学方法的设计、教学的组织过程、教学环境的选择、以及教学资源的精心配备，无不是围绕学生的成长和持续发展而准备，充分体现学生的主体地位，发挥在工作过程和学习过程中的自主性。德国教育界认为“学习=知识×技能×意愿”，知识和技能共同构成学生的行动力，意愿是学生的原动力。教师的任务就是要激发内在动力，推进专业能力、方法能力和社会能力整合的行动力，精心设计教学流程，巧妙安排教学活动，促进学生综合职业能力的发展。在汽车维修业务接待教学设计中，以案例激发兴趣、以维修接待视频纠正偏差、以角色演练熟悉工作流程、以头脑风暴法进行自由表达和讨论，整个教学过程充分体现了以学生为中心的一体化教学理念。

四、学习情境设计的重要意义

情境设计强调学生行动性，注重行动导向，培养学习主动性；强调师生、生生互动，注重学习行动的合作性；强调全面学习，注重教学过程的完整性；强调教学过程开放，注重教学评价的多元性。体现了“职业教育是为职业行动能力发展而设计的教育”。

从学生职业发展层面来讲，情境设计教学方式有利于培养学生的综合职业能力和持续发展能力。过程导向的情境设计，符合职业教育规律和学生成长规律。为学生创造了接近真实的工作环境和流程，掌握学生技能，缩短融入企业的工作时间，引导启发式的教学方式，激发学生兴趣，乐于学习，积极思考，有利于挖掘内在力量和原动力；小组讨论，营造了一个小社会环境，在相互探讨、合作协商、求同存异等方面，培养社会能力。

从教师层面来讲，有利于教师角色的转变和职业成长。情境设计教学，对教师提出更高的要求，“双师型”的教师，不仅指理实结合、工学结合，还要成为一名教学的设计者和塑造者，激励者和引导者，做好整个工作过程的设计和指导。教学方案设计的过程也是教师能力提高的过程，围绕设计教学情境，协调安排教学各要素，能够激发教师对工学结合一体化教学设计的深入思考和不断实践，这对培养和造就高素质的职业教育人才队伍具有重大意义。

[1]赵志群.职业教育工学结合一体化课程开发指南[M].清华大学出版社，2012

[2]严中华.职业教育课程开发与实施—基于工作过程系统化职教课程开发与实施[M].清华大学出版社，2013

[3][德]菲利克斯劳耐尔,赵志群，吉利.职业能力与职业能力测评：KOMET理论基础与方案[M].清华大学出版社，2012

[4]姜大源,吴全全.当代德国职业教育主流教学思想研究：理论、实践与创新[M].清华大学出版社，2011

[5]李刚.汽车及配件营销实训[M].北京理工大学出版社，2009

[6]徐国庆.职业教育原理[M].上海教育出版社，2007

（作者单位：山东水利技师学院 山东淄博 255130）

（责编:贾伟）

F642.0

A

1004-4914（2014）04-266-02