企业精神胜利法

贺兰

作为一名落魄的打字民工，免不了经常晚睡早起。在以前住的地方，早上经常被吵醒。楼下理发店每天开工前，召集全体员工一遍遍声嘶力竭地喊口号。十分嘈杂，让我每天起床十分生气。我从没有听清他们在喊什么，大概是“你一定会成功”云云。

我也从没去过那家店理发，有时经过门口，不觉得他们的生意因为喊口号有什么提升。不用我多年看企业的经验，今天的商业环境，这样的小店和店员，能做大的可能微乎其微。但这又怎么样呢？不成功就去死嘛？但把头发理好是有意义的。这也是一件心平气和的事，没有必要搞得这么声嘶力竭。

还见过几次饭馆和房产中介喊口号。据多方信息，房产中介是社区服务中最爱喊口号的行业，网友反映有的还跳一种“抓钱舞”。我猜想这和房产中介是社区服务中单价最高的行业有关。但或许也是因为如此，也是社区服务中关店率最高的行业。他们声嘶力竭的口号不能改变这一点。有迹象显示其人员流动率也非常之高，换了东家，还能像以前一样声嘶力竭，这又是多么强大的心理素质？我表示不明觉厉。

在机场书店，也经常能听到这样熟悉的声嘶力竭的声音。因为职业的关系，有机会围观一些企业培训，机场的声音终于和本人会合，声嘶力竭感就更加真实。你也许认为理发店、中介和野培训都太low， 我还围观过很多高大上机构和人物的宣讲，十分professional（专业）。以播音学衡量，他们肯定不能算声嘶力竭。但以管理学衡量，仍然是色厉内荏。理发店直白的声嘶力竭，不过打扰几栋楼的邻居，这些隐蔽的高端声嘶力竭，毒害的是一代人。

比如创新这个词其实早已经臭大街，于是某著名商学院加上前缀“大风流”，晚生愚钝，不知道这个概念怎么界定，又怎么执行。但不久就传出一件风流韵事，让三俗的我亢奋了好几日。在一个商学院行走的活动中，这家商学院和另一家也是专业商学院的队伍奋勇争先，争得不亦乐乎，而另一家隶属综合大学的商学院在最后慢慢走，领队表示，所有人带到终点就好。个人更看好后者。无论是从战略，还是从中国国情出发，步子迈得太大，会拉扯到。

总之中国企业群体普遍存在某种“精神过剩”，表现出的“精神”与其基本面严重脱节。缺乏促进的作用，甚至有害，至少招致外人的嘲笑而不是尊重。但另一方面，即使这些精神导师也承认，中国企业群体又普遍存在某种“精神不足”。他们宣称，用这些过剩的精神可以解决不足，实际上这些过剩可能正是不足的根源。在导师们声嘶力竭的指引下，人们不停地用力揪着自己的头发，想把自己提起来。