基于手持终端的现代电力营销技术手段应用研究

陈石东　刘莎

摘要：通过对手持终端进行硬件接口的扩充和PDA系统功能应用软件的嵌入设计来研究解决在现代电力营销中错抄、漏抄和估抄等营销问题，研究解除因停送电不及时导致营销服务风险，构建了一个现代营销系列系统与客户现场基础数据双向互动平台，填补了目前电能计量现场工作手段缺失的空白，提高了营销工作质量和效率。

关键词：手持终端；自动抄表；电力营销；阶梯电价

中图分类号：TM711 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2014）12-0133-02

随着中国国家电网公司“全采集，全覆盖，全预付费”的用电信息采集系统发展，以信息化、数字化、自动化和互动化为基础的现代电力“大营销”管理模式基本形成。但受阶梯电价实施与现有电能表冻结功能矛盾，电能表远程缺抄漏抄，大量智能电表与采集终端的安装调试和现场消缺手段缺失，营销基础档案资料不规范等因素影响，迫切需要一种经济、先进、实用的现场手段为自动化的现代电力营销管理提供有效解决途径。

本文针对自动抄表的缺陷和现代电力营销管理需求，以某电力公司集中式电力用户用电采集系统和SG186营销业务等系统为运行环境，从抄表核算、安装调试、故障处理和智能应用等角度出发，通过对手持终端现场工作系统的嵌入开发研究，有效解决现场缺抄漏抄错抄等营销问题，为电力营销工作现场提供高效的技术手段。

1 PDA系统结构与运行架构

PDA系统选取市场成熟的北京振中TP900和捷宝科技A188两款手持终端为基本硬件平台，在基本硬件平台上扩展配置电力线载波和GPRS通信等所需接口，扩展后的硬件结构框图如图1所示。硬件系统能够通过多接口收集并存储大量信息数据，具备对存储数据的计算、统计和查询功能，能通过USB和GPRS无线等方式与计算机主站进行信息交互。

手持终端现场作业运行架构如图2所示。手持终端通过USB和GPRS无线等接口与用电信息采集系统、智能停送电系统以及配网指挥调度平台等系统或系统中间数据库的交互，获取抄表计划、停送电计划和故障排查等工作任务，在现场同过红外、电力线载波以及USB等接口与智能电能表和集中器等现场设备进行通信，获取现场设备内存数据按照嵌入软件功能来完成工作，再通过接口将信息数据和工作完成情况上传到上述各系统形成一个无缝结合式的闭环管理。

2 PDA系统软件功能模块设计

PDA系统软件功能主要分成抄表停送电应急管理、现场档案信息收集、现场调试与故障排查、系统设置四大工作模块如图3所示。

应急管理功能模块下设立抄表管理、停送电管理和电价参数设置三个小功能模块。主要功能是现场抄录通过识别表计资产号等方式自识别抄录电能表抄表例日冻结表码或者实时表码，在远程停送电出现故障时实施现场停送电，以及使用密钥验证实施电价、梯度值、抄表间隔、抄表例日等电价参数修改。

现场档案信息收集主要是收集现场采集终端、智能电能表资产信息和通信信息等用户档案资料，完善用电信息采集系统和SG186营销业务系统基础数据。同时收集用户GIS地理信息，做好用户和资产定位工作，为现代化营销数据和计量资产全寿命过程管理提供基础。

现场调试与故障排查主要可以分成参数下发、抄表测试、控制测试、载波与无线信号强场测试、规约测试、通道测试六个小功能模块。可以完成远程与本地的通信、测量点和抄表参数等基本参数调试，远抄抄表功能调试，有选择的对客户可控电能表进行分合闸调试，通信信号、规约使用、通道工作情况测试等工作。

系统设置有参数设置、设备校时、设备初始化、密钥更新、系统更新、系统安全六个小功能模块。主要具有漏抄、现场停送电、电价参数设置工单，同步采集主站对智能电能表、采集终端进行校时，采集终端数据清零、基本参数初始化、硬件初始化，在现场对未更新密钥的智能表将公钥更新为私钥，远程升级PDA系统，系统登录认证和系统数据库加密等功能。

3 PDA系统的应用

该系统运用后能进一步打破过去传统的营销工作模式，为营销管理体制和运营机制创新提供技术支撑和契机，能促进完善现代营销管理模式和管理理念，推动营销业务向现代化管理迈进。系统使用后将成为电力用户用电信息采集的不可分割一部分，是智能用电的坚强载体，是实施梯电价的技术保障，是实现智能无缝抄表的关键技术。PDA系统应用后主要在以下几个方面产生影响。

3.1 营销工作模式

PDA系统进一步改变传统营销模式，通过无缝自动抄表能减少营销抄表环节的错抄、漏抄和估抄等营销差错，为用户和电力公司利益提供一个公平有力的保障。这里所谓的无缝自动抄表即从用电信息采集系统下载抄表任务到现场抄表任务完成，整个表码等数据的抄录上传，没有人为因素干扰，能够实现抄表无缝闭环。居民阶梯电价实施后，以月末零点表码作为结算依据，而一般远程抄表成功率只有97%，即使成功率达到99.9%，也存在数据巨大的抄表不成功的散户，而阶梯电价的基础就是抄表的时限和质量要求，这么巨大的缺抄散户存在很大的营销工作风险。同时PDA系统通过智能现场停送电管理，为营销催缴电费提供技术支持，也为远程停送电系统失败时提供服务风险技术消除手段。智能远程停送电系统一次停送电成功率很低，一般只有88%，即使通过反复操作，也在远程通道、通信信号、系统和设备差等不良影响下，成功率也无法达到100%，于是就存在极大的营销服务风险。PDA系统不但为消除上述两个风险提供支撑，还为营销工作变动提供支持，如电价和抄表例日等参数变动时，也能通过该手持终端进行修改。

3.2 营销基础数据收集与联动

PDA系统通过对客户资料、用电信息、资产信息、GIS位置信息、通信档案信息等营销基础数据的收集与联动构建了一个强有力的双向互动平台，完善和更新营销基础数据，使用户信息与电网公司紧密相连，能更好的实现能量、信息和业务的双向交互，提高服务质量和客户满意度。PDA系统消除客户现场档案资料与营销各系统资料的差异化，将用户业务和用电异动及时反馈到各营销系统中，同时收集详细的设备GIS位置信息，为巡检和故障抢修提供便利。

3.3 计量工作新手段

PDA系统成为计量查勘、表计与终端的安装和更换、现场故障处理等环节的新工具，填补现场工作载波信号测试、GPRS无线通信测试、现场通道调试、控制测试、模拟抄表等手段缺失的空白，提高计量现场工作质量和效率。现场不但能够检测载波和无线通信状况，还能够模拟主站进行规约测试、抄表测试，同时与主站进行参数交互，甚至可以通过收集客户用电信息，模拟多个情况来进行表计或者控制开关的自动化操控测试。

4 结语

随着用电信息采集技术的发展，PDA系统能够承载现代营销工作的需求，填补营销工作手段空白的同时，还将考虑系统功能拓展。不但能完成上述功能应用，甚至能将营销所有业务进行现场PDA办公必将成为下一个系统开发拓展和研究应用的重点。

参考文献

[1] 电力用户用电信息采集系统管理规范及编制说明（Q/GDW380-2009）[S] .

作者简介：陈石东（1981—），男，湖南株洲人，长沙供电公司工程师，硕士，研究方向：电能计量技术；刘莎（1981—），女，湖南益阳人，株洲供电公司高级营销师，研究方向：电力营销与电费核算。endprint

摘要：通过对手持终端进行硬件接口的扩充和PDA系统功能应用软件的嵌入设计来研究解决在现代电力营销中错抄、漏抄和估抄等营销问题，研究解除因停送电不及时导致营销服务风险，构建了一个现代营销系列系统与客户现场基础数据双向互动平台，填补了目前电能计量现场工作手段缺失的空白，提高了营销工作质量和效率。

关键词：手持终端；自动抄表；电力营销；阶梯电价

中图分类号：TM711 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2014）12-0133-02

随着中国国家电网公司“全采集，全覆盖，全预付费”的用电信息采集系统发展，以信息化、数字化、自动化和互动化为基础的现代电力“大营销”管理模式基本形成。但受阶梯电价实施与现有电能表冻结功能矛盾，电能表远程缺抄漏抄，大量智能电表与采集终端的安装调试和现场消缺手段缺失，营销基础档案资料不规范等因素影响，迫切需要一种经济、先进、实用的现场手段为自动化的现代电力营销管理提供有效解决途径。

本文针对自动抄表的缺陷和现代电力营销管理需求，以某电力公司集中式电力用户用电采集系统和SG186营销业务等系统为运行环境，从抄表核算、安装调试、故障处理和智能应用等角度出发，通过对手持终端现场工作系统的嵌入开发研究，有效解决现场缺抄漏抄错抄等营销问题，为电力营销工作现场提供高效的技术手段。

1 PDA系统结构与运行架构

PDA系统选取市场成熟的北京振中TP900和捷宝科技A188两款手持终端为基本硬件平台，在基本硬件平台上扩展配置电力线载波和GPRS通信等所需接口，扩展后的硬件结构框图如图1所示。硬件系统能够通过多接口收集并存储大量信息数据，具备对存储数据的计算、统计和查询功能，能通过USB和GPRS无线等方式与计算机主站进行信息交互。

手持终端现场作业运行架构如图2所示。手持终端通过USB和GPRS无线等接口与用电信息采集系统、智能停送电系统以及配网指挥调度平台等系统或系统中间数据库的交互，获取抄表计划、停送电计划和故障排查等工作任务，在现场同过红外、电力线载波以及USB等接口与智能电能表和集中器等现场设备进行通信，获取现场设备内存数据按照嵌入软件功能来完成工作，再通过接口将信息数据和工作完成情况上传到上述各系统形成一个无缝结合式的闭环管理。

2 PDA系统软件功能模块设计

PDA系统软件功能主要分成抄表停送电应急管理、现场档案信息收集、现场调试与故障排查、系统设置四大工作模块如图3所示。

应急管理功能模块下设立抄表管理、停送电管理和电价参数设置三个小功能模块。主要功能是现场抄录通过识别表计资产号等方式自识别抄录电能表抄表例日冻结表码或者实时表码，在远程停送电出现故障时实施现场停送电，以及使用密钥验证实施电价、梯度值、抄表间隔、抄表例日等电价参数修改。

现场档案信息收集主要是收集现场采集终端、智能电能表资产信息和通信信息等用户档案资料，完善用电信息采集系统和SG186营销业务系统基础数据。同时收集用户GIS地理信息，做好用户和资产定位工作，为现代化营销数据和计量资产全寿命过程管理提供基础。

现场调试与故障排查主要可以分成参数下发、抄表测试、控制测试、载波与无线信号强场测试、规约测试、通道测试六个小功能模块。可以完成远程与本地的通信、测量点和抄表参数等基本参数调试，远抄抄表功能调试，有选择的对客户可控电能表进行分合闸调试，通信信号、规约使用、通道工作情况测试等工作。

系统设置有参数设置、设备校时、设备初始化、密钥更新、系统更新、系统安全六个小功能模块。主要具有漏抄、现场停送电、电价参数设置工单，同步采集主站对智能电能表、采集终端进行校时，采集终端数据清零、基本参数初始化、硬件初始化，在现场对未更新密钥的智能表将公钥更新为私钥，远程升级PDA系统，系统登录认证和系统数据库加密等功能。

3 PDA系统的应用

该系统运用后能进一步打破过去传统的营销工作模式，为营销管理体制和运营机制创新提供技术支撑和契机，能促进完善现代营销管理模式和管理理念，推动营销业务向现代化管理迈进。系统使用后将成为电力用户用电信息采集的不可分割一部分，是智能用电的坚强载体，是实施梯电价的技术保障，是实现智能无缝抄表的关键技术。PDA系统应用后主要在以下几个方面产生影响。

3.1 营销工作模式

PDA系统进一步改变传统营销模式，通过无缝自动抄表能减少营销抄表环节的错抄、漏抄和估抄等营销差错，为用户和电力公司利益提供一个公平有力的保障。这里所谓的无缝自动抄表即从用电信息采集系统下载抄表任务到现场抄表任务完成，整个表码等数据的抄录上传，没有人为因素干扰，能够实现抄表无缝闭环。居民阶梯电价实施后，以月末零点表码作为结算依据，而一般远程抄表成功率只有97%，即使成功率达到99.9%，也存在数据巨大的抄表不成功的散户，而阶梯电价的基础就是抄表的时限和质量要求，这么巨大的缺抄散户存在很大的营销工作风险。同时PDA系统通过智能现场停送电管理，为营销催缴电费提供技术支持，也为远程停送电系统失败时提供服务风险技术消除手段。智能远程停送电系统一次停送电成功率很低，一般只有88%，即使通过反复操作，也在远程通道、通信信号、系统和设备差等不良影响下，成功率也无法达到100%，于是就存在极大的营销服务风险。PDA系统不但为消除上述两个风险提供支撑，还为营销工作变动提供支持，如电价和抄表例日等参数变动时，也能通过该手持终端进行修改。

3.2 营销基础数据收集与联动

PDA系统通过对客户资料、用电信息、资产信息、GIS位置信息、通信档案信息等营销基础数据的收集与联动构建了一个强有力的双向互动平台，完善和更新营销基础数据，使用户信息与电网公司紧密相连，能更好的实现能量、信息和业务的双向交互，提高服务质量和客户满意度。PDA系统消除客户现场档案资料与营销各系统资料的差异化，将用户业务和用电异动及时反馈到各营销系统中，同时收集详细的设备GIS位置信息，为巡检和故障抢修提供便利。

3.3 计量工作新手段

PDA系统成为计量查勘、表计与终端的安装和更换、现场故障处理等环节的新工具，填补现场工作载波信号测试、GPRS无线通信测试、现场通道调试、控制测试、模拟抄表等手段缺失的空白，提高计量现场工作质量和效率。现场不但能够检测载波和无线通信状况，还能够模拟主站进行规约测试、抄表测试，同时与主站进行参数交互，甚至可以通过收集客户用电信息，模拟多个情况来进行表计或者控制开关的自动化操控测试。

4 结语

随着用电信息采集技术的发展，PDA系统能够承载现代营销工作的需求，填补营销工作手段空白的同时，还将考虑系统功能拓展。不但能完成上述功能应用，甚至能将营销所有业务进行现场PDA办公必将成为下一个系统开发拓展和研究应用的重点。

参考文献

[1] 电力用户用电信息采集系统管理规范及编制说明（Q/GDW380-2009）[S] .

作者简介：陈石东（1981—），男，湖南株洲人，长沙供电公司工程师，硕士，研究方向：电能计量技术；刘莎（1981—），女，湖南益阳人，株洲供电公司高级营销师，研究方向：电力营销与电费核算。endprint

摘要：通过对手持终端进行硬件接口的扩充和PDA系统功能应用软件的嵌入设计来研究解决在现代电力营销中错抄、漏抄和估抄等营销问题，研究解除因停送电不及时导致营销服务风险，构建了一个现代营销系列系统与客户现场基础数据双向互动平台，填补了目前电能计量现场工作手段缺失的空白，提高了营销工作质量和效率。

关键词：手持终端；自动抄表；电力营销；阶梯电价

中图分类号：TM711 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2014）12-0133-02

随着中国国家电网公司“全采集，全覆盖，全预付费”的用电信息采集系统发展，以信息化、数字化、自动化和互动化为基础的现代电力“大营销”管理模式基本形成。但受阶梯电价实施与现有电能表冻结功能矛盾，电能表远程缺抄漏抄，大量智能电表与采集终端的安装调试和现场消缺手段缺失，营销基础档案资料不规范等因素影响，迫切需要一种经济、先进、实用的现场手段为自动化的现代电力营销管理提供有效解决途径。

本文针对自动抄表的缺陷和现代电力营销管理需求，以某电力公司集中式电力用户用电采集系统和SG186营销业务等系统为运行环境，从抄表核算、安装调试、故障处理和智能应用等角度出发，通过对手持终端现场工作系统的嵌入开发研究，有效解决现场缺抄漏抄错抄等营销问题，为电力营销工作现场提供高效的技术手段。

1 PDA系统结构与运行架构

PDA系统选取市场成熟的北京振中TP900和捷宝科技A188两款手持终端为基本硬件平台，在基本硬件平台上扩展配置电力线载波和GPRS通信等所需接口，扩展后的硬件结构框图如图1所示。硬件系统能够通过多接口收集并存储大量信息数据，具备对存储数据的计算、统计和查询功能，能通过USB和GPRS无线等方式与计算机主站进行信息交互。

手持终端现场作业运行架构如图2所示。手持终端通过USB和GPRS无线等接口与用电信息采集系统、智能停送电系统以及配网指挥调度平台等系统或系统中间数据库的交互，获取抄表计划、停送电计划和故障排查等工作任务，在现场同过红外、电力线载波以及USB等接口与智能电能表和集中器等现场设备进行通信，获取现场设备内存数据按照嵌入软件功能来完成工作，再通过接口将信息数据和工作完成情况上传到上述各系统形成一个无缝结合式的闭环管理。

2 PDA系统软件功能模块设计

PDA系统软件功能主要分成抄表停送电应急管理、现场档案信息收集、现场调试与故障排查、系统设置四大工作模块如图3所示。

应急管理功能模块下设立抄表管理、停送电管理和电价参数设置三个小功能模块。主要功能是现场抄录通过识别表计资产号等方式自识别抄录电能表抄表例日冻结表码或者实时表码，在远程停送电出现故障时实施现场停送电，以及使用密钥验证实施电价、梯度值、抄表间隔、抄表例日等电价参数修改。

现场档案信息收集主要是收集现场采集终端、智能电能表资产信息和通信信息等用户档案资料，完善用电信息采集系统和SG186营销业务系统基础数据。同时收集用户GIS地理信息，做好用户和资产定位工作，为现代化营销数据和计量资产全寿命过程管理提供基础。

现场调试与故障排查主要可以分成参数下发、抄表测试、控制测试、载波与无线信号强场测试、规约测试、通道测试六个小功能模块。可以完成远程与本地的通信、测量点和抄表参数等基本参数调试，远抄抄表功能调试，有选择的对客户可控电能表进行分合闸调试，通信信号、规约使用、通道工作情况测试等工作。

系统设置有参数设置、设备校时、设备初始化、密钥更新、系统更新、系统安全六个小功能模块。主要具有漏抄、现场停送电、电价参数设置工单，同步采集主站对智能电能表、采集终端进行校时，采集终端数据清零、基本参数初始化、硬件初始化，在现场对未更新密钥的智能表将公钥更新为私钥，远程升级PDA系统，系统登录认证和系统数据库加密等功能。

3 PDA系统的应用

该系统运用后能进一步打破过去传统的营销工作模式，为营销管理体制和运营机制创新提供技术支撑和契机，能促进完善现代营销管理模式和管理理念，推动营销业务向现代化管理迈进。系统使用后将成为电力用户用电信息采集的不可分割一部分，是智能用电的坚强载体，是实施梯电价的技术保障，是实现智能无缝抄表的关键技术。PDA系统应用后主要在以下几个方面产生影响。

3.1 营销工作模式

PDA系统进一步改变传统营销模式，通过无缝自动抄表能减少营销抄表环节的错抄、漏抄和估抄等营销差错，为用户和电力公司利益提供一个公平有力的保障。这里所谓的无缝自动抄表即从用电信息采集系统下载抄表任务到现场抄表任务完成，整个表码等数据的抄录上传，没有人为因素干扰，能够实现抄表无缝闭环。居民阶梯电价实施后，以月末零点表码作为结算依据，而一般远程抄表成功率只有97%，即使成功率达到99.9%，也存在数据巨大的抄表不成功的散户，而阶梯电价的基础就是抄表的时限和质量要求，这么巨大的缺抄散户存在很大的营销工作风险。同时PDA系统通过智能现场停送电管理，为营销催缴电费提供技术支持，也为远程停送电系统失败时提供服务风险技术消除手段。智能远程停送电系统一次停送电成功率很低，一般只有88%，即使通过反复操作，也在远程通道、通信信号、系统和设备差等不良影响下，成功率也无法达到100%，于是就存在极大的营销服务风险。PDA系统不但为消除上述两个风险提供支撑，还为营销工作变动提供支持，如电价和抄表例日等参数变动时，也能通过该手持终端进行修改。

3.2 营销基础数据收集与联动

PDA系统通过对客户资料、用电信息、资产信息、GIS位置信息、通信档案信息等营销基础数据的收集与联动构建了一个强有力的双向互动平台，完善和更新营销基础数据，使用户信息与电网公司紧密相连，能更好的实现能量、信息和业务的双向交互，提高服务质量和客户满意度。PDA系统消除客户现场档案资料与营销各系统资料的差异化，将用户业务和用电异动及时反馈到各营销系统中，同时收集详细的设备GIS位置信息，为巡检和故障抢修提供便利。

3.3 计量工作新手段

PDA系统成为计量查勘、表计与终端的安装和更换、现场故障处理等环节的新工具，填补现场工作载波信号测试、GPRS无线通信测试、现场通道调试、控制测试、模拟抄表等手段缺失的空白，提高计量现场工作质量和效率。现场不但能够检测载波和无线通信状况，还能够模拟主站进行规约测试、抄表测试，同时与主站进行参数交互，甚至可以通过收集客户用电信息，模拟多个情况来进行表计或者控制开关的自动化操控测试。

4 结语

随着用电信息采集技术的发展，PDA系统能够承载现代营销工作的需求，填补营销工作手段空白的同时，还将考虑系统功能拓展。不但能完成上述功能应用，甚至能将营销所有业务进行现场PDA办公必将成为下一个系统开发拓展和研究应用的重点。

参考文献

[1] 电力用户用电信息采集系统管理规范及编制说明（Q/GDW380-2009）[S] .

作者简介：陈石东（1981—），男，湖南株洲人，长沙供电公司工程师，硕士，研究方向：电能计量技术；刘莎（1981—），女，湖南益阳人，株洲供电公司高级营销师，研究方向：电力营销与电费核算。endprint