对高技术产品的探讨

2014-06-13刘晓丽

科技视界 2014年9期

刘晓丽

(许昌学院，河南许昌461000）

1 高技术产品的概念及结构

对高技术产品这一概念可以从技术与产品两个角度进行理解。在《高技术产品的营销》一书中，作者将技术定义为“是对相关知识的积累，这些知识积累可以衍生新技术，包括产品与流程的技术诀窍”。①其中“产品技术涵盖了产品中所包含的理念以及产品的构成部分；而流程技术则包括产品制造中所涉及的所有理念。”②而高技术则是指“建立在现代自然科学理论和最新的工艺技术基础上，处于当代科学技术前沿，能够为当代社会带来巨大经济、社会和环境效益的知识密集、技术密集技术。”③对于产品，科特勒将其定义为是“任何一种能被提供给市场以满足需要或欲望的东西，包括有形物品、服务、体验、事件、人物、地点、财产、组织、信息和想法等”，将产品的涵义从以前的只涉及有形的东西扩展到了包含无形的东西在内的所有能“满足需要和欲望”这一核心属性的所有东西。因此可以看出，高技术产品就是一种本身就是或者是包含有高技术在内的产品。

2 高技术产品的结构

2.1 高技术产品的可分流二元结构

仔细体会高技术产品的概念，可以得知它具有一种二元性：一是，指高技术本身，通常是无形的，称之为技术本体。在这种角度上，高技术就是高技术产品。二是，指含有高技术的有形的产品，也就是所谓的技术载体。这两者都可以进入流通领域。因而，它的这种结构被称为可分流的二元结构。但是我们所能看到的高技术产品，却大都是有形的东西，即使是无形的，也需要通过载体、展示或者解说才能被获知，可见，两者在现实中的使用上是不可分的。

2.2 高技术产品的边界结构

产品的边界就是指产品的构成界定。任何一个产品在特定的时空条件下，都是由某种技术构成或者生产的，而这些技术在该特定的时空条件下也是特定有限的，这种“有限性”就是该产品和技术的“界”。高技术产品亦是如此。通常将有界的技术称之为“有界技术”，而将无界或者是边界不十分清晰的技术称之为“无边界技术”。

一般情况下，多数产品都属于“边界”清晰的“清晰边界技术”，可以清楚地指出该产品是由何种技术构成。但是在某些技术系统中，或者是需要多种复杂技术的产品中，这种边界则是模糊的，属于“模糊边界技术”。对于清晰边界技术来讲，技术的作用和所处的位置清楚明晰，因此往往不需要考虑其中的局部效应，而对于模糊边界技术来讲，由于技术构成很复杂，尤其是那些“过程系统”，每一种技术的作用和位置往往是不清晰的，因此需要格外强调局部技术对整体技术的全局效应。

高技术产品往往不是技术较为复杂和前沿，就是技术含量复杂，因此，对高技术产品的边界结构分析，尤其是对复杂技术系统中的子技术集成与“总”集成及其之间关系的分析，对高技术产品的研究和发展有着重要的作用和价值。

3 高技术产品的特性

正是高技术产品的这种流通上可分，但是使用上却不可分的可分流二元结构使得其不管是产品自身，还是它的流通，都不同于一般的普通产品，通常具有五种特性：

3.1 高变化率

这个特性是指高技术产品的生命周期短且形状不理想。根据高技术产品的第二层含义，重要的一点就是更新换代快。相较于传统产品，它的研发期和成长期较长，而成熟期则很快。这一点使得研发商不仅要费心思研发新技术，还要费心推出新技术的时机。

3.2 产品创新的非连续性

对营销者来说，清楚地认识所销产品的类型很重要。从本质上讲，高新技术产品的创新可以划分为根本性创新（突破性创新）和渐进性创新两种。突破性创新是指所发明的技术产品完全不同于已有的实践和观念的、发生了根本性变革的创新，强调的是革新性、革命性。这种创新往往不是市场导向的，而是在研究室中产生的。往往研发者占有市场先机，具有领先性，由于在推出市场时没有其他竞争者，因而很可能形成该产品的行业标准，进而在以后的市场占领中占有其它企业没有的优势。但是同时却又带有更高的风险性。无论是研发投入，还是市场投入及市场反馈，都具有很强的未知性。而渐进性创新则是指针对已有方法或实践的延续、强化或者补充，包括市场上已有产品的延伸和扩展。它在技术上没有根本性的变革和质的飞跃，相对于“革命性”而言，其是“进化的”，强调的是“改进”或“改善”。可以说创新的发展是一个以突破性和渐进性为两端的连续体，在现实中，消费者很可能不会将两者绝对分开。被企业认为是突破性创新的产品，可能在消费者那儿则被认为是一种渐进性的创新。因此，不能把这两种划分绝对化，更不能将高技术产业的唯一特征定位是突破性创新。