不伤和气地说“NO”

风动工作室

利用钟摆效应，

让对方失去焦点

当人们要从两种喜欢的东西中选择一种时，往往就会陷入纠结，不知如何选择才好，像钟摆般来回摆荡，这在心理学上称为钟摆效应。一旦产生这种钟摆效应，想要解决的事情便会摇摆不定下去，导致“同时追两只兔子，最后毫无所获”的结果。

当你想拒绝熟人的要求，又担心得罪对方时，就可以利用这种方法，让对方陷入钟摆效应。

例如，你可以带熟人去参加朋友聚会，介绍他与你的朋友认识，并暗示他“这位朋友的人脉比我广”“那位朋友的财力非常雄厚”……

在这种情况下，对方想要猎取的目标就变成了两个或多个，但又不知道该以哪一个为主要诉求对象，因而陷入纠结状态。

一位经验老道的女装销售员，在训练菜鸟销售员时，分享了她的成功秘诀——当客户被某件展示在橱窗的衣服所吸引而走进门时，除了为她介绍那件衣服的特色之外，别给她看其他款式的衣服，这是销售成功的最大要诀。

她说，当你给顾客看太多东西时，顾客往往会因不知道该如何选择而变得犹豫，最后什么都不买就离开了。

当你要拒绝熟人的请求时，就要与上述销售员反其道而行，提供第二个更好的选择，甚至第三个。这样你不但可以全身而退，对方也不会因为请求没得到满足而心生怨恨。

利用光晕效应，

让对方自动放弃

人们对人、事、物的价值判断标准，很容易跟着权力、名气或美貌来定位，这就是光晕效应，是商业或政治人物很喜欢使用的宣传策略之一。

例如，当业务人员要推销房子时，经常会把房子与某某名人、政要、企业家加以连结，让购屋者认为跟着知名人士的脚步没错。

因此，当你想拒绝熟人的请托时，不妨搬出一个对方所尊敬或信服的人所说的话来为自己解套，让对方不得不接受你的拒绝。这种拒绝他人的方法，在生活中经常看得到。

宋神宗熙寧年间，宰相王安石决定变法，因此而询问家臣意见。家臣对此十分为难，因为这个时候，如果直谏，要宰相打消变法念头，说不定会被杀头；但若是赞成变法，国家又要面临巨大的动荡。不知如何是好的家臣，最后开口说：“我怎么会有意见呢？不过，我们的开国皇帝曾经说过……”

家臣引用先贤说过的话，不仅让宰相不再继续追问，同时自己也保住了性命。

又如，我的一位朋友计划要买房。一年中，他看了几十套房子，每当他遇到穷追不舍的售房员时，他便会说：“我知道这套房子格局不错，大小也符合我的需求，不过，我记得某位建筑大师说过——好房子的两大要件是：光线佳与通风好。所以……”

于是，穷追不舍的售房员就偃旗息鼓了。

（以上两招，摘编自共有55招的《拒绝力：不得罪人、不伤和气的说NO》）