铁塔公司+4G冲击：网络运维行业进入洗牌前夜

本刊记者 | 黄海峰

铁塔公司+4G冲击：网络运维行业进入洗牌前夜

本刊记者 | 黄海峰

通信规模不断扩大，网络结构越来越复杂，如何更好地维护现有网络是很多通信公司正在思考的问题。

随着中国4G规模的发展、铁塔公司的逐步推进，特别是互联网企业带来创新服务模式的强烈冲击，用户对网络服务质量要求越来越高。这导致国内传统通信网络运维服务的模式和内容正在发生天翻地覆的改变。

在面临挑战的同时，运营商还迫于成本压力减少运维人员和资金投入，开展集约化的运维工作。因此，运营商需要产业企业提供更智能、以用户感知为中心、主动式的运维解决方案和产品。

12月4日，由中国通信企业协会通信网络运营专业委员会主办的“2014年中国通信网络运营维护服务年会”在京召开。来自运营商、铁塔公司、设备商等产业链各方代表，深度探讨了新时期运营商网络运维挑战和趋势。

铁塔公司将引发市场“洗牌”

今年7月份，中国铁塔公司正式成立，在引入民间资本、实现混合所有制发展上，迈出了通信业深化改革的重要一步。同时，其成立有利于各大运营商共享铁塔、机房、站址和管道资源，有效降低建网成本，并加快网络建设速度。

在会上，铁塔公司相关高层表示，目前铁塔公司坚持组建与发展两手抓，特别聚焦存量资产的清查注入，增量铁塔的新建与商务构建模式三项工作的推进，与三家电信企业积极沟通协调，已经取得初步的共识。

“尽管铁塔公司还处于新建初期，在运维等方面的需求并不紧迫，但铁塔公司无疑将给传统网络建设运维带来巨大改变。”一位设备厂商人士告诉记者，至今未接到铁塔公司相关需求，但铁塔公司成立是通信网络运维行业重大事情，铁塔公司肯定需要新型的综合运维方案和产品，这将影响未来几年整个市场格局。

艾默生网络能源相关专家认为，后铁塔时期，基站运维将面临新的挑战，包括全覆盖无盲区、不断电、故障响应及时等问题。需要指出的是，随着铁塔公司的成立，共站建设将成为未来基站建设的主流。

从如何以低成本实现优质服务的角度来看，铁塔公司需要面对多客户，而不同客户在供电、环境、安全诸多方面存在不同要求，这需要铁塔公司具备满足差异化需求的能力。

同时，针对高效运营的要求，铁塔公司需要具备高度智能化的运营管理系统。这不仅是铁塔公司面临的现实问题，也是铁塔公司对基础设施供应商的新要求。

“铁塔公司基站建设运维要考虑共站共享，将面临单基站电池容量增加、主设备多样化运维复杂、电费也需要分开计量等挑战。”

针对今后全新的建站模式，艾默生网络能源推出了E-Base共站能源运营平台，并在国内外部分运营商网络中得到了应用，运行效果受到好评，可以很好地破解铁塔公司面临的标准化建站提供个性化服务的运营难题。

“烽火”方面介绍，其推出可综合代维解决方案，通过这种模式让运营商和铁塔公司都可以将其通信基础设施及网络的维护进行外包，使他们更加聚焦核心业务的发展，同时降低网络的运维成本，提高其运营效率。

4G时代运维向价值中心转型

随着4G/3G网络的部署和商用，多制式技术的交织和融合对网络运维冲击非常大，网络运维也面临前所未有的挑战。传统维管理的模式不再适应现有的维护发展趋势。

业界普遍认为，未来运维将从两个方向转型:一是集约化转型方式，提升一线的运维效率；二是以业务和用户的体验为中心的运维转型。两种转型方式，基本思路是从流程、组织、系统三方面逐渐演进。

就4G时代网络运维的变化，华为技术有限公司中国区服务解决方案与市场部总工刘波表示，以前很多运营维护工作都是基于用户投诉和网络构建的被动响应。“现在我们看到预防式管理、主动运维越来越受到关注。”

2G时代，运营商网络运维的定位是成本中心，到3G和4G时代，运营商越来越关注如何通过网络运维获取价值，“通过创新将运维从成本中心向价值中心转型”。如此一来，4G时代的业务运维中心（SOC）需要从用户、业务、数据的需求角度出发，以满足运维的这种演进。

“在新时期SOC平台上，我们不但实现对原有网络运维、网络规划的支持，对于支撑市场前端的如客服、市场经营也都有很重要的探索。”刘波介绍。

据了解，传统网络运维中心（NOC）只关注网络质量，而SOC则聚焦于业务质量和用户体验管理。华为SOC作为华为SmartCare的重要组成，可以帮助运营商提升人员、流程、指标、工具等四方面能力，实现业务质量的端到端管理。目前，全球30多个运营商已经部署了华为SmartCare方案。

运维设备租赁模式逐渐兴起

值得一提的是，目前代维单位面临的问题包括：运营商维护费用预算逐年下降，造成代维单位收入下滑；而运营商对代维单位的仪表工器具配置要求越来越规范、标准越来越高，代维单位必须短时间内投入大量资金一步配置到位，大大增加了成本负担；运营商对维护服务单位进行动态考核和调整，使得维护单位的市场不稳定性加大，投资风险骤增；人工成本的逐年增加等。

因此，在上述经营环境下，企业的现金流是当前每个维护单位在经营和发展中必须面对并着力解决好的关键要素。在会上，东方集成公司相关专家表示，其提供的综合服务模式将在很大程度上解决这些问题，使通信网络运营商和维护商轻装上阵，将资源和精力投入到其更加擅长的领域，以降低成本，规避风险，提高盈利能力。

据悉，东方集成通过经营性租赁、资产回租、闲置资产转租等丰富多样的手段，解决通信运营商和运维服务商的成本和现金流问题，从而助力通信维护、施工等服务企业的健康发展。