中移动KPI调整：业绩美不美，卸了妆再看！

本刊记者 | 邬雪艳

绩效考核

中移动KPI调整：业绩美不美，卸了妆再看！

本刊记者 | 邬雪艳

近日，本刊记者从中国移动内部人士得到了确切消息，由中移动集团财务部牵头制定新的K PI考核办法已经通过层层审批，并将在本月集团年终工作会之后正式下发。新版K PI考核方案将由2013年的36个细项减少为以收入、利润率和EVA （Economic Value Added，经济增加值）为主要指标，其中收入是考核新增收入行业份额。

国资委考核方案的强化

K PI（即企业关键绩效指标）是一个企业整体战略发展的细化，其指标体系的设计与运用都为组织战略目标达成服务的。一般而言，其考核的设计都会遵循一个重要的企业管理法则——“二八原理”。“二八原理”认为，在一个企业的价值创造过程中，存在着“80/20”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值，并且这个原理同样也适用于企业的每一位员工，即 80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，对于K PI的设计必须抓住20%的关键行为，并对之进行分析和衡量。

那么这次中国移动K PI考核指标的大幅调整，显然反映出中国移动战略发展目标的改变。在收入、利润率、EVA三个主要考核指标中，收入和利润率是中国移动的传统考核指标，EVA则是新增的考核指标。在记者的调查中，实际上今年在中国移动的个别地市公司就已经尝试将这个指标计入考核体系。因此，要了解这次K PI考核变动的意义，我们首先需要了解EVA的涵义。

EVA，即经济增加值，是指企业税后净营运利润减去包括股权和债务的全部投入资本的机会成本后的所得。该理论诞生于20世纪50年代末、60年代初，强调企业经营所使用的资本和债务是有成本的，第一次把机会成本和实际成本结合起来，强化了提高资本使用效率这个目标，其基本理念是价值管理，企业只有利润高于资本成本才能为股东创造价值，否则就在毁伤价值。

结合其余的收入、利润率两个关键指标，可以发现，中国移动将彻底从向规模要效益变成向精细运营要效益。

其实，早在2009年，国务院国资委就制定了《中央企业经济增加值考核实施方案》，要求2010年在中央企业全面推行经济增加值（EVA）考核。希望通过EVA考核，力促央企用有限的资本创造更大的价值，从战略管理转向价值管理；遏制部分国有企业盲目增资扩股、不断圈钱的欲望，规范国有上市公司的股利分配行为；促使国有企业谨慎投资，实现国有资产的保值增值；推动企业妥善处理国有企业的不良资产，以免歪曲经营者的业绩。而此次中国移动考核体系的调整，正是中国移动对国资委实施方案的落实和强化。

有力遏制恶性竞争

事实上，纵观中国移动一年来的大事件，这个变化并非无迹可寻。2013年国庆节期间，国资委曾找中国移动高层座谈，特别强调对中国移动利润率的考核。今年7月，国资委又通知三家电信运营商缩减营销费用20%，且连续三年。有人测算，未来三年三大运营商将总计减少营销费用400多亿元，其中，中国移动将减少营销费用240亿元。

再结合这次的考核体系变革，无疑揭示了中国移动未来的发展方向——用最少的钱赚最多的利润。这将促使中国移动回归企业经营本质，把经营自主权交给前线，真正向“以客户为中心”靠拢，重视用户感知和用户体验；同时也将倒逼中国移动的管理层认真思考每一个业务、每一笔投资的意义，而非以往的盲目圈地。

对于这种考核，有中国移动一线员工对记者表示：“前期肯定是会需要一个适应期，对一线的市场员工而言，压力将更大，但这种压力与以往不同，打价格战、砸钱挖用户已不再好使，员工需要从埋头赶路变成抬头思考，需要仔细考虑消费者需要什么。总之，思维方式的转变最关键。”

既然是国资委精神的落实，中国移动开了先例，想必中国电信和中国联通的跟进也不会久。在实施了新考核后，将有力遏制通信市场原来为争夺用户而引发的各种恶性竞争，将重心转向自我提升，促使整个行业更加理性地竞争；并且还将使得运营商必须放弃传统的“甲方”优越感，努力寻求更多的商业模式，以更诚恳的态度对待合作伙伴。

这对于人口红利消失后的通信行业，对于面对各种挑战的中国移动，无疑是有益的。从此，运营商的经营业绩将洗去规模的铅华，业绩美不美，咱卸了妆再看！

中国移动将EVA纳入新K PI考核体系，对于人口红利消失后的通信行业，对于面对各种挑战的中国移动，无疑是有益的，将促使其洗去规模的铅华，回归企业经营的本质。