创新不走老路分享通信业务应用直击用户“痛点”

本刊记者 | 左岸

创新不走老路分享通信业务应用直击用户“痛点”

本刊记者 | 左岸

民营电信运营商要想获得发展，就必需创新而不能走老路，要建立新的模式，或是开发新的产品，满足用户的差异化需求，并切实解决市场上出现的问题，才能找到属于自己的蓝海。

在普及率高达92%的移动通信市场，虚拟运营商如何找到属于自己的蛋糕是电信市场向民资开放以来众多获牌企业所关心的问题。对于这一问题，首批获牌企业分享通信从开局之时就提出了做好细分市场、走差异化发展道路的策略。

然而在三大基础运营商竞争激烈的今天，虚拟运营商走差异化道路也是挑战重重，那么，分享通信如何实践自己的差异化策略？近日，分享通信执行总裁康志斌接受记者采访，表示创新要直击用户“痛点”。此外，针对用户发展缓慢、价格批零倒挂等问题，康志斌认为，“只要存在细分空间和服务改善的可能就存在机会，当然挑战也不可忽视。虚拟运营商惟有把握机遇加快步伐才能存活，因为这是一个比行动和冲劲的时代，当然，也要看谁能够坚持下去。

绿集享尚定位清晰

《通信世界》目前分享通信推出了怎样的品牌和业务策略，用户发展情况如何？在此过程中有哪些经验体会值得分享？

康志斌：目前分享通信拥有绿、集、享、尚四个子品牌，分别面向中小学生、企业客户、时尚人群等不同的细分市场。其中集、享两个品牌的产品已经商用，并和工商银行、百度合作推出了服务。

这些服务目前还处于探索阶段，企业用户已经发展了一些，分享通信目前还在逐步落实中。业务实现的过程中，一方面感觉到业务支撑、运营支撑和服务等还需要建立和完善，另一方面，作为民营电信运营商要获得发展，就必需创新而不能走老路，要建立新的模式，或是开发新的产品，满足用户的差异化需求，并切实解决市场上出现的问题，才能找到属于自己的蓝海。

《通信世界》分享通信曾多次提及要在虚拟运营市场走差异化路线，深挖行业客户应用，那么在此方面分享通信的具体策略是什么？

康志斌：分享通信差异化发展从三个角度来做。第一，结合现有业务，整合客户资源，分享通信在企业客户方面积累比较丰富，比如金融、教育、航空等行业，分享通信会继续发挥此方面的优势；第二，聚焦特定行业，跨界联合行业领先者，比如分享通信和工商银行、百度等跨界合作；第三，聚焦细分市场，逐步做大做强，比如为物流、旅游等服务性行业量身定制通信企业总机、企业V网（WiFiPhone）等服务，为企业省钱省事。在即将召开的北京国际通信展上，分享通信将会重点展示行业应用，这也是本次分享通信参展的核心产品。

找到用户“痛点”

《通信世界》据悉分享通信和百度展开了深度合作，两者合作的出发点是什么，具体的合作模式怎样，期望达到什么样的效果？

康志斌：分享通信的优势是和企业客户丰富的合作经验及成熟的方案，通过与企业客户合作，发展更多的个人用户，即“B-B-C”模式。拥有大量用户的百度是企业客户的一种类型，而人群也符合分享通信“享”品牌的大众客户定位，找到双方共同的需求，是合作的基础。分享通信和百度签署了合作协议，目前和百度贴吧共同推出了“贴吧专属套餐”的产品，在未来，更多合作会相继亮相。在本次通信展中，也将有分享通信与百度合作的展示专区，还会有百度的网友前去观展，双方的合作会越来越密切。

《通信世界》目前校园市场已是一片红海，据悉分享通信也加入了这一市场的竞争，分享通信的考虑是什么？

康志斌：分享通信的“绿”品牌主要面向中小学生市场，绿色手机是提供给学校和家长的移动通信服务，这和竞争激烈的高校市场有所不同。目前中小学生虽然拥有手机，却因为影响学习、不良信息等原因而无法放心使用，客观来说，这一市场存在需求，这也是分享通信的优势所在。本次国际通信展上，分享通信展台也会展出“绿”品牌在校园市场所做的一些具体产品方案。在高校市场方面，分享通信更多是通过与合作伙伴共同推出服务来发展用户的，比如和百度贴吧的合作，其中许多用户都是大学生，以及年轻、爱玩的人群，他们更关注大流量应用，还是愿意探索新应用的，关键要看运营商有没有找到其“痛点”。

比行动力更比耐力

《通信世界》对于资费批零倒挂的问题，分享通信的情况如何？分享通信如何补贴成本投入？有观点认为，正是因为卖一个亏一个，所以虚拟运营商发展业务积极性不高，您怎样看待这种现象？

康志斌：资费批零这个现象确实客观存在，此前媒体也都进行了报道，业内专家也做了一些分析。应该说虚拟运营商这个行业还刚刚开始，存在一些未解决的问题，随着市场的发展，相信时间和用户会帮助这套机制逐步完善。分享通信非常看好虚拟运营这个市场，只要存在细分空间和服务改善的可能，就存在机会。当然，挑战是少不了的，把握机遇，加快步伐，这是一个比行动、比冲劲的时代，当然也要看谁能够坚持下去。

《通信世界》在批零倒挂的现象下，业界都关心虚拟运营商的利润来源从何而来，请问分享通信是否找到了健康持续的利润来源？

康志斌：正如您所提到目前还在补贴期，要实现大幅盈利在现阶段并不是非常现实，毕竟成本上还涉及到人力、系统支撑、宣传等多方面，如果把电信运营当做一份事业来做，资金、精力和时间的投入都是必需的。目前分享通信还在摸索阶段，在运营模式上已经有了一些思考，比如跨界B2B2C模式、企业家俱乐部、针对细分市场设计不同品牌，持之以恒地探索和不断创新，是未来获取健康利润来源的前提。

分享通信执行总裁 康志斌