海尔玩转互联网

2014-06-07张璐燕

机电信息 2014年10期

文/张璐燕

海尔玩转互联网

文/张璐燕

01/启动仪式现场

在互联网时代大势所趋之时，以中央空调行业为代表的诸多B2B企业围绕互联网、智能化展开的转型探索和市场争夺却愈演愈烈。然而，B2B企业直接面对的并不是普通消费者，一直以来，B2B行业与品牌能否通过互联网平台实现与用户真正的创新交互，备受互联网行业人士质疑。

以“交互引领，网聚共赢”为主题的海尔中央空调2014年网络化战略暨交互平台创新峰会于2014年3月25日在江城武汉召开。此次会议与会经销商达到1 082家，这是海尔中央空调历史上首次超过千人的经销商大会。会上，海尔家电产业集团总经理徐方强表示，海尔磁悬浮中央空调在经历了从2006年产品正式面市，到2012年7年仅6个城市10个项目的初期运营后，2013年开始实现跨越式大发展，从2013年到2014年3月成功合作项目达到20个城市20个项目。他同时表示海尔中央空调2014年将进驻全国45个城市52个项目。

为充分体现海尔网络化的战略，会议未设现场主持人，而采用现场虚拟电子主持“小磁”全程主持会议，成为会议的另一大亮点。会议透露的信息表明，为了构建“一云多网N端”的产业架构，给用户提供互联网时代智慧生活舒适体验，海尔中央空调正在依靠网络化互动平台，与用户、经销商及其他上下游企业建立产业生态圈，实现中央空调行业技术产品研发、制造与服务的良性互动。会上海尔中央空调颁发了包括海尔“中央空调大客户之星”、“海尔中央空调网络之星”、“海尔中央空调超越之星”、“海尔中央空调磁悬浮之星”等多项经销商奖项。

此次海尔中央空调在交互平台创新活动上，不但为用户提供了全系智能化产品近距离体验的机会，而且还公布了以O2O和O2M为核心的移动互联时代营销新战略。“海尔中央空调能成为行业首选的互联网服务的提供商，并且是趋势引领者。”针对质疑，海尔中央空调相关负责人给出了肯定的答案。

作为全球首家全系产品实现智能化且接入大数据云平台的企业，海尔中央空调的全系产品以颠覆式创新，优化了传统空气设备，并且提升了解决方案的智能化用户体验，实现了业内引领。“2014年新产品与平台的智能化设计多变，共同点是都建立在互联网平台的海量用户需求之上，并且为用户搭建起开放的智慧架构。”现场海尔中央空调研发人员介绍。

在现场进行真机体验的用户，也表达了对海尔中央空调智能化产品实现智能交互的极大兴趣。“所有产品都可以接入大数据平台，通过云智能中心实现人与人、人与设备、设备之间的三方智能交互，这样的产品与平台太具有颠覆性了。以前想都不敢想。”

与大多数中央空调企业不同的是，海尔中央空调产品与技术的创新来自对移动互联网思维的深刻理解。依靠社区、微信、电商实现用户需求信息交互，海尔中央空调建立了1套B2B产品移动零售的体系。

交互性高，学习适应升级快，为用户节省更多运营成本，海尔中央空调互联网思维下的需求交互与产品研发，已经成为其不断实现产品创新，持续引领行业趋势的重要因素。目前，这一新型商业模式已经开始接受市场检验。