小米手机：产品为王 软硬结合

成立日期：2010年4月

行业归属：通讯及服务

行业地位：中国首个互联网手机品牌

融资情况：前三轮共计融资3.47亿美元；2013年8月完成新一轮融资，整体估值达100亿美元

小米凭借“互联网思维+轻资产+用户至上”重塑了智能手机的商业模式。遵循用户至上，用低价高配的产品圈住一群忠实的“米粉”；依靠轻资产运作迅速扩大规模；采用线上电商直销模式节约了中间的销售成本。

按照互联网思维的模式，仅仅将硬件售出是远远不够的，而是要用软件联结一群人，建立生态体系，然后通过后续的服务和衍生产品赚钱。而小米最重要的创新就是把软件、硬件、互联网融为一个主体，也因此获得了美国商业杂志《Fast Company》评选的2014年全球50大最具创新力公司的第三名。

在硬件上，小米追求低价高配的超高性价比，提供“让用户尖叫”的口碑产品，而口碑的真谛就是超预期。2013年，小米发布的四款智能手机实现了近1900万台的销量，销售额达到了316亿元，增长160%。

随着小米电视、小米盒子、小米路由器等产品的相继面世，小米在硬件的布局逐步完善，配件的生态也初步形成，2013年小米的配件及周边产品的营收超过了10亿元。对于小米而言，MIUI系统成为了其软硬结合的纽带，将成千上万的“米粉”也联结到一起。2013年12月，MIUI系统用户已突破3000万，并建立了以小米应用商店、主题商店及游戏中心为代表的生态体系，月营收已突破3000万元，2014年，MIUI系统则将进一步加强生活服务和智能设备的联动。

小米规模的迅速扩大得益于其轻资本运营。小米没有工厂，而是通过对接富士康、英华达、高通、联发科、英伟达等企业实现硬件的高性能、高品质。另外，通过线上电商直销的模式销售，小米省下了中间的销售成本，将节约的部分投入产品研发，进而保证带给用户高性价比的产品。

而小米打造高性价比产品的另一高招就是将注意力高度集中在用户服务上。小米的“军规”中最重要的一条就是“与米粉交朋友”，站在米粉的角度，想米粉所需。庞大的“米粉”团成为小米研发的外援团，参与产品的设计和研发之中，MIUI系统每周一次更新的功能中有1/3由“米粉”提供。如今，小米论坛的注册用户接近1300万，日均发帖25万条，成为最大的独立论坛之一。为了更精准地定义核心用户群，小米还专门成立了一个专门挖掘有20万核心用户的数据团队。数据挖掘团队发现，核心“米粉”的忠诚度极高，重复购买2-4台手机的用户占42%。

雷军表示，2014年小米的首要任务是提升产能，并向消费者承诺2014年至少供货4000万台手机。未来，小米将集中力量在手机、路由器、电视三个产品上，把未来的产品交给合作伙伴。endprint