海尔售后编造水质谣言“忽悠”市民买净水器

《新京报》讯 北京市自来水集团近日称客服中心陆续接到用户反映海尔集团售后人员在入户维修家用电器时，借机检测用户家中自来水水质，告知自来水重金属含量严重超标，推销其净水器。

北京市自来水集团相关负责人表示，海尔售后维修人员以测量电导率数据谎称重金属超标，欺骗用户，甚至以“自来水重金属超标上百倍”吓唬用户，编造自来水水质谣言，以达推销净水器的目的。工程师杨川介绍说，维修员偷换概念，用测试水中矿物质等可溶性固体的电导率测试仪误导市民。“这种仪器测出的只是水中矿物质等可溶性固体的含量，根本测不出任何金属含量。”

海尔集团承认，服务人员上门推介时确有不合理之处，今后会加强对服务人员的培训，进行整改。