浅谈如何提高密切联系群众的能力

龙锋

群众路线是一个工作观念，更是一种工作方法，提出“两个一切”即，一切为了群众，一切依靠群众，是新形势下做好群众工作的出发点和立足点，也是党群工作保持生机和活力的关键所在。

一、牢固树立群众路线观念

群众路线的工作方法，我们并不陌生，但是，在工作中，群众路线仍然没有很好地贯彻执行，甚至，有个别单位出现职工合理诉求得不到满足，损害群众利益的错误做法，因而使群众的积极性受到压抑和挫伤。这就说明我们要不断学习和掌握新的密切联系群众的具体方法，以保证我们能够与时俱进做好群众工作。

两个“一切”的群众观点，对于过去和现在，对于各个领域的工作，都具有普遍的指导意义。尤其是在企业经营的困难时期，我们更要坚持全心全意依靠职工办好企业的方针，把全体职工的积极性充分调动起来，始终坚持守法经营、廉洁从业，与职工群众同甘共苦，真抓实干；始终坚持深入基层、深入群眾，树立良好的工作作风。

那么群众路线的工作方法到底是什么呢？所谓群众路线的方法就是“从群众中来，到群众中去”的方法，毛泽东同志在《关于领导方法的若干问题》一文中非常精辟地阐述了这一方法的全过程，他说：“在我党的一切实际工作中，凡属正确的领导，必须是从群众中来，到群众中去。这就是说，将群众的意见（分散的无系统的意见）集中起来（经过研究，化为集中的系统的意见），又到群众中作宣传解释，化为群众的意见，使群众坚持下去，见之于行动，并在群众行动中考验这些意见的否正确。然后再从群众中集中起来，再到群众中坚持下去。如此无限循环，一次比一次更正确、更生动、更丰富”。由此可以看出，“从群众中来，到群众中去”的方法是任何人在任何时候都必须坚持的基本方法，永远没有终点，因而其全过程是一个无限循环的过程。为了便于记忆，我们把这一过程中每一个循环周期，分为三个阶段。首先，我们把群众分散化的意见化为系统意见，作出决策，这是第一阶段；然后，向群众宣传解释，把决策化为群众行动，即为第二阶段；接下去，在群众行动过程中，检验补充和完美完善，这是第三阶段，只有经过这样三个阶段，我们才能在群众实践的基础上完成对客观事物的一次认识过程，如此反复循环，我们的任何工作就象毛泽东所说的那样，一次比一次正确、生动、丰富，一次比一次融入、贴近、有活力。

二、运用群众路线的主要方法

运用群众路线的方法、方式很多，我们常用的有三种。

（一）说服教育，典型示范说服教育就是把上级安排、部署交给群众，讲道理，作分析，从群众觉悟水平出发进行启发诱导，当群众还没有认识和觉悟时，要耐心等待，多做工作，不能强迫命令。为了更好地引导群众，就要善于从群众中发现典型，用实际榜样进行示范，使群众相信并照着去做，长期的大量实践证明，运用这种方法，工作扎实，稳健，既可保证方向正确，又能取得迅速进展，返之，急于求成，简单地强迫命令，包办代替，即使是为群众办好事，工作也难以推动，勉强干了，群众还是意见一大堆。

我们在实践中往往偏重于整体教育，而忽视了个性教育，要改变某些现状，真正起作用的往往是个性教育，俗话说，“大会统一思想，小会解决问题”就是这个道理，抓好个性教育，关键环节是抓住苗头，因势利导。

（二）抓住两头，带动中间俗话说，“十个指头不一般齐”，各单位乃至个人也是如此，总有先进、中间和后进之分，为了使不平衡达到相对平衡，形成一定范围的共识，需要我们把力量放在抓两头上，一个是抓先进的一头，这就是注意总结先进经验，激励并且帮助先进者更上一层楼，成为鼓舞和引导人们前进的活榜样，一个是抓后进的一头，这就是通过论理，规劝，感化，开导等等，促使后进向先进转化，奋起赶上先进或缩小同先进的差距，两头抓好了，一个在前面带，一个在后面促，中间部分也就容易上去了。

运用抓两头带中间的方法时，我们应该把更多精力放在后进因素的转化上，“木桶理论”告诉我们，最短的木条决定着木桶到底能装多少水，不解决后进问题，即使先进的一头再先进，木桶也不会多装一滴水。

（三）关心群众，多做实事我们要想得到群众的理解和拥护，要想让群众为我们共同的事业去奋斗，就得和群众在一起，把群众真正视为自己的亲人和朋友，时时处处关心群众的痛痒，事事为群众着想，使群众从我们的实际行动上而不是从漂亮的口号上深切感到我们是真心实意为群众谋利益的，这样，群众才能和我们心往一处想，劲往一处使，“领导把职工放在心上，职工把企业放在心上”。

关心群众，必须少说空话，多做实事。我们是企业，是生产矿井，只有保证安全，完成生产任务，才能保证职工的工资收入，这是最大的实事，是决定职工群众能否和我们同呼吸、共命运的关键，为群众做实事，还要切实解决群众最关心的问题，意见最大的问题，只要条件允许，就应该尽一切力量帮助群众克服困难，解除后顾之忧，通过一件件的实事，让职工亲身体验到领导的关心，企业大家庭的温暖，由此而产生的精神力量将是无法估量的。

那么，关心职工我们是否有一个量化的标准来衡量呢？我们企业提出的“五个心中有数”，就是最好的注解。一是对生产任务心中有数，二是对生产骨干心中有数，三是对困难职工心中有数，四是对落后职工心中有数，五是对当前热点心中有数。每一个政工干部对自己服务的对象，每一个支部书记对本单位职工做到“五个心中有数”不是轻而易举的，而是要付出艰苦卓绝的努力，才能做到。

三、密切群众需要的四种能力

我们整天与职工打交道，需要在工作中提升创设组织活动的能力，总结工作的能力，发现问题及时纠偏的能力，和情感调动的能力。

（一）创设组织活动的能力政工干部核心是做人的工作，我们是通过一系列的活动来达到贯彻精神、统一思想、调动情绪，解决问题的目的，因此，创设组织活动的能力是支部书记的基本素质之一。创设组织活动，不要好高骛远，要脚踏实地，更不要朝三暮四，见异思迁，只要有生命力的活动就坚持，只要职工喜闻乐见的活动，我们要坚持下去，久而久之，就是一张名片，我们的工作就显的厚重，就有穿透力。

（二）总结工作的能力在总结中提高工作水平，在工作中丰富总结内涵，工作和总结是密不可分的两部分，不能独立开来。即不能只干工作不总结，更不能以虚假材料应付工作。

其实总结能力，体现在文字上，不是语言多么美，而是对事物的认识高度和认识角度，一件事情，留给每个人的感悟是不同的，把它记录下来，就是工作总结，就是心得体会。

（三）发现问题及时纠偏的能力我们开展工作，尤其在我前面讲的第一个循环，很容易出现这样或那样的问题，而发现问题往往是从反面意见中暴露的，这时候更需要有及时纠偏的胸怀。

（四）情感调动能力情感调动能力说到底就是一个人对工作的态度和对本职工作的热爱程度，企业让我们用先进的思想武装、团结、凝聚、鼓舞和净化人，这是一项神圣的事业，也是一份令人向往和尊敬的工作。我们完全有理由以高昂的工作姿态和饱满的工作热情，干好这份工作。

改进工作方法，提高密切群众的能力，就是要履职尽责，心系职工，扑下身子干工作，提出并实施了多个推动工作的具体措施，做到奋斗有目标，发展有思路，落实有抓手，使自己真正成为广大职工群众的知心人和领航者。