擦亮你心中的眼

孙雪菲

我在咨询中经常接触到这样的个案：

一位年轻的女士在某公司工作多年，对其主管的学识和能力很是欣赏、佩服，但只要主管找她个别谈话，她的内心就有反感，有抵触；还有一位中年处长，只要见到年轻人在办公室里做事不认真或到处走动，他就会怒不可遏，甚至会大声训斥，搞得小青年莫名其妙。类似的事件发生后，当事人的人际关系越来越恶化，而他们自己也很困惑：为什么会变成现在这样？

一般我会首先问：你自己怎么看待你描述的这些事情所导致的人际关系紧张？这些人往往会直接进入对他人的各种抱怨，“我觉得主管就是想故意挑剔我”；或者说“这些小青年就是没有上进心，我说他们是为他们好。”这些话其实都透露了同一个问题—在人际关系中缺乏自我觉察。人最熟悉的是自己，最难认识的也是自己。古人云“知己知彼”，如果不能深刻地认识自己，对他人以及环境的觉察也就无从谈起。

自我觉察：遇见最真实的自己

有人可能会说，有那么复杂吗？日常沟通中还要这样自我觉察吗？我遇到过这样一个男性来访者，他在沟通中不允许别人插话和发表建议，如果别人插话，他就会被激怒，并导致过度的反应。他对妻子有家暴行为，但是，在每次对妻子动手之后，他都会非常内疚和自责，但下次发生争执时，他又总是控制不住自己的情绪。他在我面前非常痛苦地说：“老师，我真的不知道为什么我那么容易被别人激怒，我更不想因为一些小事儿跟我太太发生争执，甚至还对她动手，可我真的不知道为什么。”

经过深入的咨询，我发现，原来他从小跟随单身母亲生活，因为家庭困难，母亲每天早出晚归，很少跟他讲话，他甚至清楚地记得有几次想跟妈妈说话，妈妈粗暴地推开他。所以，他长大后非常内向，并有轻微的口吃现象。我曾经问过他：“如果同事或者妻子在你说话的时候打断你，你有什么感受？”他起初没有回答，沉默良久后突然动情地大声地说：“我感觉就像有人粗暴地掐住我的脖子，不让我说话！”就此案例，我曾经在征得来访者同意后与同行作过专业探讨。有人说：“就算妻子语言上咄咄逼人，他就能动手吗？”我说：“当然不是，动手或者任何家暴行为绝对都是不容姑息的，但如果不能理解他背后的情绪，帮助他自我觉察，他就永远不可能成长，他的妻子仍然会成为家暴的受害者，他的同事会更加排斥他。”

这就是自我觉察的重要性。你是否深刻思考过是什么总在引发你的消极情绪？你是否意识到这些受限制的思维和极易产生的消极情绪，深深地受到童年时期与父母的互动中慢慢发展出的一种沟通模式的影响？至于具体怎样引导个体觉察自我，做到安全沟通，笔者结合实践和理论学习，为读者总结了五个对话步骤。接下来，结合前文案例具体看一看这五个步骤。

1感受。如果在沟通中你感觉内心有任何不舒服的消极感受，请不要忽视它，而是询问一下自己此刻具体有哪些情绪感受，是愤怒、自卑还是焦虑？……

咨询师：当你面对妻子强势的语言时，你感觉如何？

来访者：我感觉着急，之后越来越愤怒。

2觉察。如果确认自己在沟通中的确出现了一些消极感受，就要去觉察这些感受的出处和原因。

咨询师：你觉得着急或愤怒情绪可能来源于哪里？

来访者：她强势的语气，快速说话的节奏让我完全插不上嘴，我感觉像被掐住脖子一样有话说不出来，我开始着急，越着急越跟不上来，之后就开始愤怒，非常愤怒。

3领悟。在初步觉察到不良情绪的出处和原因的基础上，进一步领悟更深层、更客观、更全面的原因。

咨询师：你感觉像被掐住脖子一样有话说不出来，这又让你想到什么？

来访者：那一瞬间我感觉总是这样，没有人听我说话，所有人都不关注我，不能给我些时间让我把话说完……

咨询师：那是你儿时一直以来的感受，是吗？

来访者：是的。

咨询师：当时的愤怒是单纯因为妻子有些强势的语言吗？

来访者：或许不是，的确是我在那种有些类似的语言环境中放大了我很多过往的感受。

咨询师：还有哪些领悟？

来访者：或许我妻子只是说话语气上习惯强势，她应该没有不让我说话吧……

4释放。有所领悟之后，自然就可以尝试放下诸如愤怒、焦虑、自卑等被放大的情绪。

咨询师：你现在对自己在沟通中有时产生的愤怒情绪怎么看？

来访者：如果我能理解到对方并非忽略我，不让我说话，我感觉就好多了，不再那么愤怒了。

5变通。随着情绪的释放，你就能够将注意力更多地转移到沟通的策略层面，更好地调整倾听、表达和反馈的过程。

咨询师：如果你再次遇到沟通冲突时，会怎么做呢？

来访者：或者我可以直接请求对方停一停，让我把话说完；我也可以更坦诚地告诉对方我的感受，让对方明白过快的说话节奏和强势的语气会带给我什么样的消极情绪，这样对方可能会更加理解我，给我更多空间。

其实，在日常生活中，我们每一个人都可以仿照以上咨询师与来访者对话的过程，在每一次挫败性的沟通之后作这样的一次深度的自我对话。另外，还可以增加一些类似的行为训练，比如每天坚持写“觉察日记”，将每天发生的一些沟通情景再重新感受一下：是否在沟通中愉悦、开放和客观，是否产生了一些负面情绪？如果的确产生了，那些负面情绪是什么？是因为自己选择性放大了一些什么样的感受吗？还是自己刻意去逃避和忽略了什么深层的原因？

像回放电影般经常品讀一下自己，不失为一种便当简易的自我觉察、自我提升的方式。你在自我对话过程中那些内在的答案是否清晰不重要，重要的是我们不戴假面具，没有陪伴，只是和自己在一起，持续专注自己内心此时此刻的感觉，一边品读，一边体验，一边梳理，一边反思。

更靠近自己一点，你心中的眼睛将会被擦得越来越亮。

温馨小贴士：

第3步是自我觉察5个步骤中最关键也是最难的一个环节，能够做到更深刻、更全面、更客观地领悟绝不是一蹴而就的，它需要不断练习自我觉察，在每次出现情绪问题时，都反复地针对情绪去探索深度自我，这些深度自我包括原生家庭的影响、自己固化的思维模式、自己投射在对方身上的不当解释等。