探究管理沟通在高校教学管理中的应用

杨燕

摘 要 高校担负着培养高素质人才的重要使命，教学管理是高校的核心工作，教学管理水平制约着学校的办学质量，也影响着高校的和谐发展，并有碍于高校管理和教育目标的实现。科学、有效的管理沟通在组织管理中发挥着者巨大的作用，在高校教学管理中实施科学有效的管理沟通对于提高高校教学管理水平和教学质量具有重要的现实意义。

关键词 管理沟通 教学管理 高等教育

中图分类号：G640 文献标识码：A

1 管理沟通的概念

管理沟通是在一个组织的范围内，为了达到组织的目标，围绕组织的管理活动而进行的沟通。管理沟通实际上是管理与沟通的结合体，是与人之间的沟通，是一个动态过程，是沟通双方不断相互作用，使各要素（沟通主体、沟通客体、信息、渠道、反馈、环境及噪音七大沟通要素）之间有序而关联地相互作用，最终形成了管理沟通过程的总体结构。

2 管理沟通的作用

管理沟通对于每一个管理者来说，如影随形，无处不在，它是管理者的基本技能也是管理者职业生涯中的一个重要组成部分。管理沟通是为了实现组织目标而进行的沟通，它的作用也是和组织的目标紧密相关的。主要作用有三个：其一，管理沟通有助于决策的实现。管理者在做任何决策时往往会提出与事件相关的问题，收集各种信息、情报、建议等，解决这一系列的问题需从组织外部和内部获取，内部获取则需要与组织员工进行良好沟通，交换信息，相互交融，相互促进，从而产生创新的效果，增强决策人判断力，最终做出正确的决策，实现组织目标。其二，管理沟通能促使组织成员协调有效的工作，增强组织目标的导向性和凝聚力。组织成员协调有效的工作反映出组织和谐，而和谐则是组织良好沟通的表现。因敬畏而带来的服从是被动的，因而管理沟通使成员与组织之间，组织成员之间，相互信任，和睦相处，同心同德，为实现组织愿望努力工作。其三，管理沟通是实施有效激励的基本途径。从马斯洛理论的需求层次理论所述，每个人对自己需求都会不断的改变，当他的需求提升到尊重需要和自我实现需要时，组织在沟通过程中实施有效的激励，可以增强组织内部员工的凝聚力，调动员工参与管理的积极性，增强员工信心，提高了主人翁地位，积极主动为本组织出谋划策，使组织的事业蓬勃发展。

3 管理沟通在教学管理中的应用

教学管理是高学校各项管理工作的核心，是维护正常教学秩序、提高教学工作效率和教学质量的重要保障。教学管理在高校管理中占有举足轻重的重要地位，在高校教学管理过程中实施科学、有效的管理沟通，能使学校达成教育和管理的目标，提高高校教学管理水平和教学质量。

3.1 管理沟通有利于信息的交流共享

随着现代信息社会的快速发展，信息技术被广泛应用，现代化办公替代了繁杂的手工办公，高校网络办公平台也随之成为现代化办公的手段之一。面对信息技术的冲击，借助日臻完善的技术手段，基于创新的管理模式，信息技术的运用对管理沟通产生了深刻影响，对高校教学管理沟有着十分重要的作用。因此，在教学管理中合理利用网络传播的沟通渠道可即时完成更大范围的交流沟通，极大提高管理效率，同时给教学管理者带来便捷和广泛的选择。

3.2 管理沟通有利于提高工作效率

高校是一个具有学科、专业和事业行政单位双重权力矩阵式结构的特殊组织，其组织结构非常庞大，沟通组织层级过多，容易影响信息传递的准确性和及时性，从而影响教学管理的效率，制约教学管理目标的实现。在教学管理中实施科学而有效的管理沟通，尽可能地减少信息沟通环节，尽可能地使信息完整传递，加快信息沟通的速度，以确保信息传递的准确性和效率。同时，缩短信息传递链，优化信息沟通渠道，激发师生参与热情，积极讨论工作的问题，帮助教学管理者集思广益，提升决策的科学性，有利于提高工作成效。

3.3 管理沟通有助于师生关系和谐

儒家大师孟子说过：“天时不如地利，地利不如人和”。所谓“人和”就是我们现在倡导的“和谐社会”。管理沟通能为组织创造良好的社会关系环境，使组织和谐运转，促进组织的不断发展。在教学管理中科学、有效实施管理沟通，有利于协调教学管理者与师生之间、教师与学生之间、高校各部门之间的系列关系，消除误会，减少分歧，达到疏导和化解矛盾，改善人际关系的目的。

3.4 管理沟通有利于信息与建议及时反馈

管理沟通与其他沟通不同，只有当发送者的信息能导致信息接收者做出发送者所期望的反应才算成功。管理沟通是一个产生互动作用的循环过程，即发送者将信息内容通过沟通渠道传递给接受者，接受者接受信息并理解信息后反馈给发送者的过程。每个信息在沟通过程中，要求对方给予反馈，同时也在向对方作出一定的反馈。只有当发送者的信息能导致信息接收者作出发送者所期望的反应才算成功。在教学管理中科学、有效地实施管理沟通，可使教学信息与建议及时反馈，使教学管理者得到准确的教学信息，以便使决策者在充足准确的信息下，有效调整和控制教学工作顺利进行。

3.5 管理沟通有助于教学管理的目标实现

随着社会发展和现代人才培养的需要，高校教学管理面临着巨大的挑战，实施和实现高校教育教学目标，有效管理尤为重要。目前，高校的管理活动中教学管理的好坏将会直接影响教学质量，导致目标难以实现。教学管理是高校管理中极为复杂的一项管理活动，其内容多、对象多，并有着不同角色的扮演者，如教学管理者、教师、学生等，不同的人有着不同的目标和价值取向，个体体目标未必与组织目标完全一致。因此，在教学管理中科学、有效的实施管理沟通，增强不同角色扮演者的沟通意识，明确沟通目的，极大限度地传递学校相关的信息，尽量使这些不同的角色扮演者把学校教学的目标内化为自身个体的目标，以至于组织的目标与个体的目标达成一致，从而有利于教学管理的目标得以实现。

4 结束语

在高校管理中教学管理是核心，是维护正常教学秩序、提高教学工作效率和教学质量的重要保障，管理沟通对于高校的日常管理工作的顺利进行有着重大的影响，教学管理中需要沟通，实施科学有效的管理沟通有助于高校实现管理和教育目标；有利于高校师生了解教学的目标和管理制度，促进教学工作顺利完成；有利于信息与建议及时反馈，确保高校做出科学决策；有利于各门之间相互交流、探索，促进人际关系更加和谐协调。由此可见，科学有效的管理沟通是高校教学管理的关键，是高校教学管理成功的基石。

参考文献

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