设计的组织化行为分析与研究

王云川　王安霞

课题项目：本文系江苏高校哲学社会科学重点研究基地重大项目，编号2012JDXM013摘要：本文通过分析在全球一体化经济发展、“大设计”的全景视野下从探讨设计的组织化行为的模型建構入手，将设计思维与文化传承组合介入价值创造的始终，在服务经济语境下，挖掘体验性，整合与规划资源，从而提升设计的组织效能。

关键词：组织化行为；体验性；组织效能1设计的组织化行为模型建构

设计的组织化行为是企业为确保设计价值与生存责任的创造而对特定产品所处的事实环境进行评估分析后，对设计活动及商业运营所提出的一系列完备的，明确的指导模型。对于企业而言，只有通过正确制定、有效执行以及合理评估，才能保证设计的组织化行为的价值贯彻。服务经济在全球范围内迅速发展，并在体验之维的设计思潮中经营着我们现代生活的方方面面。“人生营造”是体验经济给设计带来的福音。服务经济对于政府职能、设计环境、企业内部特征、外部市场等多方面的影响左右着这个复杂的、创新的、动态的、碎片化的物理空间，只有通过以关心、关怀、关注为导向的相关战略问题意识的引入，关注主体的“人”，强化文化立场、融入理性、塑造诗意，才能实现人、事、物、场、境的可持续交融。

在问题导向战略的制定阶段，以品牌质感和关系权益的静态资源整合创新，寻求组织化行为的动态发生。在目标导向战略的执行阶段，把握组织形态，升级竞争强度，优化组织环境，巩固组织结构，深化服务流程。以沟通机制为基础的设计路径结合组织性行动价值观，在既有的规则中产生组织性交换行为，以系统、整体的价值与责任机制实现创造与革新，以个人经验积淀与群体性意识的碰撞产生精神维度的思索与交融。

2设计的组织化行为的发展与演绎

（1）整合与创新。设计的组织化行为强调处于变动的、互动中的组织形态影响对于核心价值的判断。在商业运营中组织的管理层通过规划、制定、执行与整合创新设计的组织化战略，根据内外环境调控组织战略与组织结构，执行策略与执行结构。设计的组织化行为是为了更深层次地洞察人性的魅力，挖掘商业与文化的价值点，深化社会责任感，致力寻求价值的最优化。设计的组织化行为的选择就是对组织结构的选择，是以人性的思辨与社会的包容性思考为行动准则，创造适宜组织生存与发展的环境，而不是简单地通过适应环境来实现价值的创造。战略选择是决策者在较长时期内根据个人先验、品牌内核、经济法则、文化认同、精神秉性所做出的睿智选择，感性经验与理性逻辑的匹配使得战略执行在实际运行中体现出系统认知对于复杂设计的组织化行为的指引与导向作用。

（2）设计思维与文化源流。由于多元化消费需求、平台、产品、体验的构成现象，企业通过在现存市场中设计和规划领域，对诡异的问题进行调查，获取多重资讯，分析各种因素，制定方案的处理过程与解决方法。设计思维——作为思维的模型介入组织化行为，吸引组织者对设计思维的重视，以问题意识分析与判读商业目标，理解问题产生的本源，催生洞察力及解决问题的能力，激发原始的感性创造力，也能够通过理性地分析找出最优化解决方案，实现组织化行为与企业、个人、用户及文化、生态、社会责任需求在思维中的价值串联。在设计的组织化行为领域中，把文化的取向与标准作为社会分析的工具，可以充分使用以文化的意义洞察人与人、人与物、人与自然的差异与共性，坚持酿造可持续的文化韵味，提升设计的社会使命感与责任感。对于文化资源的有效利用，设计的组织化行为在策略的执行层面才能不断地被修正、吸收和完善，从而彰显和施展组织的文化张力。

（3）融入体验性。体验经济中设计的组织化行为是以设计哲学的深度来审视：平面、立体和时空环境的设计问题，以服务的思维融于设计实践中，在开放、互动的新经济变量中，综合组织环境——由静而动、动静结合、平衡转化，有意识地以商业为载体，服务为手段，文化为源流，定位需求，选择媒介，强化社会责任感使消费者实现身体与情感地融入。以情绪、情感唤起的方式呈现出一系列可记忆事件，更加关注人的身体感觉和心灵体悟，注重设计体验的影响，当情绪、肢体、思维甚至是精神产生共鸣时，体验的实践是可持续性的价值创造动力，真正做到设计的组织化行为实践，使消费者在参与商业活动过程中享受美好的体验，创造体验的延续性。任何一种体验都是身、心、智与组织化行为实践之间产生互动作用的结果。决策设计的组织化行为应把握体验设计的互动参与性特质，在科技的体验中应强调智能化、人性化与情感化的融合。

3设计的组织化行为的价值与效能

设计的组织行为的发生产生了组织效能，是组织实现预定目标的实际结果，表现在群体生产的产量（数量、质量、速度、顾客满意度等），群体对其成员的影响（结果），提高组织执行能力三方面。进行组织效能分析，首先需要明确评估组织效能的标准，良好的组织行为应符合以下基本标准：找准问题，明确目标，组织有效，指挥统一，责权对等，分工合理，协作准确，信息畅通，沟通无缝，执行有效。在设计的组织化行为文化的牵引下，各个环节的组织效能影响着设计的组织化行为决策，企业决策体制体现了决策的模块化、组织化支撑。健全的、有效的、直接的企业决策行为关系到企业的兴衰成败，以及消费大众的生活质量、生态环境的循环再生发展、社会的进步与否。在快速变化的社会环境中，不断采用概念化的对话与合作，铸造灵感，超越其传统战略工具，实践一个具有想象维度，清晰节奏，凝聚思维，激活的、动态的、交互的组织化行为。在设计的组织化行为中体现组织效能的关键在于企业决策环节，企业要根据自身的决策环境、决策类型来选择和设计决策机制。在一个系统的组织中应该明确企业决策原则，保证企业决策的准确、高效，构建科学合理的决策组织体系，并通过设计的组织化行为捕捉重要的利益相关者，发现、创造新的市场状况或向内振兴静态的组织系统，不断巩固企业的优势组织，提升其创新能力，创造真正的可持续价值空间。

4结语

通过研究设计组织化行为的变化与发展，运用系统的设计管理思维，将获得的知识综合运用到实际的商业运营环境中，不断改革与创新，提升组织的运作效能，充分发掘设计管理思维下组织化行为的重要价值资源，以组织化行为的信息沟通、思维模式、文化塑造，传递具有品牌符号性的认知模型、商业属性、文化本源及精神内涵。参考文献：

[1] 维克多·帕帕奈克（Victor Papanek）（美）.为真实的世界设计[M].北京：中信出版社，2012.

[2] 斯蒂芬·P·罗宾斯.组织行为学[M].北京：中国人民大学出版社，2012.

[3] 袁熙旸.设计学论坛[M].南京：南京大学出版社，2010.

[4] 维克多·马格林（美）.设计问题：历史·理论·批评[M].柳沙，张朵朵，译.北京：中国建筑工业出版社，2010.作者简介：王云川，江南大学设计学院研究生。

王安霞，江南大学设计学院视觉传达系教授。