顺德水业信息化建设的初步设想

2014-05-21刘付军

新媒体研究 2014年7期

摘要为更好地体现“优质供水、优质服务”的宗旨，利用全区顺德供水整合的契机，对公司现有的电脑信息系统作出整合，建立OA办公自动化，同时通过现代化的传感技术，对管网系统实现自动化监控，同时构建生产调度应用系统、营业收费应用系统和用户服务系统，建成了公司综合管理信息平台，为公司的发展提供现代化的信息管理手段，介绍了本企业的信息化组成，公司的现状及存在的问题，公司信息化建设总体目标。

关键词顺德水业；资源整合；信息化建设

中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1671-7597（2014）07-0162-02

1 公司信息化建设的意义

随着顺德供水的整合，我公司的供水区域已经覆盖了整个顺德地区，全区的供水已经实现了一体化，因此全公司日常运营相关的所有数据必须进行集中管理，为制定公司的发展战略、为领导决策提供准确的数据依据，更好地体现“优质供水、优质服务”的宗旨。为了适应公司的发展，对公司的信息化建设也提出了更高的要求，要用发展的眼光，利用全区顺德供水整合的契机，对公司现有的电脑信息系统也必须作出整合，搭建公司综合管理信息平台，实现OA办公自动化，构建营业收费应用系统和生产动态调度应用系统，同时对管网运行节点安装传感器，通过采集到的信息对运行情况实现自动化监控。通过这些信息化技术的应用，实现整个供水系统的智能化控制，节省了人力，同时便于管理，为公司的发展提供现代化的信息管理手段。

2 水厂信息化建设系统的组成部分

根据业务性质、对象及服务内容不同，当前供水企业业务模式可划分为以下几个部分。

1）营收系统：组成包括抄表、收费、银行代收代缴水费数据费等。

2）ERP系统：组成包括金蝶财务软件、档案、HR、工程、经营计划、设备运行监控管理系统等。

3）GIS系统：实现自来水管网的智能监控，便于动态进行运行和维护管理。

4）SCADA系统：包括管网压力监测、大表水量监控、供水调及水厂供水控制自动化管理等。

5）企业门户网站系统：宣传介绍公司、水表自助查询、停水公告及办事流程图等。

6）客户中心系统：包括业务咨询、信息查询、业务投诉受理、热线等。

3 信息化建设应用现状及存在的问题

目前公司总部大楼与10个属下公司已实现100M光纤连接，整个公司的信息网络已初步建成，总部大楼与10个属下公司已经建立了快速的数据通道，公司总部大楼、各属下公司内部都建立了比较完善的信息网络。但在软件系统使用上，由于我公司是由10个镇街的分公司整合而成，各分公司信息化水平参差不齐，各有千秋，各有自己的应用系统。

全公司范围统一联网的系统有金蝶财务管理系统、营业收费管理系统、客户中心系统、公司网站、微信发布系统、视频会议系统及借用区政府平台的OA（办公自动化）系统、车辆GPS监控管理系统，管网管理系统（GIS系统）。目前公司使用的供水管网管理系统是由原容桂分公司的GIS系统平台上扩充拓展而成，将大良、伦教、勒流、杏坛4个分公司原使用的8M系统上将数据平移过去，建立了新的GIS系统。另外龙江分公司、北滘分公司也在供水的整合前建立了管网GIS系统。其余3个分公司暂时还未建立。另外，由于各种原因也存在着以下的问题。

1）公司信息统一信息门户平台需要规范化、标准化，目前各个系统没有通过共同的协议和接口实现统一管理，信息不能在整个公司范围内实现共享和有效流转，信息处理及流转只在本部门进行，产生了“信息孤岛”的现象。

2）数据库应用系统不统一，各个部门使用不同的数据库，虽然数据积累了很多，但是没有进行综合统一数据库，最大限度发挥数据库的作用。

3）信息化流程需要进一步完善，当前的信息化建设只是进行传统的业务流程管理，没有充分发挥其优势，来促进企业的现代化进程。

4）信息系统容易受到外界攻击，安全机制需要进行完善。

4 水厂信息化建设总体目标

1）建立水厂综合信息平台。建立水厂综合信息化平台，采用B/S结构建立Internet访问平台，形成企业信息门户，实现现有的数据资源最大限度的共享，实现运行操作网络化、生产运营自动化、信息资源化及管理决策科学化。采用三层结构Web信息应用技术，根据岗位职责为企业内部员工设置不同的权限和工作流程，职工登录自己的权限账户，可以在浏览器上分析、共享、处理及应用企业内部的信息资源。在建设水厂综合信息平台时要重点对基础设施平台进行建设，以VPN虚拟局域网为基础，实现数据信息系统安全，建立内部职工访问控制机制、外部客户端访问机制和数据共享机制，建设成统一的数据环境，采用智能交换异构网络技术，实现我司的不同应用系统之间跨平台工作，大大方便日后新增系统的数据接入，定义这种标准的数据接口。

2）建设信息共享体，集中存储企业生产运营的信息，形成核心数据的交换中心，通过统一的接口和协议对所有业务流程环节的信息进行采集、发送和存储，借助信息共享机制和完善的信息流实现整个信息系统的管理。对所有业务环节的监控及指挥信息可以为决策管理系统提供工作依据，从而实现计划指导与宏观决策。通过信息中心对整个信息系统、数据交换中心及系统的建设、运行、管理、升级和维护进行管理，还要健全完善信息管理机制。

3）以实际生产经营情况为基础，分阶段有重点地建设急需的信息应用系统，主要包括：全公司的范围GIS系统，以GPRS模式的管网压力监测系统，在GIS系统和管网压力监测系统的基础上建立我公司的管网建模系统、智能抄表系统、供水调度系统等。

4）通过互联水厂信息和相关产业链上信息，实现信息共享，这样企业经营面向社会化，同时信息管理系统取得很好的增值效果，取得很好的社会效益和经济效益。

5 公司信息化建设的指导思想

信息化建设准备期间，需要摸清当前信息化建设中存在的问题，根据公司人力及资源条件，从实际需求出发，采用计算机信息领域先进的信息网络技术和科技手段，不断对整个公司各个工作信息流程及运营系统进行充实和完善，开发出适应企业长期发展规划的信息管理系统。

6 水厂信息化建设总体框架

供水行业与其他行业相比有其很强的特殊性，从公司的实际情况出发，结合公司的发展历史，我们认为公司的信息化建设可分成如下几个部分。

1）网络建设—构建全公司网拓扑图，实现网络的互联互通，是信息化建设基础工作，目前这项工作已经基本完成。

2）建设一个专业机房，确保数据交换的稳定性和安全性，并制定相应的规章制度。

3）搭建企业信息门户，建立生产运营监控系统数据和营业收费系统数据、客户中心集成信息数据库。

4）借鉴同行业水厂信息化建设成功实例，建立综合信息化报表信息管理系统平台。

7 总结

企业信息化工作是以科学的管理思想为基础，企业在不同阶段会有不同的战略调整，信息化建设要根据实际情况及时进行调整，信息化工作需要内部各个部门根据实际工作需要，部门直接相互沟通协调，建立完善的分工合作的流程。这要求我们要不断总结经验，及时了解信息技术的最新变化，为公司信息化的建设作出自己的努力。