未来营销趋势：网络营销

宫明祥

[提要] 本文论述网络营销的意义，以及网络营销的优缺点和改进方法。随着互联网的不断发展，网络将会成为企业营销的主战场。随着社会的发展，谁掌握了网络营销的主动权，谁就会在未来经济上有所突破、收获颇丰。

关键词：网络营销；传统营销；本土企业

中图分类号：F713.36 文献标识码：A

原标题：未来营销趋势——网络营销

收录日期：2014年3月26日

一、引言

网络营销最早起源于1997年，1998年在经历了争议、是非评判后于2002～2003年达到第一个高峰，当时不管是国内还是国外都刮起了“网络淘金”的风暴。从最早的电子书、网络音乐，到现在的网络影视、网上购物、网上新闻、网上缴纳费用，随着社会的发展我们的生活也越来越数字化、虚拟化。美国知名智库，移动未来研究院掌门人查克·马丁通过对移动互联网多年的研究，他很早便精准地预估到互联网将给我们带来的冲击，他预言移动互联网将会改变我们的生活。何为生活？无非仅是衣食住行。奔驰选择京东商城作为smart流光灰特别版的独家首发推广平台，其经营销售的300辆车在89分钟内销售一空；无独有偶，淘宝从一开始饱受争议，到如今“双十一”交易额达到350亿元，年交易额1万亿元。马云说过：“谁是你的竞争者，你最大的竞争者就是传统思维，传统文化，所以你要花很长时间去传达一种新的文化，新的礼仪，对现代生活的理解。15年前我做互联网，做电子商务，很多人觉得怎么会有人在网上买衣服，现在越来越多……诚然我们的生活就像齿轮越来越多新的事物会代替旧的事物，现阶段银行的业务越来越广泛，交通运输越来越便利，快递行业越来越壮大，这些都为网络营销奠定了不可动摇的基础。很多零散商家为了节约成本都转向进军网络营销，为网络营销的人气添砖加瓦，同时越来越多不喜欢在外边干活的人做起了网络营销的推广，而且越来越多的80后、90后、00后不断地在网上购物，这就更加刺激了网络营销需求量的增长，这些因素就像一个个小齿轮，组合到一起推动着网络营销的不断前进势不可挡。这些都说明了网络营销在我国的市场占比将越来越大。

二、网络营销的优势

（一）网络销售有利于企业资金节约。比如企业的办公室租用、员工工资、通讯等费用，同时网络营销也减免了巨额的运输费用和大量物品在运输中难以避免的磕碰损坏费用，这样降低成本，使企业在与商业对手竞争中获得更加大的优势，有利于前期站稳市场。现如今很多有渠道可以获得直销产品的闲散潜在商家，他们以前一直苦于有自己的工作无法专心经营，而且店面费特别昂贵，所以只能空守宝库，但是现在随着网络营销的发展，他们经常在网上把自己的商品照片放上等待人前来购买，这样省下了租用店铺的钱还不耽误自己的正常生活，让很多“宅”一族的人高看一眼。

（二）网络营销为企业开拓更加广泛的市场。互联网没有传统营销的时间、空间限制，可以使企业的市场拓广到以前无法企及的地方，河南飞舟股份有限公司2004年开始与一些日本、欧洲国家企业进行中长期合作，好景不长2008年的金融危机使企业举步维艰，飞舟公司抱着试一试的态度2009年孕育了自主上线品牌，从选料制作都积极迎合网络消费者需求，从2010年开始，飞舟业绩直线上升，销量以300%的惊人速度上升。由此看来，网络营销市场这块蛋糕足够大，因而有理由相信企业如果可以在网络营销市场分上一杯羹的话，那将对企业受用无穷。

（三）网络营销满足消费者互动化需求。网络营销更加有利于经营者与消费者的交流，把产品的相关信息和实物图样放到网上，这样消费者足不出户就可以浏览自己所喜欢东西的相关信息，很大程度上节约了时间成本，这是传统营销中没有办法达到的。比如，现如今一些商家把自己的产品信息挂到美团网上，或者淘宝网上任消费者挑选。由于网络营销的发展很多聊天软件应运而生，比如阿里旺旺聊天软件可以让消费者跟经营者有更多的交流，很多不便的需要由于没有面对面的尴尬也会提出来等待经营者的解决。这样使买卖双方都更易于交流，也使网络营销变得更加人性化。

（四）网络营销信息传播广泛。与之相比，传统营销传播范围比较小，多针对于某一特定区域的人进行宣传，而网络营销的信息传播途径是网络，只要有网络的地方就有网络广告。而且传统营销信息传播的载体大多是纸质的，这样的载体并不易保存长时间，并且铺天盖地的纸质广告让民众对于纸质广告并不敏感，电视广播上的广告见缝插针让人想躲都躲不开，购买者对那些广告的记忆率可想而知。而网络营销产品信息都是以网络为载体，这样想看相关的消息，可以随时在网上看到，经营者对接受信息的人也具有了一定的选择性，让信息传播的价值性更高。像以前陕北老汉黄国胜一直以卖黄馍馍为生，挣的钱少，而且辛苦，后来参加《舌尖上的中国》这一网络热片，一下红透了半边天，以前一天做的黄馍馍需要2天左右卖完，现在一天做的黄馍馍一个小时就卖完了，甚至顾客想买还得预约。无独有偶，北京庆丰包子铺由于习近平过来吃饭被人传到网络上，吸引很多人慕名而来排着长队要吃“主席套餐”。网络营销的广告信息让人印象更加深刻与网络营销相得益彰。

（五）网络营销满足消费者的个性需求。在过去很长的一段时间里大多商家都是服务于单独的客户，所以个性消费比较常见。不过近年来随着工业化的兴起，越来越多的商品都是批量生产，人们的个性化消费也不得不偃旗息鼓了，但是如今的商品无论从数量还是品类上都是十分丰富的，可以满足人们的选择。以前就有货比三家，人们都希望选择，从产品包装到使用情况再到售后服务，人们的需求会越来越多，越来越细，比如现代顾客追求时尚、表现时尚；追求个性、表现自我；追求实用，表现成熟；追求绿色，表现健康；这就要求他们要有足够多的比较，但是时间有限，如何在短时间内做出更多的比对呢，传统营销是远远达不到人们所预期的，网络营销可以让消费者足不出户地在网上浏览很多自己感兴趣的商品，以往需要花一天去奔波比较的物品现在十几分钟就能拍定，而且网上有很多人对这个商品进行评价，让消费者有个更好的理性的认知。由此可见，网络购物是时间性价比更高的选择。

（六）网络营销的便利性。一般的二三线城市很多上档次品牌的专卖店并没有进入，因为那里只有少部分人能支付起商品。但那些能支付起商品而且喜欢高档商品的消费者只有去其他城市甚至奔波国外去买他所中意的商品，如今有了网络营销，消费者甚至可以在家里购买其他国家的商品，这样满足消费者的购买需求。而且网上购物不同于传统营销，并没有时间限制，大家可在任意时间进行购物，弥补了很多人因为时间限制而不能尽兴购物的失望，也大大地提高了商家经营时长。

（七）网络营销具有产销合一性。网络提供一个平台，在这个平台上消费者之间可以互通有无，也就是说，他们既是生产者也是消费者，这样就打破了传统营销依靠分工运行，消费者只能通过工作获得收益换取产品。网络把消费者和生产者紧紧连到了一起，很多商品并不可以都用钱买卖，大家所获求的东西越稀奇，那么这个平台将会发挥得越好。

三、网络营销的威胁及处理办法

当然，网络营销也面临很多危机，比如网络上很多人都是素未相识，如何可以相信别人，我国市场经济发展时间尚短，市场体制并不完善，我们一直想达到的诚信交易也才刚刚起步，并未达到人们都自觉的经济诚信，我们在实物店购买商品都需要小心翼翼生怕受到欺骗，如何在网络上相信他人。笔者认为针对此类事情应该这样对待：

（一）虽然我国已经出台了《电子商务示范法》、《统一电子签名规则》等法律，但是随着网络营销的发展，这些法律已经不能阻止一些费尽脑筋想钻空子的企业了，他们游走于法律的边缘，一直以来网上营销如果数额并不巨大，所受到的处罚钱款并不是特别大，力度也是比较小，这样就助长了一部分企业抛下良心去经营的杂念，所以笔者认为政府应该有针对地科学地增加一些法律条款，来规范这个新兴的交易模式，并与网络警察携手共进，一起维护网络的公正公平，给网络营销一个更加健康的发展环境。

（二）由于网络消费者喜欢价格低廉，就盲目选择价格极低的商品结果并不实用，然后高呼上当。笔者认为我们在消费的时候应当理性地思考然后在对比之后再下决定，不要因为一时眼热而白白花钱。网络营销企业也要诚信经营，不要因为想使自己产品降价吸引顾客甚至打价格战而不择手段地偷工减料，长此以往会将消费者的信任度降到很低，也就没有人会再去你那买东西了。买卖家交流网站也需要把那些不诚信的商家驱逐出网站，古有爱屋及乌，但是现在人也会恨商家及厌网站。

（三）现阶段网络营销的经营者大多是具有被动性的，等待顾客主动浏览而不能主动出击，消费者决定看与不看，经营者们大多是守株待兔一样，笔者认为商家可以选择性地在一些与商品相关的网站上打广告，尽可能地让消费者浏览到你的信息。也可以凡是在商家买东西的顾客都留下联系方式，在商家新进货的时候与顾客主动联系询问其是否需要，这样不仅增加了经营者的主动性，也让消费者感受到卖家的善意，从而促进网络营销的循环。

（四）网络营销如今发展时间尚短，所以还没有一个规范的体系和相关的制度，让一部分商家把货卖了后万事大吉的态度越演越烈，很多消费者因为没有售后服务，货到了质量或者颜色样式跟所期望的并不一样，购买者只能哑巴吃黄连，有苦说不出，这样的事情屡见不鲜，商家应该定价时把商品的价格就加上运费险，同时也要给消费者一个退货换货的保证，制定一个如果有不如意时可以让双方都可以接受的条例，这样才能让网络营销更加快速地发展。

（五）如今网络营销缺乏安全保护，由于网络技术的不断发展越来越多的流氓软件，土匪插件和木马病毒随时都会入侵我们的电脑，我国现在硬件水平较差，人员的专业水平不足，信息的管理分析能力还有一定欠缺，可能会使我们的个人信息和银行账号密码甚至个人隐私都暴露在别人的监视之下，这样一来消费者的经济损失和精神损失将会很大，笔者认为我们尽量不要上那些没有网络安全认证的网站去购买东西，那些流氓软件的地址尽量拉黑，自我的个人信息一定要慎重保存。

（六）网络营销缺乏真实，很多人都抱怨在网上看到模特穿的和货到了自己穿的严重不符，但是也无能为力，只能扼腕兴叹。对于这个问题，笔者认为卖家可以使用一些p图软件，让买家把自己的照片输入进去，自动匹配他所选择的衣服，这样可以让购买者更加放心地购买商品，也减免了很多不必要的麻烦。同时这也让顾客和商家的关系更加和谐，买卖双方有了良好的关系，老顾客就会慢慢变多，老顾客多了，销量自然一路高歌。

（七）很多网络商家认为网络营销就是要人气、要流量，付出很多使自己的货品见缝插针地出现在各个网站上，但是他们却越来越忽略了一个重要的事情，那就是最终目的是盈利还是流量。笔者认为网络广告定位投放要选择一个好的媒体网站，一个企业的宣传一定要放在相关的网站上，而不是广撒网，比如卖电子商品还是选择一个同行聚集的网站比较好，这样信息才能传递给需要的人。网络广告当然绝非一种，还有以QQ邮件的方式传递给大家，但是大多不太精心，更有甚者直接打了一堆乱码发了过来，信息接受者的感觉可想而知，直接右键删除。如果企业想以邮件为信息载体，最好花一些时间精力在邮件上去吸引信息接收方能够多看上一看自己所传递的内容。

四、结论

网络营销在网络技术的不断进步下，将会是未来营销的主要渠道。但是，作为一个新兴的营销和沟通方式，还有很多不成熟的地方有待完善。笔者认为企业如果想做好网络营销应该更加深入地了解网络购买者的需求，和同行的产品与自己的产品进行比对，对优点扩大对缺点弥补。与此同时，经营者也要看到网络营销虽然是依托于网络，但是还要注意进行广告创新，销售创新，管理创新，为主体的营销创新革命。尽可能地使自己的产品与人们当前所关注的事件相关联，让购买者感到新奇和好感。网络营销归根结底还是营销的一种，最重要的是让购买者对你的产品满意，对服务态度满意，如若这些都做不好，哪怕广告再好，优惠再多，到最后也是镜中花水中月。

主要参考文献；

[1]曲学军.网络营销：大连：大连理工出版社，2003.

[2]（美）查克·马丁.决胜移动终端：移动互联网时代影响消费者的6大关键.浙江人民出版社，2104.1.

[3]冯英健.网络营销基础与实践.北京：清华大学出版社，2004.

[4]吕英赋.网络营销案例评析.北京：清华大学出版社，2004.