办公室的综合管理工作策略谈

邹伟民

摘 要：随着社会经济的迅速发展，管理成为一个企业能否长久生存持续发展下去的重要依据，而办公室的综合管理则被列为首要方向，可谓重中之重。要做到办公室良好秩序的维护和稳定，就必须从各个角度和层面加强和提升办公室的综合管理。

关键词：办公室；综合管理；研究策略

为了适应经济潮流的发展，跟上时代的步伐，企业办公室综合管理逐渐被提到日程上来，根据经济需要，必须针对内部管理作出一些相应的调整。我们要准确把握时代讯息，全面认清办公室工作目前面临的重要形势，积极为领导、机关和基层服务，抓好落实，科学管理，创建优秀的管理模式，加强办公室工作管理改革。

一、提高工作人员综合素质

1、积极的服务意识

服务是现代社会行业中的一个关键词，是衡量办公室工作的根本标准，有良好的服务意识才能搞好办公室工作，使得办公室管理高效化。办公室工作人员要不断提高自己的服务意识，能够积极主动，顾全大局，具有团结意识，头脑灵活的同时做到身体灵活，要认真、谨慎、勤快，一丝不苟，不能被动地接受领导交代的任务，不能在工作中互相推诿等。并且要求工作人员要做到事无巨细，对待来访人员热情接待，负责到底，仔细询问事由，重要事情做到准确、及时地传达。

2、良好的协调能力

在办公室工作中难免会遇到各种各样的问题，其中同事关系的相处是保证企业长期持续稳定发展的重要点，这就要求我们的工作人员具备良好的沟通和协调能力，能够协调好同事之间关系以及解决工作中出现的某些不和谐现象。综合协调，形成推动工作的整体合力。在办公室管理工作中，协调各部门，狠抓综合管理，健全和完善内部管理体系，实现办公室工作的规范化、科学化、优质化、高效化管理。

3、独特的创新思维

创新已经成为新时代的主题，一味地追求传统，止步不前只会被淘汰，成为经济社会的弃儿。同样地，企业内部管理也需要创新和发展。办公室工作人员要继承和发扬优良传统，适应形势的发展变化，运用独特的创造性思维，谋划适合本单位且具有特色的管理方法，坚持传统和创新的统一，增强工作的预见性和主动性。

二、强化企业内部管理

1、搭建基础

办公室工作的基础如同楼房的根基，根基不稳何谈房子的安全性，因此，搭建办公室综合管理工作的基础迫在眉睫。办公室管理者要首先做到室内清洁、办公用品拜访整齐、环境优美、气氛融洽，能够让大家以最良好的精神状态投入到工作中去。办公室工作中还要提升组织重视水平，以高层管理者的支持作为后援，可以通过帮助管理者处理一些较为棘手的问题，或者满足他们的合理需求等来获取支持和信任。另外，要进行有效地沟通，做到知己知彼，即掌握组织成员的动向，根据对方特点使用沟通方式。

2、健全制度

俗话说，没有规矩不成方圆。没有健全的管理体系也很难保证工作的顺利进行。建立全面的工作体系，明确分工和职责范围，严格按照规章制度进行管理，确保办公室工作正常有效地运行。

办公室承办全局性工作规章制度，如会议制度、考勤制度等都应不断完善健全，确保办公室工作快速高效地运转。其中，档案管理和财务管理占有举足轻重的地位，必须成立专门的规章制度。首先，应注重办公室档案的管理。建立单独的档案室，提高档案管理自动化水平，完善档案管理系统，配备专人负责监督，整理和维护，并定期总结管理经验和对管理工作的建议和意见，找出工作过程中的缺点和不足，及时纠正，更好地提高工作质量。其次，推进财务制度改革。社会企业的发展主要依靠经济的推动，而财务就是企业经济的命脉，保证财务公开、透明、安全，就必须严格遵守财经纪律，规范票据管理，加强财务制度改革。

3、加强管理

要做好管理，就必须从各个角度出发，准确有效地实行管理制度。目前，随着行政机构改革的进行，办公室工作存在这一些潜在危机，一系列问题也由此滋生，人员不足，管理片面等，要解决这些问题，唯一正确有效的方法就是建立健全合理的管理组织。办公室工作的设置要符合组织原理，做到结构综合化、人才多元化、方法制度化，办公室组织只有合理化，才能更好地发挥整合效能。

思想决策在管理中占有至关重要的作用，办公室工作人员要克服旧的传统观念、思维模式和工作中的惰性，做到与时俱进，勇于创新，运筹帷幄，树立全局观念，注重效率和效益的结合，时刻提醒自己高效优质地完成任务。另外，要认真、谨慎，善于观察，发现倾向性、方向性、苗头性的问题，及时提供信息，研究解决方法。

现代的信息技术发生着日新月异的变化，管理手段也呈现多样性，以计算机信息为代表的信息处理技术为办公自动化工作提供了前所未有的机遇，向我们展示了一个全新的多元化的世界平台。

办公自动化是指运用先进的科学技术，将办公业务活化于人以外的各种设备中，并由办公室工作人员构成服务于某种目标的人机信息处理系统。它涵盖了行为科学、管理科学、社会学等多个领域的理论与技术，尽可能地充分利用信息资源，达到最高效益，提升协同办公能力，辅助决策，强化决策者管理水平。

三、结束语

办公室工作的综合管理关系到企业内部秩序的正常进行以及企业发展能否顺利长久，即使短时期内办公室工作管理中取得一些较为明显的成绩，使管理水平得到整体的稳步提升，也不要骄傲不要懈怠，今后的工作中依然会面临许多突如其来的问题，需要深入研究和解决。我们要大胆创新，勇于探索，不断地完善管理制度，加强工作管理，保证办公室工作能够有效持续地进行。

参考文献：

[1]邓永爱.企业办公室管理[J].现代企业，2012，（2）：27-27.endprint