以集成服务创新索契冬奥会报道

刘刚

提要：当地时间2月13日晚7时许，国际奥委会主席巴赫来到设在索契冬奥会主新闻中心内的新华社发稿中心看望采编人员，并观看了新华通“索契冬奥会”专题，对新华社记者拍摄的《五环梦》等图片给予高度评价。在基于互联网传播的受众阅读习惯改变，即时、滚动、海量、互动、文图视频交集的传播模式日益成为主流，通讯社新闻报道面临新的挑战的背景下，新华社以集成服务创新索契冬奥会报道的尝试具有特别的探索意义。

关键词：新华社冬奥会集成服务

从2013年下半年开始，新华社开始积极探索以新闻集成服务应对传播变革，改造提升传统报道。索契冬奥会报道成为进一步探索大型体育赛事集成服务的新领域。

从2月4日到23日，新华社索契冬奥会前方发稿中心播发中英文文字稿件1900多条、图片1万多张，音视频稿件100多条、总时长500多分钟，单篇稿件最高被国内223家媒体用户采用。中国体育代表团及媒体用户对新华社报道予以肯定和称赞。

一、以集成理念促进资源整合

新华社是国内最早派记者采访冬奥会的媒体之一。此次索契冬奥会派出由文字、摄影、音视频、网络33名中、英、俄文编辑记者组成的团队，其中多数人是冬季项目报道的好手，如体育部发稿中心主任周杰、终审发稿人江红曾参加过6届冬奥会报道，是在索契受到国际奥委会新闻委员会表彰的仅有的两名中国记者。

随着传播渠道多样化，新闻竞争更加激烈，各类用户对新华社供稿要求也在变化，不仅新媒体用户对集成服务表现出浓厚兴趣，传统媒体对图文互动的要求也在上升。这对所有参加报道的编辑记者来说，都是一个新课题。

集成服务不仅要在稿件数量、质量、时效性上为用户提供良好服务，而且要在图文、音视频配合和展示上，更好地为用户提供全新体验和新闻产品的使用。

重大体育赛事报道具有集团化作战的特点，各种采编形式的部门集中在同一平台上工作，这在组织形式上为集成服务提供了一定基础。而引入集成服务的项目制运作观念，更有利于打破身份限制、部门分割的羁绊，减少协调成本，发挥扁平化管理优势，在运行机制上实现有机统一。

从报道上看，本眉冬奥会具有四个与以往不同的特点，一是我国主要领导人首次应邀出席在境外举行的大型国际体育赛事开幕式；二是有北京和张家口宣布联合申办2022年冬奥会之背景；三是俄罗斯首次承办冬奥会，东道主重振体育强国的努力明显；四是索契冬奥会在参赛规模、新增项目、总投资、电视转播、反兴奋剂监测等方面创下历史纪录。

在新华社总编室协调下，从事时政、体育报道的记者在明确各自分工基础上，将报道融合放在重要位置，圆满完成了习近平主席出席开幕式及与中国代表团座谈等重要活动报道，及时报道了中国代表团和国内体育界的强烈反响，并将习主席有关讲话精神贯穿报道全过程，与反映中国冰雪健儿为国争光、北京张家口申奥、弘扬奥运精神等报道有机结合，不断深化，取得良好效果。

设在莫斯科的亚欧总分社以及美国、德国、挪威、日本、韩国等海外分社和国内相关分社，在冬奥会前后积极组织备战反映和参赛者家乡连线报道，使冬奥会赛事新闻得以扩大和延伸，而这正是新华社采编网络集成优势的集中体现。

为做好报道，报道团还在北京组织了业务培训和动员会，对集成报道的各个环节逐一讨论、落实责任，形成以集成服务为中心的报道策划方案。不仅明确了不同报道形式一线记者的协同、各编辑部前后方平台的合作，而且对产品终端展示和用户互动等提出要求，这是过去传统报道所没有过的。报道团在索契集结后，重点布置集成方案落实，使来自11个总社部门和国内外相关分社的采编人员对集成服务的要求有更明确的把握，将分布在海滨和山地两个赛区的记者形成统一行动。

二、突出重点寻求准确定位

尽最大可能为用户提供优质报道，全方位报道精彩赛事，着力反映中国冬季体育成就，展示中外优秀运动员风采，是集成报道的基本出发点。

为此，前方报道团采取了栏目化发稿与网格式报道相结合的方式，增强报道的针对性，满足用户多样化、个性化需求，使新闻集成产品重点突出。防止面面俱到、顾此失彼。

从时间节点出发，报道抓住了S个关键点，一是开幕式；二是中国获得首金；三是在速滑项目上取得历史性突破；四是元宵节和情人节；五是闭幕式及赛会盘点。

此外，还注意根据比赛进程和表现，抓取焦点人物报道。比如，历经风波和赛前折将的中国短道速滑队及主教练李琰，始终是报道的重点；而俄罗斯“冰王子”普鲁申科因伤退赛，其报道就只在赛事前半程集中体现；加拿大选手陈伟群因比赛中没有出彩的表现，就只作了简略报道。

层层梳理为准确寻求集成报道定位奠定了基础。为方便用户选择，设置了集成报道栏目“冬奥观察”并公告用户，赛前在中国体育代表团成立当天就组织了“代表团成立”组稿，解读代表团名单、前瞻赛果，突出报道权威性。

在冬奥会期间，根据时间节点和热点话题组织播发了“开幕式”“中国首金”“大道突破”“冰雪情侣”“单板职业化”“周洋卫冕”“盘点”等7组稿件，用文字、图片或视频集成同一主题新闻，受到用户欢迎。以“冬奥观察·中国首金”为例，播发《意外？惊喜！短道速滑女子500米李坚柔为中国夺得索契冬奥会首金》等文字稿件10条、图片31张，采用率达100%，其中2条文字稿被超过100家的媒体采用，图片最高媒体采用74家，相关视频新闻除在CNC、新华网、新华通播放外，还被许多电视台、网站采用。

根据新华社通稿综合线路、体育新闻专线和新媒体专线特点，报道团在“冬奥会”一级栏目下，设置了10多个文字、图片栏目，通稿线路的“冬奥会·全天综合”“冬奥会·明日看点”与专线中的具体项目动态及综合消息，如“冬奥会·短道速滑”等相互交集，以此涵盖所有项目比赛进程，详略得当，而“冬奥会·体坛热点”“冬奥会·体育时评”以及资深记者的个性化栏目等各有侧重，新媒体专线则着力“锐评论”“锐话题”报道，又与其他线路稿件形成有机互补，这种网格式的发稿本身也是集成观念的体现，在集中优势力量做精、做细“冬奥观察”集成栏目的同时，兼顾了不同类型用户需求。

为确保图文、音视频和网络报道统一协调，前方发稿中心每天进行热策划，加强动态组织，选题会长则十多分钟，短则几分钟，随后迅速通过电话、微信等联络手段将意图传达给各个场馆各种报道形式的记者，形成协同采访，统一发稿，增强了报道应变能力。

三、与时俱进不断探索集成方式

在集成服务理念指导下，本届冬奥会报道图文集成发稿量大大超过以往，在传播时效上也取得明显进步。

比如，2月13日下午，在3个小时内，李坚柔为中国代表团夺得首金，其后张虹又在速度滑冰上取得历史性突破。从发稿中心确定组织集成报道到采访布置、调集增援，直到播发完所有快讯、消息、评论、特写、通讯、人物、点评、反应等稿件，平均用时不到4个小时，而这是在几乎没有任何心理准备的情况下完成的高密度、快节奏的连续发稿。

为进一步提高报道时效，强化传播效果，利用新华体育、新华奥运眼、新华国际等微博平台也成为重要手段。随访记者从普通人视角报道习主席与中国代表团座谈，大量采用直接引语使微博报道生动活泼，[习近平：蔡振华挂帅足协，我们拭目以待]等独家首发微博，转发评论逾千次，充分展现我国领导人的务实作风和亲民风范。

报道团还着眼于新媒体传播的特点，简化传统的快讯播发方式，在中国队夺得奖牌、普鲁申科因伤退赛和宣布退役等热点事件中，均改由新华体育播发微博快讯，提高了面对网民的传播时效。而考虑到索契与北京有4小时时差，也在进程性报道上加以改进，比如在兴奋剂事件中就不断刷新报道，满足不同截稿时间要求的用户需要。

基于互联网传播的特点，集成服务进一步增强了报道的互动性。除新华体育等相关微博外，新华网冬奥会专题也开通了互动专网，作为集成展示平台的新华通还将新华体育微博纳入其中，使发稿中心随时可以监测到网民对报道的直接反映。

2月12日晚结束的索契冬奥会花样滑冰双人滑比赛中，出现小失误的中国选手庞清/佟健最终名次排在自由滑有两次较大失误的德国选手之后，这样的分数是否公允？2月18日晚结束的短道速滑女子3000米接力决赛中，第二个冲过终点的中国队被裁判判罚阻挡犯规，取消了比赛成绩。那么，中国队究竟是怎么犯的规？裁判犯规的根据在哪儿？这些热点话题，几乎是在电视直播和我们相关报道刚一发出后，就形成网民热议的焦点。从解疑释惑角度出发，一线记者克服种种困难，迅速采访权威人士和当事人，作出准确、客观报道。

此外，在互联网时代，花絮类的碎片式报道也格外受到欢迎。“妙语连珠”专栏每同抓取那些具有个性化、现场感、幽默有趣的纪实性语录，形成冬奥会报道靓丽的风景线。

但这与理想中的集成服务仍有差距。当前体育集成报道的短板在于音视频报道所受到的限制。由于不是持权转播商，我们不能对奥运会赛事作直播，画面使用及采访区域也都有严格限制。报道团化解矛盾的主要手段是邀请中国体育代表团、北京奥申委、南京青奥绀委负责人、国际奥委会委员及多名冬奥会冠军、如名运动员、索契申奥形象大使等到发稿中心接受新华社电视、网络记者联合专访，并由资深体育记者制作电视点评节目，同时发挥新华社图片优势，在一定程度上弥补了现场赛场采访的缺憾，“索契时间”等视频栏目紧密结合热点成为集成服务不可或缺的部分，取得了良好传播效果。

根据国际奥委会奥运电视和营销部的统计，通过电视和网络等各个渠道参与的本届冬奥会转播时长达10.2万小时，其中网络数字转播时长6万小时。相对4年前的温哥华冬奥会，网络数字转播时长增长一倍多，电视转播虽有增长但幅度不大，这说明网络传播潜力巨大。

奥运会等国际大型赛事具有较强的商业运营特点，购买转播权成为持权传播商才能在赛事转播、混合区采访等关键环节上有突破。随着新华社赛事电视新闻报道水平不断提高，如果通过多种形式的合作，取得网络视频转播权，会使体育集成服务再上新台阶。