大道至简

在电子商务领域，刘强东始终饱受争议。挑战“国美”与“苏宁”、拒用“支付宝”、屏蔽“一淘”搜索、与“当当”展开价格战……这都让刘强东锋芒毕露。他带领“京东”从2004年开始，连续7年销售额保持超过200%的增长。

用最简单的市场逻辑做最复杂的事

电子商务的本质是零售，美国电子商务巨头亚马逊创始人杰夫·贝佐斯是这样理解零售的：低价、大量选择、方便、客户体验。而刘强东认为，用户的需求其实很简单，归根到底就是6个字：产品、价格、服务。

因此，当业内人士认为2012年将是电子商务行业的冬天时，在2012年初凜冽的寒风中，京东商城伴随着铺天盖地的明星代言广告，更强势地出现在所有人的视线中。

刘强东的底气来自于最简单的市场逻辑：东西保真、价格便宜、服务完善。刘强东亲任“首席服务官”，带领团队踏踏实实做足这三个方面，为消费者切实带来价值，从而为京东积累了优异的客户基础。

刘强东好像并不担心“冬天”一说，因为这个冬天会撇去一切资本游戏带来的浮躁，重新洗牌，会让所有的从业者意识到需要重新回归商业的本质：电子商务只是零售行业的一种形式，物美价廉、服务好，才能成就“买卖”，而持续地为消费者提供价值，才能成就更大的“买卖”，传统零售业如是，电子商务亦如是。冬天是相对那些不守“规则”的商家，而一直恪守本分的京东，2012，他们只看到了更巨大的市场。

对梦想的追求是成功的最原始动力

由于京东频频用低价的方式，对品牌厂家维护的价格、对品牌销售渠道进行冲击，以至于2007年之后，不断遭遇“封杀”：明基、苏宁、国美、当当和众多出版社……可以说，各种业界的质疑、辱骂、排挤、排斥，始终伴随京东成长的每一天。

是什么让刘强东顶住巨大压力，支撑这么多年？他坦陈，那股力量源自内心最原始的东西：对梦想的追求，对成功的渴望。他自认人生目标很简单：让自己生活得有价值，梦想做成一家很大的企业，能够实实在在地为社会创造价值，既要仰望星空，又要脚踏实地。亨利·福特说：“有些人成功，是因为命中注定；但绝大多数人成功，是因为能下定决心。”刘强东就是那种为了梦想，真正能下定决心的人。

事实上，早在创业初期，对梦想的强烈追求已经在刘强东身上显现无遗：正是对梦想的追求，1998年6月，刘强东拿着1.2万元钱，骑着自行车，跑到中关村创业；正是对梦想的追求，支撑着刘强东创业初期，“几乎是前两三个月，公司就我一个人，天天拿着宣传单站在楼下发”；正是对梦想的追求，刘强东顶住父母、女友对自己不理解的压力，度过创业的艰苦岁月！

善于分享，才能吸引更多人一起追梦

现在的时代，是靠团队取胜的时代，成功的企业都是善于分享的组织。

刘强东希望做一个伟大的企业，对社会更有价值，但他不相信自己能够改变世界，他坚信团队的力量。如何让自己的梦想变成团队的梦想？他拿出70%或80%的股份送给员工，他一年斥资上千万元送中、高管读EMBA，而任凭对方选择去留……

很多人都羡慕刘强东：为什么他能让自己的员工加班加点，拼命干活？答案就在这里，如果没有财富，就用股权，既然希望大家帮助你、支持你、对你不离不弃，那必须让你的员工真正成为公司的创业者之一。在京东，创业者的概念被升华了，创业者并不等于加班加点干活，流血流汗，而是和刘强东一起分享信念，分享财富的企业主人。

目前在京东员工中，约2/3隶属于物流配送体系，为了增加这部分通常最具流动性的员工的归属感，刘强东大幅提高了其收入水平，同时公司的快速扩张也提供了大量的基层管理职位。京东基层的主管经理，包括配送站的站长、基层一线主管、库房的专业业务经理，2011年新增的47%来自内部。

客户至上、追求梦想、善于分享——大道至简。这正是京东走过的路。

（摘自龙门书局《总裁日记》 主编：《经理人》杂志社）