关于护理部干事职能工作的思路研讨

张丽

【摘要】随着新时期的医疗体制的改革趋势，对医院护理部管理工作提高了要求。护理工作是医疗体系中不可忽视的环节，医院的医疗质量和安全也都维系在护理质量管理的环节上。护理部是护理工作核心职能部门和中心指挥组织，拥有护理管理工作的决策权，是院长对护理工作实施领导和指挥的智囊团和参谋部。因此，护理干事作为护理部的中心成员，承载着最重要、最具体的工作内容，现将工作实践中体会，完善和提高护理干事的思想能力，业务能力，组织管理能力及协调能力的思路探讨归结如下，为同仁抛砖引玉，共享经验资源，完善护理干事的工作职能。共同提高护理工作质量。

【关键词】护理干事；工作职能；协调能力

1护理干事工作的定位

由于护理部主任管抓全面工作，因此，护理干事是护理部中心工作的执行者，在护理部有着从属的工作地位，只起到护理部主任的助手和参谋的作用，对于主任的工作决策性安排，不可有超越的权限，在常规工作及临时事务处理上，正确领会主任意图，执行时不可有偏差。拥有着管辖护士长的指令作用，督检门诊及疗区的护理工作质量，传达医院工作安排及反馈效果的汇报。

1.1护理部干事工作的专业性护理干事要掌握护理工作的信息，包括熟悉和各科系的护理工作质量要求，常规的护理事务内涵，才能对各科系的护理规章制度和技术操作规范的执行情况的反馈中掌握第一手材料，才能在评定护理质量中保证科学性，专业性的正确实施，防止差错事故。要经常深入护理工作区域，与患者面对面的交流，通过问卷调查的多种形式听取反馈患者对护理工作的意见，有针对性改进不良工作，对减少医患纠纷，防止差错，做到心中有数，防患未然。

1.2护理部干事工作的中介性护理部干事在全院护理工作运行中有着中介性的纽带作用。

1.2.1护理干事，充当着领导和临床之间的桥梁作用，要及时为领导提供护理动态，以便领导可及时掌握临床工作的新情况为即时处理问题及制定决策有科学的导向作用。

1.2.2对下属护理长工作安排，做好领导意见的正确传达，布置工作细腻准确，落实措施工作即时，不准有拖延，不走捷径，增强痕迹管理意识，安排和落实工作做好签字，以防执行护理工作有遗漏时，有依据可查，及时补救，提升护理工作质量的指数。

1.2.3护理干事是医院及护理部做好护理工作方针的宣传者和落实者，是其工作职责范畴所在。护理干事要经常深入临床科室，从大局出发耐心向护士长和护士传达解释领导的决定。

1.3护理干事工作的综合性护理部干事工作是护理专业和机关工作的综合体。

1.3.1护理干事要适应护士角色的变更，对于专业性知识和技术学以致用，挖掘工作潜能，大胆创新，锐意进取，对全院各科疾病护理，做到心中有数，并不定期参加临床护理工作查房，并对各科护士的工作状态和精神状态有个基本的掌握，做好护理部主任的好帮手，出谋划策，共同解决临床的疑难问题。

1.3.2护理干事具有工作多重性，做好护理专业建设工作外，也要做好机关事务工作：院护理人员考核考勤登记；护理质量各项指标统计；全院护理工作质量统计；护理业务技术考核登记；护理工作大事记；全院护理工作量化统计；护理差错事故登记；护理工作月终总结，护理质量检查原始资料归档；参与质量检查、护理人员技术操作考核考试等。经济台账支出管理、各种报表，接收发送电子邮件，会议查房记录，文化宣传筹备工作，文档工作，幻灯制作等接待处理护患纠纷事件，来电咨询答复。彰显护理部干事工作的综合性。

1.4护理干事工作的服务性护理部干事工作具有服务的隶属性，要有医院整体性服务意识，其职责所从事都是为医疗服务，包括为院、部门领导服务，传达落实决定，会议布置及宣传工作，有协助参谋的助手作用；对下，为临床护理人员和患者服务，临床无大事，沟通在细节，需做大量具体的繁琐事物，体现护理干事工作的服务性。2护理部干事的素质修养

强调护理部干事素质的修养，提升具体工作中沉稳，干练、敏捷、深邃的职业修养，娴熟的计算机应用、语言表达、撰稿，公关社交等能力的具备，为完善护理部业绩工作锦上添花。

2.1保持谦虚精神谨慎状态护理部人员的配置结构：主任、副主任护理干事。所以护理干事是隶属被领导者，工作中的谨慎言行，忠于职守的素养，会营造工作区域秩序井然，科学规范，氛围温馨，自觉履行干事职责，尊重服从主任副主任及院领导，细眼观微熟悉各位领导工作作风方式和生活习性，增强辅助领导的主动性，心思缜密，使自己的工作方式方法更适应每位领导的需要。及时准确高效的为领导提供临床信息，并为领导决策，提供若干草案，同时维系各领导之间的关系，合力和完善护理部职能工作。

2.2护理部干事工作范畴技巧护理干事直接被授权各科室护士长打交道，传达护理部的工作指示，布置、检查、反馈诸多性工作。因此，自身定位很重要，虽处管理职能部门但无决策权，在与人相处中，时刻保持自我角色的意识，态度谦和，建立良好的人脉。在上情下达、下情上传的过程中，对于意见和建议以及护理共性的问题护士牢骚和不满情绪，要因事适宜的把握好工作尺寸，业绩在威信中提升，人格在尊重中完美，使之心应得手，工作顺利进行。

2.3护理干事的职业考验由于护理干事从事繁琐事物，因此，代过人前，荣誉人后，是检验干事是否称职的一项标准。护理干事是贯穿上下级工作的纽带，无论是领导的批评和同事的不满误解，都要冷静相待，修炼涵养，代之受过人前需要时间化解，获得荣誉归属领导和同事努力，同道的集体成功，乐之其中。

3讨论

护理干部的工作是护理部核心工作，是贯穿上下级和谐的一条纽带，维系团结和睦，共创事业，是保证护理质量的完善实施的重要执行者。因此，自身素质的培养，职业的历练，专业的创新意识，更需要有护理整体团队的概念。对部门领导尊重为上，办事处事不可跨越职权，不断学习提升护理新概念，為领导工作献计献策。尊重临床护士长和护士，努力学习之长处，体谅之工作难度，尽最大的努力做好沟通，口碑在实践中提升，拓宽视野，不断学习，强化公文书写、语言表达，外事协调、记忆强化等基本功训练，提升知识及专业素质的高度，以敬业精神，专业知识，人际协调能力，工作技巧，更好的发挥护理干事工作的参谋性，主动性、科学性，综合全面性，工作做得其善其美。如上观点，正确与否，愿以同仁商榷。