游记“淘金”

许十文

多轮收购后，中国的在线旅游市场似已成携程、去哪儿两强并立的格局，不过，蚂蜂窝CEO陈罡不这样认为，他自诩手中还有独门利器——蚂蜂窝5年来积累的旅游大数据、4000万注册用户以及在自助旅游消费领域的独特引导力。

“目前国内主流OTA（Online Travel Agent，在线旅行社）确实笼络了商务出差和钟点房的客群。不过，这种商业模式更多是‘卖家模式，在线上被推销的，往往是给OTA们带来更多中间利润的那些酒店。”陈罡如是评论。

蚂蜂窝正在推行“旅游专家”的新模式。蚂蜂窝是目前国内注册用户最多的在线旅游社区，拥有巨量的旅游攻略，陈罡相信，其更有机会理解海外自助游的消费行为，成为更有效率的海外旅游线上消费代理商。

以近年大热的泰国清迈游为例，在蚂蜂窝社区，至今共有1591篇游记提到清迈的夜市，34%的旅游攻略会提到清迈的老城，而在一般的OTA网站，酒店的推荐一般不会以这类自助旅游的关键词展开。

“我们社区的核心是所聚集的旅游达人，每天都有数百万的旅行者在全球各地，在蚂蜂窝进行旅行信息的分享。我们有这些源源不断的、海量的、真实的UGC（User Generated Content，用户生成内容）旅行信息，包括点评、酒店、餐饮一应俱全。即将出发的旅行者们，正在根据前者用脚投票出来的结果，进行消费决策并实现线上预订，蚂蜂窝在其中实现了收益。”陈罡憧憬着商业化的前景。

实际上，类似蚂蜂窝这样，将旅游攻略结构化并提供消费决策的线上机构，国外已经初具规模，譬如在美国纳斯达克上市的TripAdviser。后者市值一度高达150亿美元，其模式就是以中立的第三方姿态，向旅游者提供酒店挑选、旅游路线。

蚂蜂窝希望瞄准的，就是携程们未能到达且需求日益旺盛的市场空间——海外自助游。陈罡非常乐意列举这样的小例子：在蚂蜂窝，能快速精准地搜索、预订到以中文标示的、位于希腊圣托里尼岛悬崖边的旅馆（该旅游胜地以“世界上最美的日落”著称），而不是只标示房间硬件等信息、看不到日落的酒店。

在陈罡看来，进化的在线旅游社区拥有传统OTA无法匹敌的优势，“社区攻略的导向、数据结构化的点评，就是真实的投票行为，投票结果对旅游者的吸引力更大。”蚂蜂窝内部人士表示，公司用将近一年的时间发掘了社区既有的旅游攻略数据资料，多年积累的用户数和攻略数量，为其产品研发赢得了先发优势。

不过，对于Agoda这样的传统国际OTA，陈罡仍然视作蚂蜂窝紧密的合作伙伴，而非纯粹的竞争对手，“消费决策在UGC社区的过滤，能使OTA们得到更精准的客户，大幅提升其客户转化率”。目前，蚂蜂窝正从一个传统的旅游UGC网站向一家商业机构蜕变，海外自助旅游的线上消费者成为其重点客源。譬如，刚过去的4月份，单是泰国清迈一条旅游线路，通过网站预订的酒店订单达到2316份。

蚂蜂窝的探索，被众多寻找盈利模式的UGC网站视作新尝试。“如果要复制蚂蜂窝的商业模式，必须满足两大核心条件，拥有足够量的UGC产出以及有能力就数据进行结构化加工。”陈罡说。