赛事管理标准奇高无比

Joy

因奥运认识赛事管理

我是北京体育大学体育管理专业的毕业生。2011年9月，我进入美国春田体育学院深造，我看到了一个市场制度更完善、运营模式更流暢的体育商业社会。面对一个全新的市场环境，我迫不及待地想品尝其孕育出来的商业果实。由于中英双语的优势，正巧普洛斯咨询公司想要拓展在中国区的业务，我顺理成章地找到了第一份实习工作，成为了美方与中国地方政府沟通的桥梁。

在这份与口译相差无几的工作中，我一方面敏锐地捕捉政府的政策行为，另一方面帮助美方将公共咨询的概念阐述清楚。因此，在短短几个月的暑期实习中，我与美国普洛斯咨询公司的副总裁建立了亦师亦友的良好关系。之后，他的一封推荐信也直接把我送入了ESPN（娱乐与体育节目电视网）体育大世界的实习平台。ESPN体育大世界属于迪斯尼集团下的子公司，它的实习项目已经有20年的历史，在体育管理专业学生心中的份量举足轻重。

细到足球场地一小块裸露的草皮

2013年初，我在ESPN的实习正式开始了。由于我的岗位是赛事管理，所以基本上每天都在跟大大小小不同的体育比赛打交道。带我的导师是个50多岁的美国大妈，一位拥有丰富赛事运营经验的高级赛事经理。她让我印象最深的就是永远泰然自若的神情和积极解决问题的态度。因为她的言传身教，我也开始变得沉着冷静、临危不乱。

每每遇到因为天气原因而造成的暂时性休赛，我就会忙得不可开交。赛程要重排时间，技术官员要协调竞赛场地，再加上家长喋喋不休的抱怨……所有这一切，都要由我们来应付。也许是ESPN的服务标准奇高无比，有些在外人看来根本算不上问题的问题在我们这里都会被放大无数倍。一次，一场青少年足球赛正要开赛，一个小球员的家长突然找到我质问，为什么场地里有个小坑？她一边说一边硬是把我扯到了球场边，指着那个毫不起眼的小土坑一本正经地告诉我，这个一定会影响临场发挥，指不定还会造成严重的受伤事故。

我一边安抚她的情绪，一边联系工程场地团队，把小土坑填平。并解释，因为足球赛的场地一律都是青绿色的真草，偶而会出现训练过后因养护不当而造成的小块草皮裸露的情况。有时候我也会想，如果ESPN不是那么高标准，麻烦事也许会少很多。不过，想归想，迪斯尼整体的工作理念我还是非常认可的——安全、礼貌、娱乐和高效。正是这种严谨的工作态度，才会吸引万千青少年参加迪斯尼的各项体育赛事活动。

结业作业：女子排球锦标赛

这种高标准的服务精神，让我在离开ESPN之前，已经是一个能独当一面的赛事经理了，最好的结业作业就是我负责的一项规模达2万人的全美赛事——女子排球锦标赛。由于这项排球比赛的参赛队伍多达2000多支，我所在的场馆根本无法支撑比赛的正常开展。经过周密计算，如果要在四到五天内结束所有比赛，需要200多块场地。然而，ESPN的室内场馆再怎么精细分割，也只能有12块排球场地。

除了绞尽脑汁地计划赛程，我开始向奥兰多会展中心申请场地。电话、邮件、面谈……我几乎每天都周旋在不同的赛事团队、场馆团队以及协调委员会中间。毕竟会展中心是ESPN的合作伙伴，租借成功的结果在意料之中，如何把一个展厅布置成排球比赛场地成为摆在我面前的又一个难题。所幸的是，紧要关头我发现美国人民发明了一种叫做“移动排球场”的东西，为闲置的室内空地临时变成比赛场地成为可能。

除了场地设施布置，体育赛事的运营总是充满不知名的挑战。馆内的灯光设计是否符合运动习惯，车辆的引流是否会造成交通堵塞，座位的安排是否满足安全撤离的标准……所有的细节问题都是影响办赛水平的关键因素。作为赛事经理的我，有不可推卸的责任。在辛苦奔波的途中，或是口干舌燥的沟通中，我也会偶尔抱怨与巨大工作负荷不匹配的实习工资，但是一想到在ESPN的成长和蜕变，我就会心平气和地告诉自己：付出与收获总是守恒的。

责任编辑：朴添勤