宠物店生意

晓光

临近春节，北漂们要回家乡，一对小夫妻将他们的小犬寄养在小区的宠物店里，小犬被放入三层笼子的中间一层，眼巴巴地看着小夫妻俩，一声不吭。这时笼子的门还没关上，小夫妻很难受，但也不知所措，男孩握住它的一只前爪，只是连声说：“坚强些坚强些坚强些……”

这是我那年看到的一幕，后来如何我不知道，不知道他们和小犬是如何艰难分开的。

宠物是什么？在小夫妻眼里，它似乎像自己的孩子，他们养它、爱它、和它说话。没养过宠物的人可能很难理解，而开宠物店的这两个小姑娘很懂这些，所以她们的店开了五六年，越来越火。

小区里外有很多商业铺面，陆陆续续也有人开过宠物店，但大部分没干多久就关了。我觉得其原因一是位置不好，二是店主不懂宠物。

饭馆小超市等一定要开在人流量最大的地方，小区外的公交车站边基本全是吃的生意，生意都好得很。当然有些店也是换了好几家做不下去，最后这家才立住的。到底什么原因不得而知，恐怕市场就是这样，虽然也都是做吃的，为什么你也做不成，我也做不成，就他做成了，可能只有人家懂经营之道。

除了这些饮食生意，靠近公交车站的底商还有一家7-11小超市，日夜开门；路边还有一个报刊亭。我曾经听一个做报刊批发的人说，报刊亭只能开在3个地方：车站、商场和学校旁边。传说北京销售额最大的报刊亭就位于复兴门地铁百盛商场那个出口，它占了车站和商场两大因素，而且复兴门地铁是1号线和2号线换乘的地方，百盛又是个大商场，人流量逆天高。原来许多做报刊销售的人都来过这个报刊亭朝拜。当然，现在报刊年年走下坡路，很多报刊亭都惨淡经营或直接关了。我们小区这个靠近公交车站的报刊亭也转手了两次，眼看着老板脸色越来越不好，估计只能靠着饮料电话卡之类的苟延残喘。以前是不允许卖这些的，现在上面也睁眼闭眼了。

而宠物店不需要开在这些人流量最大的地方，但太偏了也不行，要开在小区的中间位置。曾有个宠物店开在小区靠外的底商和药店美容店在一起，只是它的门朝小区里面开，很快就歇业了。在旁边的小区我也观察到，两个开在小区外面的宠物店也就一两年光景就撑不下去，改换了门庭，分别改做艾灸拔火罐和洗脚按摩了。

位置选好了，开宠物店还需懂宠物爱宠物。开始说的两个小姑娘的店开业前两年，旁边就曾有过一个宠物店，那大概是六七年前，是我第一次看见小区有了宠物店。那是一对小夫妻开的，女孩很热情勤劳，来了人热情招呼，手脚不停给宠物洗澡美容；但男孩不给力，始终像提不起劲似的，干活顾客看着都费劲。一没人就趴在电脑上玩，被女孩叫了才起来。好几次我看见女孩低声说他给洗完澡的狗吹风没吹干，一摸狗毛还有些湿。宠物主人当然不情愿再来，谁愿意老看黑脸，宠物还遭罪。果然，顶多一年多，小店就默默关门了。

之后这两个小姑娘的店开张了。刚开始我也没想到她们能做得这么好，但一接触，给人的感觉就不一样，对顾客的態度，对宠物的态度，哪用得着多看，几句话几个动作就明白了。就她们喊宠物的名字时的感情，一下就让你觉得很好，就像幼儿园的小老师对孩子爱到什么程度，家长从她对孩子的几句话就能完全了然。于是大家都愿意带宠物过来洗澡美容寄养，店里有五六只大大小小常年寄养的狗，主人寄养的原因主要是妻子生孩子，到孩子大点时，狗差不多要被寄养三四年。

其实要做好一个宠物店，除了上面说的位置和懂宠物，我觉得还有第三点，就是要勤奋。两个小姑娘每天9：00来店里，先把这些狗分拨遛一遍，差不多一个多小时，接着，买各种宠物用品的，给宠物洗澡美容的，生意就陆续来了。没有客人时，她们就上上网玩玩游戏，当然这样的时间是不多的。到了下午五六点钟，再把寄养的狗分拨遛一遍，吃点饭，再接待买东西的，给宠物洗澡美容的，到差不多10点，回住的地方休息。一年365天，每天如此，两个小姑娘轮流每周休息一天，一般是在周一周二事少点的时候。而周末，则几乎要从早到晚一刻不停。到春节时，因为寄养的有十几只，更是要把家乡的父母都请过来帮忙。

如果不懂宠物不爱宠物，是无法做到这么勤奋的。而且那些狗可不是那么好带，如果不懂，你不知道用什么方法让他们听话，让他们安静下来；如果你不爱他们，你只能用暴力打骂制伏它们，但那样有哪个主人舍得送宠物过来。而且即使能用暴力制伏，那得多累，自己的心情一天到晚也不会好，怎么能坚持时间长呢？如果爱宠物懂宠物，带着它们就是一件乐趣了，就不觉太累了。

宠物产业应该也是朝阳产业，你很难想象围绕宠物有多少商业机会和工作机会，宠物食品、喂养、医疗等大家都能想到，但还有一些奇怪的工作机会，比如，帮人遛狗。主人下班晚了，或者早上赖床，你可以请人帮你遛狗。我们越把宠物捧着，可做的事就越多。但是步子又不能迈得太大，太超前了也会赔光。小区外的底商前年开了一家宠物诊所，很干净，很现代。设备很好，X光机都有，连门面外部装潢和logo看着都挺规整。三四个医生也像模像样。后来上网一查，果然是被风投注资的连锁。但生意有些冷清，有次宠物生病，检查（包括拍片子）、打点滴竟花了近2千元！我和医生聊，要是有宠物的医疗保险就好了，就不用花这么多钱了。他说，国人的素质还达不到，对宠物的理解也达不到。如果你开办了宠物保险的业务，就有人敢买了保险后把宠物弄死来获保。我顿时一身冷汗。但这高额的费用毕竟超出了现阶段人们的承受能力，看着他们冷清的生意，医生整日闲坐，我觉得他们的前景不免堪忧。果然，撑了一两年，估计风投的钱花完了，没有了后续注资，有一天看见诊所门关了，再也没开。