试论如何提高医院统计信息管理水平

于华芹 徐承伟

[摘 要] 当前，我国各地的医院都在进行统计工作，但在统计信息管理过程中却遇到了各种各样的问题，这些问题已经严重影响了统计工作的正常开展，亟需相关部门作出反应，尽快找到解决方案，从而确保医院统计工作得以有效开展，提高医院统计信息管理水平。本文通过对医院统计信息管理过程中出现的问题进行具体分析，并根据这些问题提出了提高医院统计信息管理水平的主要对策。

[关键词] 医院；统计信息；管理水平；提高

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 10. 032

[中图分类号] R197.3 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）10- 0048- 02

近几年，医院信息统计工作的服务对象、范围以及内容都较之前有所扩展。由于医院信息统计工作能在一定程度上促进医院的内部发展，因此受到越来越多业内外人士的高度关注。然而，医院统计信息管理工作中却出现了许多的问题，已经严重影响了信息工作的正常进行，也无法满足医院的管理需求。

1 医院统计信息管理所遇到的问题

1.1 医院内部相关部门的统计信息管理意识非常欠缺

由于许多医院的领导以及管理人员都不重视信息统计工作，认为信息统计只需要将数据进行简单的汇总，而这项任务并不会产生直接性的经济效益。这样的管理意识存在着较大的偏差，直接忽视了合理利用数据信息可能带来的效益，而是把统计科室合并至后勤部门中，不管物力、人力还是在财力方面，都没有给予必要的投入和帮助[1]。在此背景下，许多医院内部都没有应用HMIS与HIS，统计工作人员的工作积极性与主动性都因此而受到影响。

1.2 医院统计信息工作人员的综合素质参差不齐

许多医院的统计信息工作人员都是兼职人员，而不是统计专业毕业的学生，因此大多人员的知识储备都非常陈旧，统计理论也相对匮乏。再加之缺乏专业的统计技术人员，在具体的工作实践中只会按部就班地进行操作，却不知道这样操作的主要原因。此外，当前医院统计信息的主要方式还是以手工操作为主，这无疑使工作量增多，而身处的封闭环境使其接收到的信息量非常有限，对于统计信息也缺乏深入的分析与研究，无法满足新形势需求。

1.3 医院统计信息专用程序的系统十分落后

尽管科技信息的快速发展加快了统计系统的更新速度，然而医院的统计报表不管在模式方面还是在指标方面都表现出了极强的单一性，已经无法适应医疗管理对于多层次的需求。同时，医院统计信息专用程序的体系也不完善，对医院统计信息数据的全方位展示产生了不利影响，促使领导人的决策受到误导。此外，医院统计信息专用程序的系统还停留于手工操作与单机运行的阶段，无法实现对信息系统中的数据进行直接的提取和利用，而是需要相关工作人员进行手供抄写、人工计算和录入，这无疑给医院造成了更多人力与物力方面的消耗。

1.4 医院统计信息的指标体系无法满足决策需求

医院统计信息管理主要是为了能够在十分有限的经济环境中，以最低卫生资源作为基础，为居民提供最优质的服务，使医院获取到更多的经济效益与社会效益。而作为人们的健康状况与医院服务质量的直接体现，医院统计信息的指标体系不仅已经无法满足社会发展需求，而且也无法满足医院领导集团的决策需求。再加之当前医院门诊部门还没有建立起疾病分类的相关指标体系，也就无法很好地掌握门诊的疾病谱，这无疑会对医院门诊的长期发展与专家设置产生影响。

2 提高医院统计信息管理水平的途径

2.1 提升医院内部相关部门的统计信息管理意识

提高医院统计信息管理水平最重要的方法之一即为提升医院内部相关部门的统计信息管理意识。这就需要医院领导与相关的管理人员不断地更新自身的观念，深入了解医院统计信息管理对于医院的重要意义，并健全医院内部统计机构。同时，还应建立完善的统计管理制度，规范统计工作人员的工作行为，使统计工作能够制度化、规范化和数据化，从而促进医院统计信息管理工作能够长期有序地发展[2]。

2.2 提升医院统计信息工作人员的综合素质

医院信息统计工作的特点十分的明显，不仅具有社会性与广泛性特征，而且还具备多学科性与复杂性特点，这就对统计信息工作人员的综合素质提出了较高的要求。因此，统计工作人员除了要具备管理知识与统计知识以外，还应该能够熟练地应用计算机，并具有医学方面的专业知识。此外，医院还应加强对国家规范标准的推广与宣传，并加强对信息人员进行定期培训，以扩大医院信息统计工作人员队伍的形式，制定完善的人力资源管理政策，从而不断提升信息工作人员的综合素质与管理水平，促使其能够适应当前信息化的发展需求。

2.3 不断完善医院统计信息指标体系

完善医院统计信息的指标体系是提升统计细心精准性与时效性的重要手段。提高医院统计信息管理水平，应该改革传统单一业务的分析模式，转变成为全面综合性的分析模式并建立健全指标体系，使其同医院的经济运行、医疗服务以及管理工作都能互相适应，成为统计数据的分析成果，促使医院领导层在决策环节能够对医院情况进行全面把握。通过合理结合医疗效率、医疗质量与社会效益等方面的统计，采取对比分析法、成本形态分析方法以及动态分析法等方式，对成本效益进行更深层次的分析，并建立集合业务核算、会计核算以及统计核算为一体的统计信息指标体系。

2.4 不断加强医院统计信息的开发利用

加强医院统计信息的开发利用，除了重视统计分析与统计咨询之外，还必须重视统计利用[3]。首先，在统计分析方面，必须采取定时综合性分析的方式，使综合信息在台账方面趋于完善。同时还需对医院内部的各类数据进行收集与整理，并实时观察统计指标，对其潜存的各类信息，应进行深度挖掘，从中找到影响波动的原因，并划定措施进行解决。其次，还应重视统计咨询。新时期给医院统计信息管理提出了更高的要求，在将统计信息的相关资料交予管理部门的同时，还必须加强同各科室之间的合作，确保其信息咨询能够顺利。此外，还应该重视和加强统计利用。以统计信息的方式，对医疗质量进行全面控制。通过充分发挥其决策辅助的功能，促使各个部门的工作能够顺利进行。

3 结束语

随着医疗体制的改革的逐渐深入，给医院统计信息管理带来了机遇的同时，也带来了一定的挑战，因此也出现了各种各样的问题。这就需要不断提升医院内部相关部门的统计信息管理意识以及医院统计信息工作人员的综合素质，并不断完善医院统计信息指标体系和不断加强医院统计信息的开发利用，从而提高医院统计信息管理水平。

主要参考文献

[1]姚葓.医院统计信息管理问题研究[J].科技致富向导，2013，23（23）：98.

[2]何建平.论如何提高医院统计信息管理水平[J].经济论丛，2013，1（4）：215.

[3]张玫.发挥医院统计的作用提高医院管理水平[J].经济论丛，2012，42（42）：179.