印度CEO与文化智商

今年2月印度人纳德拉（Satya Nadella）担任微软CEO之后，媒体纷纷发表类似“人人都爱印度CEO”的头条新闻。针对标准普尔500强企业的一次调查发现，除了美国人，这些企业的CEO中，印度人最多。谷歌董事会13位高层领导中，4位是印度人。

近些年“印度式管理”日益受到全球关注，有学者总结出以下特征：世界观方面，属于外控型管理，具有强烈的宗教信仰；人性看法方面，强调友谊，包容温和；人际关系方面，属于父系型群居模式；行为取向方面，重精神轻物质，认为工作天经地义；思维模式方面，属于抽象思维，务虚先于务实；空间观方面，既独立又群居；时间观方面，缺乏时间观念，不以现在为导向。整体来看，这与“美国式”强调的独立自控、竞争、物质（利益）导向等明显冲突，为什么美国企业仍然能够接受印度人呢？

我们可以从目前的管理学研究热点“文化智商”（cultural intelligence）中寻找答案。 “文化智商”是指人们能够在不同文化中茁壮发展、有效运作的一种能力，与情商相互补充。情商高的人善于抓住人们之间的差异，而文化智商高的人则善于洞察不同群体、组织、文化间的差异。文化智商高的人，在与其他文化的人互动时，能展现自己对该文化的尊重并表现出恰当的行为。因此，职场中的高文化智商者，不仅能化解各种情境中因文化差异产生的误解与冲突，甚至能将种种差异巧妙转化为团队合作与创新创意。

美国企业中的印度籍员工普遍语言思维和欧美相近，性格开放热情，崇尚个性，能歌善舞，喜欢聊天与辩论，重视感情维系，天生乐观，具有社交技能。他们具有语言优势和适应不同文化的能力，使他们比其他亚裔员工更容易在管理层中脱颖而出。印度实行精英教育，高等教育国际化程度较高，学生数学天赋闻名世界，商学院教育历史悠久，培养了大量融入国际市场的IT工程师和管理人才。

由于缺少文化智商较高的管理人员，中国企业吃了不少亏。近年来中国本土企业的海外收购活动持续活跃，并购交易数额屡创历史新高。但事实证明，这些跨国并购的成功率并不高。著名的“七七定律”指出，70%的并购并没有实现预期的商业价值，而其中70%失败于并购后的文化整合。

商域无疆，商业活动促使人们主动与不同的人交往，浓郁的社会经商环境对文化智商的塑造非常有益。2012年美国管理学会年会的主题是“非正规经济”（informal economy），即发生在正式制度边界以外、非正式制度边界以内的经济活动。据估算，发展中国家中，印度的非正规经济占其GDP的比例大约为23.1%，中国大陆只有13.1%。另据世界银行2010年报告显示，在全球189个国家的商业运作容易程度排名中，中国名列第89位。虽然改革开放已经30多年，但中国人的经商意识整体上仍然有待增强，近几年各级政府也已大力出台了各种促进创业的政策法规。（作者：王圆圆）