提高销售调运指挥的保障措施

闫永清

摘要：通过对调运指挥系统的保障措施，使调运指挥的集中管理达到企业集团效益最大化，达到企业集团资源整合优化，以最少的资源消费达到最大的经营目标。

关键词：调运指挥 保障 信息化

调运指挥工作是一项复杂的系统工程，调度指挥协调是企业管理系统中的一项综合性很强的专业管理，它是在企業战略规化的指导下，以企业长远规划及战略目标为基础和指导思想，以实现企业效益最大化为目标，通过科学地调动全企业人力、物力资源，以最佳的工艺路线，最短生产周期，生产和运输尽可能多产品的目标管理过程。调度运输的指挥协调充分体现了对管理的计划、组织、指挥、协调、控制的五大职能。

神华集团经过十几年的发展，创造性地将与煤炭相关的产业整合在一起，围绕煤炭延伸经营链条，实现了产、运、销一条龙，煤、电、路、港、航一体化运营的模式。而产运销一条龙，矿、路、港、电一体化运营的模式下的调运指挥实施是一个动态的过程，需要在实施过程中不断进行协调平衡。企业的生产与经营的关系、产、运、销综合平衡的原则是相互联系、相互影响、相互制约的关系，并贯穿调运指挥执行始终。这就要求神华集团公司加强调度管理和运输协调，调运指挥管理体系自始至终，控制着整个生产、运输与销售全过程，成为企业富有竞争力的独特优势。提高一体化的调运指挥管控水平，要进一步强调计划管理的突出作用，强调计划的准确性和科学性，强调处理事情的执行力和及时性，这种链式反应使每个单位都认识到自己的责任。通过调运指挥体系精细化管理，加强组织，保质保量完成计划。逐渐形成产业关联和利益共同体，提高了责任感和大局意识，增强了企业的凝聚力和向心力

本文通过如何保障科学的调运指挥管理制度，有效的提升神华销售集团有限公司的销售调运指挥能力；使神华集团的调运指挥的集中管理达到企业集团效益最大化，达到企业集团资源整合优化，以最少的资源消费达到最大的经营目标，从而实现集团公司所属子公司能在经济效益上成为企业集团新的利润增长点。文章从以几个方面着手，对调运指挥体系采取保障措施：

▲▲一、制定科学的销售调运管理制度

1、完善销售调运指挥工作管理制度

神华销售集团要进一步完善自身的运销调度工作管理制度，对各个相关部门的具体职责进一步明确，并且要落实到具体的岗位和具体的个人。调运指挥系统要及时解决在一体化运行中所遇到的突出问题和矛盾。集团产运销运营系统是24小时连续运转的系统，是一个半军事化的系统，任何事情不能拖延，拖延就会直接造成影响和损失，一个环节的影响、损失会波及到其它各个环节，损失会不断地、无限地放大，这就要求我们在遇到问题、遇到困难、遇到矛盾时，必须迅速解决。要强调及时性，强调执行力，决定下的事情必须要立即落实、尽快办理。各单位在运行中遇到困难需要集团解决的，要及时地反映上来，否则就会积少成多、积轻成重。更为重要的是，要建立起各个部门的协调机制，对于销售调运问题，要指定调运协调处统一负责，各个相关部门要积极配合，而且为了减少推诿扯皮，要将具体的情形下，调运协调部的具体权力以及其他相关部门的相关义务明确规定。

2、重构调运计划编制与考核制度

现有的调运计划编制制度对于煤炭物流的动态状况考虑不足，无法最优化的处理产能、运力以及销量之间的关系。基于此，神华销售集团要对自身的调运计划编制制度进行重构，明确调运计划的实时性和动态性，并且确定调运计划编制的数据支撑要求。通过调用实时反馈的生产、销售以及运输信息，科学确定调运计划。除此之外，还要规定一个计划的动态变动幅度，及在多大的范围内是允许调运计划进行适度的浮动的。通过这样的规定，能够避免相关人员，为了预防突发情况，确保自己的调运计划不出错，而尽可能的减少运输安排，使得集团的运力得不到有效运用的问题。同时，在重构调运计划编制制度的基础上，神华销售集团还需要对各个部门的考核标准进行重新设定，使得各个部门的考核标准不再完全独立，也不存在纯粹的部门利益，如果集团利益得不到实现，则部门利益与个体利益也无法保障。从而使得各个部门能够相互协调、配合，为销售集团创造更多的效益。

3、确立现代物流管理体制

物流作为现代企业发展的第三利润源泉，已经被越来越多的企业所重视。神华集团将物流以及销售业务由神华销售集团分管，其用意也在于此，基于神华集团在运输通道方面的建设，应提前布局，建立模型，根据不同线路、不同煤种，优化出各种方案。所以高效率的物流管理已经成为了神华集团提高客户服务质量、增强其自身产品竞争力的客观需要。同时，也是降低物流成本、提高经济效益，从而进一步巩固自身竞争优势的重要渠道。因此，神华销售集团，首先需要确立现代物流管理体制。将物流管理和运作当做企业的管理的一个非常重要的组成部分进行研究，改变过去只是注重生产销售，而不重视物流管理的倾向。

▲▲二、加强集团公司销售调运的信息化建设

1、加快物流信息系统网络化建设

信息化建设作为转变集团经济发展方式的重要推手，全面提升神华集团的管理能力和信息化水平。确保流程优化与信息化总体规划成果的有效落地和持续提升，确保其有效落地和持续提升提出的新决策、新任务。其核心是构建神华集团“两大横向协同信息平台”，即产运销协同调度指挥、人财物协同资源整合和“一体化纵向管控平台”，总称“两横一纵”信息平台；支撑七大业务能力的管理提升，即集团管控、资源整合、业务协同、专业管理、本质安全、集约化服务和综合管理等。通过神华“两横一纵”三大信息平台建设和七大业务能力的提升，借助信息化工作的全面展开，提升集团管理经营能力，实现生产管理效率最大化、生产运营流程最优化，充分支撑管理变革和业务能力的提升。

依据神华销售集团以及神华集团自身已有的企业资源管理信息化平台，要及时的建立起与现代物流发展相匹配的物流信息系统以及网络交易系统。并且通过当前神华销售集团已经构建起来的或者与其他机构合作的采购网点，实现采购网与客户服务网点的对接，从而建立起功能齐全、资源共享、服务便捷的物流网络体系，实现客户订单信息流带动配送物流。使得网络技术能够将神华销售集团散布在不同的领域的各个服务网点完全连接起来，形成自身的物流服务平台，将煤炭生产、仓储、运输、装卸、加工、搬运乃至于配送等各个环节都实现全程跟踪。而借助于物流信息网络化，则可以有效的解决当前神华销售集团在煤炭销售调运上的粗放管理，将生产信息、销售信息与运输信息进行整合，并且实现实施传递和分析，为销售调运指挥系统作用的发挥奠定坚实的信息基础。使得神华销售集团能够与客户进行同步的生产或者货源组织，当神华销售集团接到客户的订单之后，就能够马上根据实际情况组织供货。减少中间的时间损耗，以及由此带来的效率降低和成本提升。实现门到门、库到库甚至是线到线的精益管理。节约物流成本，提高物流效率。

2、改善物流基础信息化设备

神华销售集团要立足于当前自身的实际需求，与第三方合作开发煤炭物流专用设备，从而改善自身的物流基础设施配备状况。比如，针对自身不同的煤炭加工产品，开发应用煤炭物流专用车辆以及与之相对应的装卸、仓储信息技术。对煤炭物流基础设施进行信息化改造，使得仓库建筑、场站设施、装卸设备、运输车辆乃至于运输通道都实现物联网的互联。有条件的线路还可以实现物联网、地理信息系统、全球定位系统、射频识别系统、无线通信系统以及信息系统的协同。从而为现代物流管理在神华销售集团的煤炭销售调运体系优化致中国的应用奠定坚实的硬件基础。

3、建立神华电子交易平台

随着神华信息化工程的实践和推进，神华在管理上将进入一个新的阶段。电子交易是神华信息化工程的一个重要组成部分，是在信息化建设上一个实践性的探索，是销售方式改变的一次重大变革，具有里程碑式的意义。电子交易平台能够规范运作，阳光销售，提高效益，树立品牌，扩大影响。要想实现交易，一要有煤源，二要有运输，三要有市场，这三个要素缺一不可。神华一体化运行具有核心竞争力。

电子交易平台要统筹规划、精心组织，加强领导，以销售部门为主开展好电子交易工作，以调运部门为主做好运力保障，不断提升顾客满意度，扩大使用范围，循序渐进，持续改进。

▲▲三、 改进销售调运的监控和指挥系统

1、提升销售调运监控和指挥系统权限

为了加强神华销售集团的销售调运能力，有必要对当前的销售调运监控和指挥系统的权限进行升级。目前的销售调运监控和指挥系统主要是由调运协调部负责。然而，调运协调部当前的权限主要是协调各个部门，而并无实际的指挥权。当然这种权限的设置，在一定的程度上确保了各个部门之间的权益平衡。但是，却丧失了效率，尤其是在当前神华销售集团自身的运力问题并没有完全解决，而且物流成本居高不下的前提下，这种低效率，必然带来高成本。因此，要改进销售调运的监控和指挥系统，必然需要提升销售调运监控和指挥系统的权限。使得调运协调部有足够的权限在最短的时间内处理好相应的问题，确保神华销售集团的运力能够得到最合理的使用，减少资源的浪费。

2、监控指挥系统与市场信息技术研究所联动

监控指挥系统作用的发挥除了依赖于实时信息反馈之外，还需要通过有效的市场预测，确保监控指挥系统做出的决策具有一定的前瞻性。这就需要在神华销售集团内部建立起监控和指挥系统与市场技术信息研究中心之间的联动机制，使得调运决策的做出，能够依据不同时间段、不同地域以及不同煤炭产品的需求预测。这些信息预测得到的结果，能够有效的减少调运决策的盲目性和滞后性，使得调运指挥系统的各项决策能够保障对神华销售集团的生产、销售以及运输的最大限度的优化，提高配送水平，降低物流成本，提高调运效率。

除此之外，在监控和指挥系统与市场信息技术研究所的联动过程中，后者还可以将监控和指挥系统的各项决策以及带来的效果进行分析和研究，提炼出一定的知识成果，得出一定的经验和教训，从而为监控和指挥系统的强化和不断完善提供一定的参考。市场信息技术研究所的主要职责包括市场研究与分析、科研管理、信息化建设与运维管理等。建立国内外相关信息搜集渠道，及时获取与销售相关的政策法规、行业动态、生产能力、供需情况、运输情况、国际煤价、煤炭库存、产品质量，气候因素、价格波动情况等市场信息。充分应用成熟的市场信息分析与研究的方法和工具，逐步建立符合企业自身需求的信息分析模型，对市场信息进行科学地分析与研究。充分利用社会各方的技术力量，开展神华产品市场的研究工作，寻找主要影响因素和次要影响因素，及其定量影响程度。通过对市场信息的筛选、分析、研究，定期编制《每日市场要情》、《市场要情周报》、《市场运行月报》、《季度市场研读》、《年度市场报告》。研究神华的企业类型，选择匹配的产品定价模型，搭建数学模型，服务于神华产品（指标品种）定价和中长期产品价格预测。检验验证数学模型的准确性和可靠性，为正式使用做好前期准备工作。通过搜集分析相关的政策法规、供需关系、行业动态、宏观经济、物流情况等影响价格的因素，准确研判市场的价格走势，定期提报定价数据，为销售集团的合理定价提供决策支持。

▲▲四、引入供应链管理思想

1、加快产运销系统化建设

神華销售集团可以尝试整合资源，推进煤炭产运销体制改革。发挥市场在资源配置中的基础性作用，消除部门分割、地区分割以及物流市场的不统一，减少市场进入的壁垒；完善铁路煤运管理体制，组成铁路部门集路、站、运、港统筹一体的协调格局，实现各运输环节的高效衔接；鼓励煤炭物流企业按照现代物流管理模式进行调整和重组，展开竞争，提高整个物流系统效率。

2、推进内部物流一体化

神华销售集团可以尝试成立专门的物流管理机构或者物流公司，基于前文述及的信息化的系统支撑，实现煤炭的供应环节、生产环节、销售环节的物流职能集成与优化，在内部实现物流一体化。实施具体的规划设计、组织、控制和管理，从根本上改善计划经济时期形成的传统物流运作模式，以市场需求为导向，实现精益的运作方式，缩短整体供应链中的物流沉淀，加速物流周转，从而实现整条供应链成本的控制以及服务能力的提升。

3、建设煤炭供应链联盟

神华集团在我国的煤炭供应能力非常强，但是其自身掌握的资源却始终是有限的。在这种背景之下，建立以大型煤炭企业集团为核心，通过强强联合、并购、重组、参股、合作等多种方式，将煤炭发运站、计量站、储煤场、专用码头、交通（公路、铁路、水运、海运）货运公司、各地区的燃料公司等不同隶属关系、不同地区的企业，从战略上进行整合，尽快在煤炭企业内部实现物流一体化的基础上，与供应链上下游企业之间合作，加快区域化物流配送基地、物流中心、配送中心的建设，形成供应链联盟，形成完整的产、运、销一体化供应链。

通过这种方式，神华销售集团能够在提供基本物流服务的同时，根据客户的实际需求，结合自身的优势以及供应链联盟的支撑，积极地拓展业务范围，并且发展增值物流服务，包括分拨、配送、物流信息服务等等，同时也能够积极的研发一揽子物流服务方案，提高自己的专业解决能力，为客户提供全方位的优质服务。