肢体比语言更有魅力

朱迎兵

著名主持人水均益说：“很多时候，肢体语言比说话能更有效地沟通。”

说到沟通，我们眼前就会浮现这样的情景：一人在说，一人在听。听与说好像构成了沟通的全部。实际上，我们在与人交流时，即使不说话，也可凭借对方的肢体语言来探知他内心的秘密，对方也同样可以通过我们的表情、眼神、姿势体会到我们的真情实感。

水均益主持的《高端访问》是一档社会性非常强的节目。他用外语采访时，有时因为国家的文化、习惯和背景不一样，会遇到语言表达不到位的情况，此时，他就会借助肢体语言去沟通。2005年，他采访帕瓦罗蒂，那正是帕瓦罗蒂选择离开舞台的时候。

水均益问：“中国一家报纸在报道您的时候，用的标题是《太阳就要落山了》，您喜欢这种说法吗？”这对于在舞台上辉煌了40年的人来说是个残酷的问题。水均益意识到这点，所以一改平时严肃的神态，目光柔和，面带微笑，身体前倾。

帕瓦罗蒂从中看出了他的善意，笑着回答说：“这很正常，任何语言都可以这样来表达。”

水均益接着说：“其实，日落也是一种很美丽的景象。”

帕瓦罗蒂笑了：“当然，我已经很美丽了。”这次采访给帕瓦罗蒂留下了美好的回忆。

在面对面的沟通中，人们大部分的信息交流是通过无声的肢体语言实现的。肢体语言在人际沟通中有着口头语言所不能替代的作用，每一个手势或动作都有可能成为透视我们情感及语言的关键线索。如《非常6+1》节目，李咏的那个特定的手势，就成了一种符号，一种和观众交流的符号；王小丫那个“请回答”的手势，也成了她的一个形象代表动作。肢体语言的运用，无不和当事人所要表达的情感相融合。但无论主观上怎么想，或在想什么，肢体语言总是毫不遮拦地表达着人的内心情感，如果说的和“做”的背道而驰，那么就破坏了语言的表达。尽管我们现在已经意识到，在某些情况下，部分信息是通过肢体语言来进行交流的，但多数人还是会忽视肢体语言信号以及它们的作用和影响。

因此，要了解他人，我们就要善于观察对方的身体语言；而在沟通的时候，要善于利用自己的身体语言，便于更好地表达自己。

眼睛是心靈的窗户，是透露一个人心灵最好的途径，一切喜怒哀乐都可以从一个人的眼神中流露出来。我们经常说“眼睛会说话”、“眉目传情”、“暗送秋波”等，都说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。凤凰卫视当家花旦陈鲁豫被誉为“天生一个访谈家”，她有着一双无比传神的大眼睛。她在节目中所表现出来的温和聆听，真挚情感的流露，她的微笑，她的泪水，特别是她双手合十抵在下巴下、睁大眼睛发出“天哪”、“真好”这些感叹时的真挚表情，都会清晰地印在观众的脑海里，让我们记住了一个不卑不亢、亲和而不谄媚，富有责任感和同情心的有血有肉的主持人。

所以，我们在听人说话的时候，要关注对方的眼睛。一方面，是出于礼貌，表示对他人的尊重；另一方面，我们可以收集到对方内心的一些信息。同时，在说话的时候，我们也可以用眼睛说话，比如当你说完最后一句话的时候，将目光移向对方的眼睛，表示一种询问：“你认为我的话对吗？”或者暗示对方“现在该轮到你讲了”。对方就会接过你的话题，继续讲下去。

微笑是一种积极的面部表情，它带来快乐，也创造快乐。微微笑一笑，双方都会从发自内心的微笑中获得这样的信息：“我是你的朋友”、“我是善意的”、“我喜欢你”，等等。所以，要处理好人际关系，就需要经常微笑—对自己微笑，对他人微笑。

身体动作是最容易被觉察到的一种肢体语言，因为身体动作更容易引起人们的注意。记得崔永元第一次做《实话实说》时，两手总是抱在胸前，这种定格式的动作不但使他看起来呆滞，也给人一种拒人于千里之外、自我防卫的错觉。在以后的节目里，崔永元纠正了这一姿态，变得更加自如。

每个人都有被触摸的需要，所以，触摸是人际沟通中最有力的一种方式。心理学的研究表明，人们不仅对舒适的触摸感到愉快，而且会对触摸对象产生情感依恋。如果你谈过恋爱，你会发现，你和恋人关系的进步往往取决于身体接触的一瞬间，哪怕是牵手的一瞬间，你们的情感也会发生质的变化。

生活中，我们还经常用姿势来进行沟通。比如，当跟领导说话的时候，出于紧张，或是对对方的尊重，你会“正襟危坐”；当听到自己感兴趣的话题时，你会身体向前倾；当对他人不屑一顾的时候，你会摆出“用鼻孔看人”的姿势。这里，我们务必注意的是，平时生活中的姿势代表着一个人的形象和修养。

服饰也是一种“引人注目”的沟通途径。正如意大利影星索菲亚·罗兰所说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣服来表达心中的思想和建议要求。在业务往来中，人们总是选择与环境、场合和对手相称的服装。

一个无心的眼神，一个不经意的微笑，或者一个微小的动作，在对人的第一印象中，都有可能一试定成败。听音辨义，观其行，便可知其人。人际交往中，肢体语言可以让你在交谈瞬间夺目生辉，迅速地走进人心，实现轻松的沟通。