怎样使用Win 7的求助功能

RenW

经常有朋友或者网友反映电脑出现问题了，但是让他描述问题，却不懂得如何说。这时你不会想到，系统连这个问题都帮你想到了，Windows 7提供的“问题步骤记录器”能够一步一步记录电脑中执行的系列操作，方便你查找问题。

点击“开始”菜单，在搜索框中输入“psr.exe”（如图1），在搜索结果中点击“psr.exe”可运行“问题步骤记录器”，点击“开始记录”按钮开始记录，此时我们把故障重现，在自己的电脑上完全操作一遍，能让高手看明白问题所在即可（如图2）。

操作完毕之后点击“停止记录”按钮即可完成录制，记录完成后，“问题步骤记录器”会弹出对话框提示我们将记录结果保存为一个zip文件，取一个文件名，例如：问题记录，点击“保存”。 这时，我们会在桌面上看到一个名为“问题记录”的压缩文件。

好了，把这个压缩包发给高手吧，该文件记录了整个操作过程，高手据此可以帮我们解决问题。如果是使用聊天工具传的话，对方可能收到的压缩文件有个后缀名（问题记录.zip.重命名），只需删除后面的“.重命名”即可。

接收完之后解压文件并双击打开，问题步骤将会以离线浏览器的形式打开，操作步骤一目了然（如图3）。