行培育之策 见品牌之效

聂士海

品牌化是服务业做大做强的必由之路。对于知识产权服务业来说，品牌化建设更是赢得生存空间、获取竞争优势的必然选择。

以培育促发展

从目前我国的知识产权大环境来看，由于国内企业的知识产权意识尚有待进一步加强，各类知识产权侵权现象还较为普遍，但反过来看，也恰恰说明知识产权服务业拥有巨大的需求潜力和广阔的发展空间。从行业发展周期来看，目前国内的知识产权服务业仍处于“起步期”和“成长期”，大部分知识产权服务机构在市场经济中刚刚找到自身的位置，还未能完全适应市场需求。

作为国家知识产权战略的重要内容，发展知识产权中介服务已经成为我国知识产权领域的一项重点工作。从知识产权创造、运用、保护到管理的各个环节，都离不开知识产权服务业的有效支撑。一直以来，国家知识产权局也将培育和发展知识产权服务业视为当前和未来实施知识产权战略的重要方向之一。

正如国家知识产权局副局长甘绍宁所指出的，对于我国知识产权服务业来说，现在的的确确是一个发展的大好时机。当前，中央十分重视知识产权服务业的发展。知识产权服务业每前进一步，为国家所带来的边际效应和知识产权转化所带来的经济效益，都远远超出知识产权服务业发展本身。

在此背景下，近年来我国知识产权服务业呈现快速发展的良好态势，队伍不断壮大，人员整体素质明显提高，行业影响力逐步增强。

与此同时，行业发展过程长期存在的一些问题依然不容忽视。目前，我国知识产权服务业专业化、规范化、规模化、品牌化发展的程度依然不够成熟，全行业面临总体规模偏小、高端服务人才匮乏、机构综合服务能力不强、诚实信用不足、资源分布不均等问题和挑战，在行业服务能力与社会需求之间仍存在着较大的差距。

作为培育和发展知识產权服务业的重要措施，国家知识产权局于2012年6月遴选公布了首批全国知识产权服务品牌机构培育单位，组织开展了培育工作，旨在培育形成一批市场化、专业化、规模化、国际化、品牌化的知识产权服务机构，指导知识产权服务业又好又快发展。

两年来，国家知识产权局、有关地方知识产权局围绕政府引导、市场驱动的总体原则，抓住国家大力发展服务业、改革税收制度的机遇，积极争取有利于知识产权服务机构发展的优惠政策，加强顶层设计，注重制度建设，统筹各类资源，加以倾斜，努力探索培育措施，着力强化培育成效。

以数据看变化

数据显示，首批全国知识产权服务品牌机构培育工作成效显著。经统计，培育单位培育周期有关重要指标的平均增长率为：专业人员数量增长66%，客户数量增长120%，服务合同总额增长122%，营业收入增长136%。

培育期内，各品牌机构培育单位积极创新服务模式，不断完善机构设置和人员团队结构，持续提升服务能力，努力拓展市场空间，进一步提高了社会影响力和国际竞争力，在行业间发挥了引领示范效应。

路浩知识产权联盟是由北京路浩知识产权代理有限公司等6家机构共同组成的知识产权服务机构集群，可以为国内外客户提供包括申请代理、法律服务、专题咨询、交易服务、评估服务和翻译服务在内的全方位、一条龙知识产权服务。培育期间，路浩通过招聘人才、针对新老客户开展优惠活动、与国外代理同行进行业务交流等方式，进一步巩固了申请代理业务的成果，2012年和2013年连续两年北京市专利申请代理量位居第一位。同时，路浩还进一步扩大了咨询服务的专业队伍，加大了对专题咨询服务的宣传力度，承接了政府和企业知识产权咨询项目50余项，同比增长了一倍。

北京东方灵盾科技有限公司（以下简称“东方灵盾”）创立于2003年，是国内最大的专注于提供知识产权增值服务的国家级高新技术企业，也是国内信息服务领域唯一能提供数据深加工的创新型企业。经过2年时间的培育，东方灵盾在专业人员数量和客户服务对象数量等硬指标方面都获得了大幅度增长。其中，拥有专业人员数量由培育前的20人左右发展到了60人，增长3倍之多；客户服务对象数量由培育前的40家发展到了现在的146家，增长350%。

北京华智大为科技有限公司在培育期间加大了对项目特点、类型的总结和提炼，并在此基础上进行了一定程度的工具化处理，初步形成了3套企业管理和专利情报分析模型；一套相应分析工具的需求分析和前期开发工作。

天津滨海科纬知识产权代理有限公司2011年专利代理申请量2000件以上，2012年专利代理申请量达4300件以上，2013年专利申请量超过6000件。通过两年培育，公司将“ ”打造成为天津地区提供知识产权综合服务的第一品牌。培育期内公司各项业务服务企业数量累计超过1000家，2013年实现服务产值2000万元。

保定市大为计算机软件开发有限公司在培育期的2012年中，于6月份完成了基础检索和分析系统、高级检索和分析系统的建设；12月份完成专利托管系统、大为在线建库系统的建设，并取得了一定的成效。

南京经纬专利商标代理有限公司前身为东南大学专利事务所，2001年与中国矿业大学和中科院南京分院专利事务所联合组建成立，是江苏省首家既从事国内服务又从事涉外服务的专利商标代理机构，公司的专利代理量逐年一直持续快速增长。2012年开始实施品牌培育工作，公司下决心提升代理质量，大幅提高发明专利的比例，由原来的33.68%提高到45.42%，同时压缩外观专利的比例，由原来的43.91%压缩到21.69%。紧接着2013年，公司坚持量质并举的方针，实现了总量大幅增加、代理种类更加优化的成效：代理总量同比增长35.10%，发明、实用新型和外观专利代理量同比分别增长42.18%、32.25%和19.94%。公司代理涉外专利量逐年递增，2013年代理申请PCT专利60件。公司的专利授权量也逐年递增，2013年专利授权8273件，其中发明专利1810件、占总量21.87%，涉外专利59件。因此可见，实施品牌培育工作，不仅大幅提高了专利代理量，而且大大提高了内涵质量。

华进联合专利商标代理有限公司（以下简称“华进联合”）成立于1999年，是广东省首批获国家知识产权局和国家工商行政管理总局商标局批准的、具备国内和涉外知识产权代理资格的服务机构，综合实力在广东省内排名前三。以知识产权服务品牌机构培育工作为契机，华进联合积极壮大公司力量，加强技术创新、服务模式创新和管理创新，增强了服务广大客户的能力，在巩固发展传统业务的基础上，进一步拓展业务领域和服务地域，提高了全方位的业务水平。2013年专利代理量达到12166件，其中发明专利代理案件5922件，涉外专利代理案件1339件，PCT代理量达到408件；2013年商标代理量达到13390件，其中涉外商标代理案件2790件。

广州奥凯信息咨询有限公司自2000年成立至今，立足广州，面向全国。经过不断创新和发展，服务范围已经几乎涵盖了除港澳台地区之外的所有中国内地。自培育工作开展以来，2012-2013年用户增长率超过50%，新增客户包括行业内龙头企业及知名研究机构如中国南方电网公司，中国石油化工集团股份有限公司，中国科学研究院等60余家。迄今为止，公司已收获了来自政府、企业、高校科研院所等数百家典型用户。

深圳市中彩联科技有限公司（以下简称：中彩联）是一家从事数字电视知识产权专业服务企业，由中国著名彩电企业TCL、长虹、康佳、创维、海信、海尔、上仪电等九家股东单位投资组建。2012年6月被国家知识产权局分别评定为“全国首批知识产权服务品牌培育单位”以来，中彩联各项核心业务均在原有基础上取得明显提升。中彩联从我国彩电行业知识产权发展现状入手，建立了数字电视专利数据库及预警平台，2012-2013年还建立了3D、LED/OLED、智能电视、手机终端等专业数据库。中彩联预警平台2012-2013年及时通过全球网络收集专利预警信息，向联盟会员单位发出专利预警，为专利谈判提供基本数据资料，使谈判有据可依。中彩联组建的中国彩电专利池2012-2013年不断增强完善，增加放入国内骨干彩电企业的专利 200多项，还增加美国专利10多项。目前已筛选出3件美国专利在美国对某彩电企业进行起诉，对方已提出和解，正在和解谈判之中；同时也筛选了部分中国专利，准备在中国进行诉讼。

成都九鼎天元知识产权代理有限公司与国家知识产权局签订培育项目任务书后，结合公司实际情况提出总体工作目标，并制订了有关实施方案。经过两年的项目周期，公司各项工作的实施进展情况良好，且取得一定成效。2013年公司代理专利申请6699件，其中发明1455件，同比增长61.85%；专利结构更趋优化，其中发明和实用新型合计3366件，保持高速增长，并首次超过外观设计总量；职务发明申请量持续保持高比例，占总代理量的85.82%，总数达到5748件。

作为国内首个“跨部门、跨领域”集成式将产业经济领域公共服务平台汇聚一体的服务基地，重庆工业服务港投资管理有限公司承建了7个政府部门委托建设的21个公共服务平台，开创了市场主体全域化承建公共服务平台的先河。截止到2013年年底，工业服务港共计为2万余家中小企业提供了各类专业服务，采集企业服务需求42586条，其中知识产权与技术创新服务需求6873个，包括专利代理申请、专利技术合作、专利融资、国外专利应用、知识产权培训等服务。

以人才带品牌

知识产权服务业不同于制造业，也不同于一般性的服务业，它是知识密集型、专业化极强的新兴产业，因此高度依赖人力资本。服务质量是服务品牌的最核心内容，而服务质量的提升又必须要靠优质的人才队伍来加以保证。从这一意义上来讲，人才也可以说是知识产权服务机构的第一品牌。

然而，目前制約我国知识产权服务业发展的一个最主要因素就是人才匮乏，尤其是高素质、跨学科、掌握前沿技术、精通知识产权法律、办案经验丰富、能熟练运用外语的专利代理人才非常紧缺。各品牌培育机构的管理层对此都有着十分清醒的认识，并结合自身实际制定了不同的人才战略。

路浩知识产权代理有限公司根据公司发展需要和行业现状，在人员管理与培训方面采取了多种方式：从人员招聘上来说，招聘有行业经验的人员与招聘行业新人进行自主培养相结合；在人员使用上，注重将员工的特长和意愿与公司的实际需要相结合，为员工提供发挥潜能的空间；在团队建设上，重视员工培养，通过入职培训、定期开展业务培训、鼓励员工参与外部培训等方式提升员工的业务技能。

成立于1998年的江苏省专利信息服务中心，是全国最早成立的专利信息服务机构之一。2012年以来，中心加大了优秀人才引进力度，面向社会公开招录了22名新职工，其中博士1人，硕士17人，本科4人。目前，具有高级职称者1名，中级职称者21名，初级职称者26名；拥有博士研究生2名，硕士研究生28名，双学位人员2名，本科人员17名，具有研究生学历/学位的人员占总人数的比例达到了近60%，专业涵盖了多学科。中心通过自身培养和外部引进的方式，培养出了2名全国专利信息领军人才和3名全国专利信息师资人才，并有1人入选江苏省333高层次人才培养工程。

南京经纬专利商标代理有限公司一直注重加强专业团队的建设，公司一方面积极引进积极引进高水平的专业人员，一方面组织内部员工进行专业培训和提高水平，组织专业培训请公司高管和外聘专家（包括日本专家）讲课二十多次，并形成制度。公司采取积极措施和支持条件，积极激励和组织员工参加知识产权工程师和专利代理人考试，还安排了有关员工脱产参加培训。仅2013年公司就有15位员工通过国家专利代理人考试。

江苏佰腾科技有限公司通过团队建设，公司现有专职人员139人，90%具有本科以上学历，硕士、博士、高级职称人员22人，其中一名是从美国引进的海归博士，2名是从世界500强企业引进的高层次服务业人才，主要骨干人员都有5年以上的知识产权服务工作经验，聘请有兼职专家顾问106名，人员涵盖知识产权、法律、机械、电子、化工、生物、医药、软件等多个领域。佰腾科技副总经理李金田认为，要加快知识产权服务业的发展，必须强化人才支撑，必须遵循人才发展规律。佰腾科技取得的发展成就与公司人才较多、人才层次较高有着密切关系。但是，由于受到地理环境的影响，要引进高端的知识产权人才、情报人才、软件人才等不太容易，目前公司仍然急需各类高端人才，但实际很难招聘到这种人才，因此，加强人才储备建设，是公司发展中的各个阶段都需要重视的问题。以人才资源能力建设为核心，以人才培养、使用为中心环节，培养更多的知识产权高层次人才和社会急需的实务人才将始终是公司人才规划的重点内容。

天津盛理知识产权代理有限公司将培训制度常态化，2012-2013年期间，全体代理人参加了包括“天津市专利代理人执业培训”、“专利代理人上岗培训”、“全国专利代理人轮训”、“专利复审、无效实务培训”等多项培训，总课时超过170课时。同时，公司定期开展内部培训，聘请资深专利代理人开展涉及“专利申请”、“发明、实用新型专利审查意见答复”、“外观设计专利申请”“复审无效”等多方面进行最新动态的总结及讲座。

武汉开元知识产权代理有限公司是经国家知识产权局批准的湖北省首家具有涉外资格的知识产权代理机构，其前身为成立于1985年的武汉市专利事务所，2001年整体改制并更名。目前是湖北省专业面最广、规模最大、业务优秀的知识产权代理机构。公司着力从管理制度建设入手打造机构品牌，完善和建立了十余项标准化流程，使服务工作保障有力。公司专利部根据典型案例的审查意见，组织代理人进行案例解剖，进行业务研讨，使代理人服务撰写水平待以提升，同时也营造了公司内部良好的学习氛围。目前，公司代理的发明专利授权率在70%左右。

用泰和泰律师事务所知识产权中心总经理魏长卫的话来总结就是：“必须尊重人才，以人为本，建立创新型团队，充分发挥人才在知识产权服务业发展当中的创造性，推动知识产权知名品牌的发展。”