农金机构科技管理系统建设的探讨

邱成良

根据农金机构信息科技治理及风险管理现况，农金机构宜结合自身业务发展规划，在对信息科技风险充分预估的基础上，积极吸收借鉴同行先进信息科技风险管理的良好经验，严格遵守相关标准，制定出与业务发展目标保持适应的信息科技风险管理规划。从实际出发，加强信息科技风险管理系统建设，组织开发信息科技管理系统，设计满足业务需求发展的信息科技风险管理策略，从组织架构、管理、流程、人员、理念、技术等方面予以建设。根据实际工作实践，不断加以调整，逐步优化提高，以便提高信息科技风险管理能力，满足自身业务发展和外部监管的要求，切实防范信息科技风险。

一、需求分析

信息科技管理系统为农金机构提供科技电子化管理，规范农金机构科技管理工作、部门管理和部门人员管理工作，提高科技项目管理和服务水平，降低管理成本，提高科技管理整体效率为目的为提升业务工作效率，降低信息科技风险，保障信息科技安全、可靠、稳健的运营。农金机构科技管理系统主要包括：组织体系、制度管理、科技流程、运维管理、故障报修、硬件管理、机房管理、项目管理、培训管理、系统需求收集、外包公司管理、工作管理、档案管理等一级模块，一级模塊又包含若干子模块。

二、系统架构

良好的业务适应性及可扩展性。在各业务系统源数据模型不出现重大变化的前提下，系统从设计上采用模块化和组件化，松耦合实现，要求具有良好的业务适应性及可扩展性，业务模型采用参数化定制，方便用户在未来业务新增或变更的时候，自行维护与实现。适应行内发展的思路和IT规划，至少能够满足农金机构未来5年的业务及技术需求。

跨系统性和开放性。系统采用JAVA开发与实现，通过采用统一的标准化规范，可扩展的系统架构，开放式语言及规范标准数据接口，便利系统可在异构的系统及数据库间移植；

稳定性和鲁棒性。整体系统运行稳定，有很强的防错、校验能力，有很强的故障恢复和应急措施，保证日常事务不间断地正常运行，使用人员的日常事务处理不需要频繁的技术人员支持。

安全性。系统采用统一化界面设计，通过统一的界面和内部的权限控制，防止超越权限执行操作的现象发生；充分考虑在网络、操作系统、数据库、应用等方面的安全性。

该系统采用主流开源框架SPRING MVC，分离控制器、模型对象、分派器、处理对象的角色，这种分离让它们更容易进行定制。在开发过程中，采用注解的方式进行项目开发。注解将给我们的工作带来便捷，利用反射机制原理出现的注解就是为解决大量的配置问题。前台页面采用DHTMLX进行页面的快速开发，并采用DHTMLX DESIGINER工具，使得前端开发更加容易。参数设定尽可能采用配置的方式，为后期管理提供方便。农金机构信息科技管理系统采用JAVA为开发语言，开发工具为MYECLIPS 6.5 版本。WEB SERVICE采用TOMCAT 6.0，数据库使用MYSQL 5。

三、管理系统流程设计

流程管理（PROCESS MANAGEMENT），是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的系统化方法，是一个操作性的定位、定时描述，包含流程分析、流程定义、重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为客户需求而设计的，因而这种流程会随着环境的变化而需要被优化。有时内部及外部的业务流程的整个生命周期进行建模、自动化、管理监控和优化。农金机构信息科技管理系统采用ACTIVITI作为流程引擎，它是一种轻量级，可嵌入的BPM引擎，而且还设计适用于可扩展的云架构。基于APACHE许可的开源BPM系统，从基础开始构建，旨在提供支持新的BPMN 2.0标准，包括支持对象管理组，面对新技术的机遇，诸如互操作性和云架构，提供技术实现。在农金机构信息科技管理系统中，采用ACTIVITI流程引擎，例如故障管理，机房进出管理等，通过绘制流程设计图，实现ACTIVITI提供的接口，进行流程引擎的驱动。

四、功能模块介绍

（一）组织架构

组织架构是企业的流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据。该系统组织架构模块包含信息科技管理委员会和信息科技岗位设置两个子模块。农金机构信息科技应该成立以行长为主任的信息科技管理委员会。主要成员涵盖分管行长，各部室经理。信息科技委员会下设办公室，办公室宜设在信息科技部门。信息科技岗位设置总经理、副总经理、硬件管理岗位、系统管理员A岗岗位、系统管理员B岗岗位、网络管理员A岗岗位、网络管理员B岗岗位、项目（软件）开发岗岗位、运行维护员岗位等九个岗位。明确每个岗位人员及岗位职责，设立A、B岗位，降低信息科技风险。具体以树状结构进行展示，简洁明了。

（二）档案管理

科技档案管理是指对科技档案实体和科技档案信息进行管理并提供快捷查询服务的各项管理工作的总称。科技档案管理的对象是科技信息档案，服务对象是信息科技部门所有成员，所要解决的基本矛盾即是档案的分散、零乱、质杂、量大等状况与科技档案查询要求集中、系统、优质、专指、广泛之间的矛盾。手工管理到计算机管理极大提高效率，节约资源，对科技档案的大统一、大集中的计算机管理，有利于提高工作效率，降低信息科技风险。农金机构科技管理系统的档案管理主要包含银监人行法规、省联社制度、本行制度、规程手册、科技流程、培训资料、会议纪要、投稿管理、员工档案以及其他档案等十个子模块。

银监人行法规子模块。主要包含对银监会、人民银行制定的关于银行信息科技管理、风险等方面的规章制度的添加、修改、查看及删除操作。该模块主要包含制度标题、文号、分类、内容摘要及制度附件等要素。其中分类分为项目开发制度、网络建设制度、系统维护制度、运维维护制度及综合管理制度等。相关制度的查询可以按照制度标题进行模糊查询。

本行制度子模块。模块主要包含对农金机构科技信息部、风险管理部、办公室等职能部门制定的关于银行信息科技管理、风险等方面的规章制度的添加、修改、查看及删除操作。该模块主要包含制度标题、文号、分类、责任人、内容摘要及制度附件等要素。其中分类分为项目开发制度、网络建设制度、系统维护制度、运维维护制度及综合管理制度等。对于本行每个科技制度，都指定相关责任人，责任人根据科技工作的实际情况，提出修改、完善、废止制度的相关建议，以便制度能够指导现行工作实际，避免科技制度与现行科技工作管理脱节，降低可能出现的信息科技制度风险。相关制度的查询可以按照制度标题进行模糊查询。

规程手册子模块。该模块主要包含对农金机构科技信息部门制定的关于银行信息科技管理、风险等方面的规程手册的添加、修改、查看及删除操作。该模块主要包含制度标题、文号、分类、责任人、内容摘要及制度附件等要素。其中分类分为项目开发制度、网络建设制度、系统维护制度、运维维护制度及综合管理制度等。对于本行每个科技制度，都指定相关责任人，责任人根据科技工作的实际情况，提出修改、完善、废止规程手册的相关建议，以便规程手册能够指导现行工作实际，避免规程手册与现行科技工作管理脱节，降低可能出现的信息科技操作风险。相关手册的查询可以按照手册标题、年份进行模糊查询。

科技流程子模块。模块主要包含对农金机构科技信息部等职能部门制定的关于银行信息科技管理、风险等方面的流程手册的添加、修改、查看及删除操作。该模块主要包含流程标题、文号、分类、内容摘要及流程附件等要素。其中分类分为项目开发流程、网络建设流程、系统维护流程、运维维护流程及综合管理流程等。对于本行每个科技流程，都指定相关责任人，责任人根据科技工作的实际情况，提出修改、完善、废止流程的相关建议，以便流程能够指导现行工作实际，避免科技流程与现行科技工作管理脱节，降低可能出现的信息科技操作风险。相关流程的查询可以按照流程标题、年份进行模糊查询。

培训资料子模块。根据农金机构人力资源部每年年初制定的员工培训计划，科技信息部有计划有针对的进行员工外出培训，保持员工与业界先进技术进行同步，切实降低农金机构信息科学技术落伍的风险。另外，省信用联社也会组织员工新技术培训。由于工作实际，不可能進行全员参加，为此，员工外出培训资料是其他未参加培训员工学习、参考的重要资料。此模块针对性的培训资料进行归档管理。该模块包含对农金机构科技信息部员工外出培训的教学课件、源代码、参考资料等培训资料的添加、修改、查看及删除操作。模块包含培训名称、分类、资料简介、资料附件等要素，其中，分类可分为网络类、项目类、系统类、运维类、管理类等，并且可以区分相关培训为行内培训还是行外培训，以便，在进行培训资料检索是更加准确的定位到所需的资料。该模块的查询还可以按资料名称和资料年份进行模糊查询，大大提高其定位培训资源的效率和准确性。

会议纪要子模块。针对会议纪要进行归档管理。该模块包含对农金机构科技信息部召开的月度工作会议、临时工作会议、项目管理会议等会议纪要的添加、修改、查看及删除操作。模块包含会议时间、会议地点、会议参加人、会议主题、会议类型、会议内容等要素，实现会议附件的上传、下载，其中，会议类型可分为部室会议、项目例会、项目总结会议等。该模块的查询还可以按照会议主题和会议年份进行模糊查询，大大提高其定位会议纪要资源的效率和准确性。

投稿管理子模块。针对农金机构科技部门银行内刊及外部投稿进行归档管理。该模块包含对农金机构科技信息部员工所撰写的内刊稿件、科研课题等撰写录用情况的添加、修改、查看及删除操作，切实保障农金机构科技信息部员工的著作权、发明权等知识产权。模块包含稿件标题、稿件分类、稿件内容摘要、稿件是否录用、稿件录用刊号、稿件课题组、稿件原文等要素，其中，稿件可以按照内部通济稿件和外部期刊稿件进行分类，也可以按照稿件内容分类为新闻摘要、管理心得、散文诗歌、技术交流以及其他类等类别。稿件原文的上传以稿件附件的上传、下载。该模块的查询还可以按照稿件标题和稿件年份进行模糊查询，大大提高其定位稿件资源的效率和准确性。

员工档案子模块。模块对农金机构科技部门员工档案进行归档管理。该模块包含对农金机构科技信息部员工档案的添加、修改、查看及删除操作，对员工的档案进行电子化管理。模块包含员工姓名、员工出生日期、员工岗位、员工入职时间、员工政治面貌、员工身份证号码、员工移动电话、员工办公电话、员工最高学历、员工最高学位、员工学习工作经历、员工奖惩情况、员工课题著作、员工照片等要素，其中，员工照片以附件形式上传。其他附件可以上传学历、学位等扫描件。其中，员工政治面貌包含共产党员、预备党员、共青团员、民主党派及群众等。

（三）应用系统

农金机构业务近年开展迅速，伴随业务开展，相应的应用系统也是越来越多。农金机构系统管理员负责按制度规定做好中心机房计算机设备、核心业务系统、各类管理信息系统的维护和管理，保证系统正常运行。随着系统的持续快速增加，应用系统的相关信息查找变得愈发复杂，进而增加维护的难度。

根据系统管理当前工作中遇到实际问题情况，在科技管理系统中开发应用系统模块，供农金机构系统管理员使用。该模块实现对农金机构各应用系统的维护管理，包含对应用系统的添加操作，修改操作，查看应用系统详细信息操作，删除过期应用系统操作。支持EXCEL导出功能，导出EXCEL后，可以更加便捷的进行相应的EXCEL操作。应用系统管理模块包含应用系统名称、应用系统IP 地址、应用系统操作系统版本、应用系统具体负责人、应用系统分类、应用系统网络分类以及备注信息。其中，操作系统分为WIN SERVER 2003、WIN SERVER 2008、WINDOWS、IBM AIX、LINUX、UNIX、ESXI5、苹果系统IOS、安卓及其他等类，应用系统安装来源分为省联社系统，自主开发系统，合作开发系统，外包公司开发系统等。应用系统管理模块支持按照系统名称、数据库版本进行模糊查询，以便快速准确的定位到要查询的信息。

（四）设备管理

伴随着应用系统的持续增加，所需的计算机设备（含网络设备、主机设备、存储设备、自助设备等）也在持续增加。农金机构系统管理员、网络管理员及硬件管理员负责对按制度规定做好中心机房计算机设备、核心业务系统、各类管理信息系统的维护和管理，保证系统正常运行。随着系统的持续快速增加，应用设备的相关信息查找变得愈发复杂，进而增加维护的难度。不仅如此，这么多设备，如何理清即将到期设备，也变得比较困难，如若设备到期而没有及时预警更换，那么将造成潜在的风险。

根据系统管理当前工作中遇到实际问题情况，发现潜在设备到期风险，切实提高设备的稳定状态，在科技管理系统中开发设备管理模块，供农金机构系统管理员、网络管理员、硬件管理员及部室管理人员使用。该模块实现对农金机构各设备、硬件的维护管理，包含对设备、硬件的添加操作，修改操作，查看应用系统详细信息操作，删除过期应用系统操作。支持EXCEL导出功能，导出EXCEL后，可以更加便捷的进行相应的EXCEL操作。设备管理模块包含设备名称、设备编号、设备类型、设备IP地址、设备安放位置、使用人、使用人电话、使用机构、设备品牌、设备型号、设备厂商联系人、设备厂商联系电话、设备安装日期、设备到期日期、设备状态、以及设备的一些备注信息等。其中，设备按性质功能可以分为网络设备、存储设备、主机设备及其他设备等，按照机构层级可以分为总行设备、支行设备、分理处设备等类别，设备状态按照设备情况分为正常、报废两类。设备品牌包含升腾、国光、HP、IBM、联想、华为、CISCO、中兴等。设备管理模块支持按照设备名称、添加人、设备类型A、设备类型B、安放位置、使用机构、设备状态、到期日期进行模糊查询。根据不同的选项搭配，可以查询设备到期情况，对设备即将到期的设备进行预警，降低信息科技风险。

（五）项目管理

根据PMBOK定义，项目管理，就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动中，以达到项目的要求。项目管理通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监视与控制和收尾等项目管理过程进行的。

目前，农金机构项目管理归口项目（软件）开发岗，主要工作为：根据需求提交部门的业务需求书，与需求提交部门进行深入的讨论和分析，写出规范的软件设计需求书；根据软件开发特性，要求专业软件开发商开发的，负责做好与软件开发商的沟通，把设计需求书与开发商现有的需求书比较，并参与到整个软件的设计、开发、测试、运行等过程中去。如果自行开发，需书写详细的软件设计书，经编码、测试，最后交付给需求提交部室测试、运行；负责做好开发源代码的备份、保存，严格对引进软件的审查和把关；负责协助需求提出部门做好对新开发系统和新开发中间业务的操作培训工作；为行长室、各职能部门提供报表取数服务。

根据农金机构项目开发的实际情况，在农金机构科技管理系统中增加项目管理模块，模块包含两个子模块：信息系统项目管理模块和取数源代码共享模块。其中信息系统项目管理模块主要针对的是农金机构自主开发项目以及与外部公司协作开发项目，根据PMBOK定义的信息系统项目管理的理论知识及农金机构项目开发实际经验及教训，将项目管理的生命周期划分为项目立项、项目需求、项目报告、项目设计、项目测试、项目上线、项目后续管理等八个模块。对每个模块的交付成功进行管理。农金机构项目开发岗位的另一主要任务要为行长室、各职能部门提供报表取数服務，为此开发取数源码模块，供科技人员参阅共享。以下对项目管理的两个模块进行分别介绍。

信息系统项目管理。根据农金机构的项目立项一般为按年度进行立项，所有把项目管理设计成按年度分为第一目录。第一目录为项目管理，第二级目录为年份，譬如，2014年项目，2013年项目等。年份下面为按项目名称进行分解，在三级目录中列出立项为所属年份的项目，比如，2013年度的项目有贷后管理系统、业务网文件传递系统、门户网站、人力资源系统、服务器虚拟化、商业智能系统等。项目管理首页设置项目文档模板，通过该模块，可以对项目生命周期内所涉及的文档进行管理。例如，农金机构项目管理中有项目任务书模板、项目总结报告模板、项目风险应对计划模板、工作说明书模板、项目立项申请表模板、项目上线报告模板、项目验收报告模板、项目可行性研究报告该模块实现对农金机构项目模板的维护管理，包含对项目文档模板的添加操作，修改操作，查看下载模板操作，删除过期模板操作。该模块的主要构成要素有名称、分类、摘要。其中模板原件作为附件的形式进行上传。

对于每个项目，都含有项目立项、项目需求、项目报告、项目设计、项目测试、项目上线、项目后续管理等八个模块。对于每个模块，都包含对该模块的添加、修改、查看和删除操作，以需求管理为例作为介绍。需求管理实现对项目需求的增删改查操作。包含标题、项目名称、分类、摘要等要素。其中需求文档以附件的形式上传，可以按照需求类型分为功能性需求、非功能性需求、详细需求、需求规格说明书及其他需求几个类别。需求管理模块可以按照标题进行模糊查询，以便可以快速、准确、高效的定位的相关需求资源。

取数源码管理。针对农金机构为各部室取数较多的现状，单独开发取数源码管理。以便取数人员在接到取数任务时，可以查阅类似的取数在之前有没有被取过，如果被取过，可以下载相关取数材料，进行更改相关日期等参数进行直接取数，保证取数的效率及准确性，与此同时，也防止人员变动或者请假造成的取数延滞等问题，一定程度上防范信息科技风险。该模块实现对取数源代码的添加、修改、查看、删除，包含标题、部门、申请人、分类、摘要，其中，取数源程序（主要指SQL源程序及说明文件）以附件的形式进行上传。按照取数内容的类型，将源码分为会计结算类、信贷管理类、风险审计类、绩效考核类、客户资料信息类及其他类等，方便使用人员查询定位。并且支持按标题进行模糊查询，使用人员只需输入印象中的关键字，就可以检索到相关源代码，大大节约工作时间，并且这样取得的数据更加满足需求提出方的需求。

（六）监控管理

监控管理主要实现对网络设备、服务器、数据库、中间件、虚拟化资源、通用服务等IT资源的监控，帮助管理人员快速掌握以上资源的运行情况；通过监控，提前预防故障出现，降低系统运行风险；快速定位故障，帮助管理人员及时解决故障，降低故障影响。根据农金机构实际情况，把监控管理分为机房巡检、主机日志、网络日志三个子模块，主要是人工监控，统一上传管理。

机房巡检。根据风险管理要求，每天要对机房情况进行维护登记。该模块实现对机房情况（含服务器、空调系统、UPS模块、核心路由器、核心交换机、核心防火墙、中心机房）等操作。包含要素为电源指示灯、液晶面板指示灯、硬盘指示灯、是否可PING通网络、温度、湿度、有无报警信息内容、状态灯、UPS输入电压电流、UPS输出电压电流、UPS电池电压电流、核心路由器左电源指示灯、核心路由器右电源指示灯、核心路由器右状态指示灯、机房有无异常气味、机房有无其他异常、备注信息等要素。模块设立查询框，可以根据机房巡检人员及巡检日期进行模糊查询，以便快速定位资源。由于输入较多，设计成仿EXCEL输入模式，使得页面看起来简洁、紧凑。

主机日志。该模块主要包含对农金机构管理岗对主机监控的添加、修改、查看及删除操作。该模块主要包含主机日志标题，分类、主机日志摘要等要素，监控具体日志文件以附件形式上传。其中分类分为常规监控和临时突发监控等。相关日志的查询可以按照标题进行模糊查询，以便使用人员可以快速定位到相关资源。通过该模块，可以对农金机构以往的主机运行情况进行电子化管理，通过一定量的数据积累后，可以进行数据分析，以便发现潜在的风险点，在以后的监控中，可以重点关注此类风险点，更加有效的进行主机监控。

网络日志。该模块主要包含对农金机构管理岗对网络监控的添加、修改、查看及删除操作。该模块主要包含网络日志标题，分类、网络日志摘要等要素，监控具体日志文件以附件形式上传。其中分类分为常规监控和临时突发监控等。相关日志的查询可以按照标题进行模糊查询，以便使用人员可以快速定位到相关资源。通过该模块，可以对农金机构以往的网络运行情况进行电子化管理，通过一定量的数据积累后，可以进行数据分析，以便发现潜在的风险点，在以后的监控中，可以重点关注此类风险点，更加有效的进行网络监控。

（七）运维管理

该模块主要包含故障管理、机房进出管理、系统需求收集管理三个模块。

故障管理。该模块主要包含对农金机构合作公司故障管理的过程的维护管理，包含对基本信息的添加、修改、查看及删除操作。故障管理的基本流程是故障申请→故障分类→故障处理→申请人评价。故障分类后，会指定相关岗位人员进行处理，其中故障可分为网络类故障、系统类故障、硬件管理类故障、运维类故障，分别对应网络管理员、系统管理员、硬件管理员、运维管理员岗位。故障处理结束后，可以处理过程进行评价，保证处理人员的及时、高效的处理。该模块主要包含申请人、申请日期、故障日期、故障标题、故障简述、紧急程度、故障类型、故障原因、故障现象、处理方法、故障小结、处理人员、满意程度、评价建议、评价时间等要素。

机房进出管理。该模块主要包含对农金机构合作公司机房进出管理的过程的维护管理，包含对基本信息的添加、修改、查看及删除操作。机房进出管理的基本流程是进入申请→经理审批→机房工作情况登记。机房申请利用身份证识别设备，直接扫描进入人员的身份信息，对身份证的合法性进行校验，防止不法人员进入机房重地带来的风险。机房进入需有农金机构科技人员进行陪同作业，防止机房进入人员的不法操作。该模块主要包含登记人、申请日期、进入机房人员、进入人员身份证、进入时间、离开时间、陪同人、工作完成情况、审批人、審批意见等要素。通过对机房进出管理人员的实名登记，提高机房风险管理水平，降低机房风险操作的水平。

系统需求收集管理。该模块主要包含对农金机构系统需求收集的维护管理，包含对基本信息的添加、修改、查看及删除操作。该模块主要包含标题、分类、内容摘要、附件等要素，其中，分类根据内容需求分为财务管理类、信贷管理类、结算管理类、审计管理类、风险管理类。该模块的查询可以按照需求标题进行模糊查询，以便使用人员可以快速定位到相关资源。

（八）合作公司管理

合作公司（外包公司、协作公司）管理管理的对象是外部公司，该模块主要包含合作公司的信息管理及对合作公司的考核打分管理。

合作公司的信息管理。该模块主要包含对农金机构合作公司基本信息的维护管理，包含对基本信息的添加、修改、查看及删除操作。该模块主要包含合作公司名称、合作公司组织机构代码证、合作公司法人代表名称、合作公司办公地址、合作公司联系人、合作公司联系电话、合作项目等要素，其中，法人代表证、工商局代表证以扫描件的形式进行上传。该模块的查询可以按照公司名称进行模糊查询，以便使用人员可以快速定位到相关资源。

合作公司的考核打分管理。该模块主要包含对农金机构合作公司考核打分的维护管理，包含对考核打分的添加、修改、查看及删除操作。该模块主要包含合作公司名称、时间、合作项目及打分项、备注信息等要素，其中，打分项目主要有服务态度、相应时间、修复能力、现场培训、客户沟通、受理渠道、服务规范等7个要素。根据每个打分项目的得分，自动的对总分数进行汇总。该模块的查询可以按照公司名称和合作项目进行模糊查询，以便使用人员可以快速定位到相关资源。

（九）登记簿

该模块主要包含备份登记簿、销毁登记簿两个个模块。下面逐个对每个模块进行介绍。

备份登记簿。该模块主要包含对农金机构系统管理岗对数据备份登记簿的添加、修改、查看及删除操作。该模块主要包含网络备份日期、名称、数据日期、备份内容、操作人员、复核人员、备注信息、是否归档、备份有效性等要素，系统管理人员对数据根据数据备份频次要求，进行备份登记。相关登记簿的查询可以按照名称、有效性进行模糊查询，以便使用人员可以快速定位到相关资源。

销毁登记簿。该模块主要包含对农金机构系统管理岗对数据销毁登记簿的添加、修改、查看及删除操作。该模块主要包含介质类型、用途、品牌、序列号、资产登记号、容量、销毁方式、销毁人、复核人员、销毁日期、备注信息等要素，系统管理人员对已销毁的介质进行销毁登记。相关登记簿的查询可以按照名称、销毁进行模糊查询，以便使用人员可以快速定位到相关资源。

（十）工作管理

该模块主要应包含日程管理、工作日志、月度计划、月度小结、下乡登记、加班管理六个子模块。下面逐个对每个模块进行介绍。

日程管理。日程管理就是将每天的工作和事务安排在日期中，并做一个有效的记录，方便管理日常的工作和事务，达到工作备忘的目的。同时也具有对员工日常工作进行指导、监督的作用。电子版的日程管理通常具有定时提醒功能。该模块包含对员工日常安排的添加、修改、查看及删除操作。该模块主要包含日程类型、完成时间、工作内容、工作目标、日程代号要素，日期到期时间之前会自动提醒，防止员工漏掉要办理的工作。

工作日志。针对自己的工作，每天记录工作的内容、所花费的时间以及在工作过程中遇到的问题，解决问题的思路和方法。根据农金机构实际情况，电子版的日志管理通常不宜做的过于复杂，员工登记简便。该模塊包含对员工工作日志的添加、修改、查看及删除操作。该模块主要包含日期、工作内容两个要素，便于填写。

计划小结。该模块对员工月度计划小结进行维护管理。模块包含对员工月度计划小结的添加、修改、查看及删除操作。该模块主要包含日期、计划内容两个要素，便于填写。

下乡登记。该模块对员工下乡登记进行维护管理。模块包含对员工下乡登记的添加、修改、查看及删除操作。该模块主要包含下乡人员、下乡网点、日期、出发时间、返回时间、工作内容等要素，其中，下乡网点为下拉列表，可以按照工作内容、下乡日期、下乡人员进行模糊查询。

加班管理。该模块对员工加班情况进行维护管理。模块包含对加班情况的添加、修改、查看及删除操作。该模块主要包含标题、类型、加班日期、加班时间、内容等要素，可以按照加班标题、加班日期、加班人员进行模糊查询。

五、使用效果

农金机构依照上述功能设计要求，自主开发实施信息科技管理系统建设，逐渐显现出预期的效果。系统以来，运行稳定、效果明显。

（一）提升工作效率

通过该系统，科技人员可以轻松的收发邮件，便捷工作办理，遇到问题，可以轻易的查询历史同类解决方案进行参考，极大降低故障识别、排除、处理时间。档案管理可以对档案有效归集，项目管理实现项目按年度、分项目的软件全生命周期管理，宏观微观无缝把控，提升管理效率。

（二）实现规范统一管理

通过对科技工作所涉及的方方面面、杂乱无章实现大统一、大集中的科学管理，实现科学管理，切实打破头痛医头脚痛医脚的科技管理大忌问题。集制度、故障、档案、项目、应用系统、监控、运维等与一体，科技人员在一个系统办理几乎全部科技事务，切实提高科技管理规范，从源头上防范科技管理无序、杂乱，真正实现科技统一管理。

（三）改进科技服务

通过该系统，部室、支行（含二级支行）、分理处的几乎所有需求都从该系统提交科技部受理，降低中间环节，杜绝相互推诿，提升体验度，例如，故障报修只需提交申请，流程自动流转，专人负责解决，附带评价功能，对服务评价进行打分，杜绝拖延等现象发生，对科技服务质量的改进效果明显。

（四）实现信息共享

该系统重视信息共享，各个模块都含有模糊查询功能，科技人员特别是新入职人员，对历史信息可以方便获取学习，系统专设取数源码模块，可以轻松实现对历史取数源码的检索，提高代码复用，实现知识共享，进而提高工作效率。

（五）降低科技风险发生率

通过设置提醒预警，对网络、硬件等设备信息进行到期预警、对待做事情进行提醒，保证设备及时更换、工作及时办理；通过设置监控管理、应用系统管理、合作公司管理，有效识别问题，从而及时解决，大大降低故障率、科技风险发生率。