论析企业门户的多维度展现

李鹏

[摘 要] 企业门户通过“SG186”工程的建设，已成为公司各层级用户日常办公不可或缺的重要应用系统。门户系统作为公司统一信息访问渠道，业务集成展现，员工协同工作的平台，其带给用户的好处也越来越得到大家的认可。本文即是在企业综合性信息门户的应用与完善的基础之上，探讨门户由交互性向专业化发展的过程。

[关键词] 角色；综合信息门户；多维度；专业化门户

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 04. 033

[中图分类号] F272.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）04- 0067- 02

企业信息门户是一套应用框架，它将企业的所有应用和数据集成到一个信息平台上，并以统一的用户界面提供给用户，使企业可以快速建立企业对企业、企业对员工的信息通道。

1 专业化门户的设想

在信息化建设初期，企业根据自身的管理、业务特点，所面向的群体等建立了诸多的业务应用系统，这些业务系统或满足企业管理需求、或满足企业业务发展需要、或满足企业员工协同工作需求，但这些系统各自为政，各系统用户表现不统一，信息孤岛与应用孤岛严重。最初企业信息门户的概念被提出来，就是为了打破这些应用系统之间的壁垒，摆脱结构化信息和非结构化信息纷杂繁复的困扰，通过企业信息门户形成一个协同的信息平台。因此，初期的门户软件产品仅仅是为使用者提供单一入口，用于获取工作所需的内容、信息。

随着技术发展革新及客户需求的变化，企业信息门户融合了越来越多的水平应用功能，包括内容管理、文档管理、搜索、分类、商业智能、协同、知识管理等。更重要的是，随着门户与各业务系统的集成度提高，通过门户框架技术对企业应用系统进行整合的优势越发地显现出来，门户作为应用系统聚焦展现、数据展现的支撑平台作用，也突显出来。用户可以抛开在各应用系统中重复切换登录寻找工作的烦恼，开始习惯于登录到门户系统中去查看公司新闻通告，习惯于登录到门户系统中处理各个系统中的待办业务，习惯于通过门户统一入口漫游于各业务应用之间，甚至直接在门户中处理待处理的业务。

然而集成了诸多业务功能的企业信息门户并不能完全满足用户的需求，统一的展现方式，综合信息的融合，虽然内容广泛而全面，却缺乏针对性。而企业更希望门户能够更具针对性地解决企业面临的问题，提高企业效率，更快地见到投资的成效；而用户，更希望能够快速地定位到自己所关心的信息与要处理的事务，提高工作效率。因此，以专业化功能为驱动、以服务为导向来设计和实施企业信息门户是大势所趋。

相比综合性信息门户，专业化的门户在内容与服务的专业性、灵活和深度方面；在用户的黏性和精准度方面，都更具有优势，在细分用户的角色、职能、专业后，专业门户的价值也将充分发挥，其带给企业的效益也必将超越综合性信息门户。同时，我们可将专业化门户的特点归纳为：专业门户对相关领域的专一和细分，并不追求大而全。出发点是要在用户所关心的某一点上按照需求编制出一条专业的服务链，做好专业的一条龙服务；精准、定向、整合是其精髓所在。

2 企业门户的多维度展现

那么，对于一个企业，如何获知企业各层级用户的关注点，如何去划分企业用户的专业？对于门户系统，如何去判定该访问用户的关注点及其专业？因此，我们需要一种科学的方式，来对门户的受众群体进行一个合理的划分与度量，这就是维度。

维度的解释有很多，传统意义上，维度又称维数，是数学中独立参数的数目。在物理学和哲学的领域内，指独立的时空坐标的数目。而在此，我们可将维度理解为是一种视角，而不是一个固定的数字；是一个判断、说明、评价和确定一个事物的多方位、多角度、多层次的条件和概念。

在企业中，从纵向看，可形成总部—分公司—下属单位等组织架构维度；从横向，可形成部门、专业、角色为主题的维度，而根据所属专业、角色、部门的不同，又可形成以业务、项目、工作为载体专业空间维度，从面向层面不同，形成面向内部、面向供应商、面向社会等多层面的主题信息维度。

由此，企业门户的多维度展现，即是通过对企业不同维度的信息规划和整理，使得企业中不同维度的人员均可在门户平台中获取到对应的、所关注的资源与信息。

3 门户多维度展现的实现

要注意的是，门户既然被定位为信息集成展现的平台，门户要做的就应该是专注于应用系统的聚焦展现与数据展现，而不去涉及到具体的业务逻辑。因此，门户的核心作用，就是根据不同维度的需求，对应用资源进行封装，从而形成对应的展现主题，提供给用户多维度的展现形式。

3.1 规范体系建设

大多企业在信息化建设规划初期，是缺乏对应用系统建设的统一标准与规范的，而不同的应用系统，又是由不同的厂商承建的。由此，便使得后期对这些应用的集成存在诸多的问题。因此，建立管理信息系统的开发标准、规范体系，指导管理新应用系统的建设、开发、部署、运营，使以后应用系统的开发流程化、规范化、标准化，是非常重要且基础的一项工作。

这其中的规范，就包括了：业务管理规范、统一安全认证规范、统一资源管理规范、展现规范、应用组件开发测试部署规范等，从而形成相应的展现标准，包括接口规范，展现内容规范，布局、构造、主题等规范，以保证多维度贯穿的统一性。

3.2 统一组织与授权

另外，各应用系统的用户、组织、权限通常都是由各应用系统独立管理与维护的，有的企业可能已经实施了企业的统一身份认证与管理系统，就是初步实现了全公司范围内的用户身份的集中管理，但是对于权限的管理，还是分散在各应用系统中。

因此，可通过建立公司统一的RBAC（Role-Based Access Control，基于角色的访问控制）授权模型和标准的业务应用的授权管理流程，实现业务应用授权管理的自动化与可审计。并通过统一的权限视图，实现对用户在不同业务应用的权限的集中审计和合规性检查。同时，提高对用户访问业务应用的监管能力，实时监控各种用户访问活动，并对用户对各系统的访问，进行实时的调整与控制，准确掌握用户对业务应用的访问行为。

而统一的组织与授权，为门户系统判定用户在企业中的角色，并提供给用户符合其专业、职能的门户展现桌面奠定了基础。

3.3 展现封装

有了标准与统一授权作为支撑，接下来我们要关注的，就是如何抽取集成业务，在展现平台中进行重构，并形成可为展现平台使用的应用资源。

应用集成，业务抽取的方式多种多样，我们可以基于SOA（Service-Oriented Architecture，面向服务的体系结构）架构，将应用系统的业务打散为一个个服务，注册到ESB（Enterprise Service Bus，企业服务总线）中，门户展现平台便可以根据不同维度的需求，对这些应用资源进行组装，形成对应的展现主题。