质量管理在企业发展中的作用

郭泰山

[摘要]随着国内经济的迅速发展，科学技术的不断提高，人们日常的物质文化需求逐渐增多，因此，人们对生活的要求也随之增加，在保证基本生活时更要保证舒适、环保等生活质量。随着当今社会科学技术发展日新月异，企业市场竞争愈演愈烈，因此，国内及世界各大企业在保证自身发展的同时，对企业质量管理也有很大提高，作为企业的命脉、社会和生产力发展的重要标志，质量无疑成为企业和社会最关注与重视的重大课题之一。

[关键词]质量管理；企业；持续发展

[中图分类号]F274[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2014）40-0066-02

随着社会的不断进步、生产力的持续发展，企业在自身发展的基础上，在企业质量管理方面投入更多精力，激烈的市场竞争基本上是围绕着质量为中心而展开的，因此，质量管理在现代企业发展中有着不可取代的作用，加强企业质量管理对提高企业市场竞争实力有着积极的推动作用，随着世界经济体系的波动，全球经济增长不稳的趋势下，企业的质量管理就显得尤为重要。

1现代企业提高质量管理的意义

1.1加强质量管理对于企业持续发展具有积极作用

21世纪是知识的时代、网络信息化时代，随着经济体系的不断完善，企业在保证生产效率、营业效益的情况下，更应重视质量的管理。作为企业的命脉及发展壮大的根本保证，质量管理在企业的整体地位显得越来越重要，严格检查质量问题与企业制度隐患与漏洞，是质量管理中最为重要的。只有抓好企业产品的质量管理，才能保证企业所生产的产品达到国家质量检验合格的标准，对于现代化企业而言，如何做好企业的质量管理，是企业保持可持续发展的重要保障。质量问题是企业经营中的一个关键词，而质量则是衡量一个国家生产力水平、技术与经济水平的一个重要标志，也是衡量企业能否持续发展的重要标准。因此，提高企业质量管理是对提升企业产品质量、提高企业综合竞争实力和扩大经济效益以及拓展企业规模建设具有巨大的积极推动作用。

随着科学技术水平的不断提高，产品质量是否达标、产品检验是否合格，用相关专业技术产品进行检测就能得出相关专业结论。而企业的质量管理建立在企业管理阶层和生产车间与技术部门共同参与、共同努力的成果。企业质量的管理是否严格，严重关系到产品质量是否达标，而产品质量的合格却和顾客是否满意有直接关系，因此，企业的质量管理呈递增的上升模式：产品质量（企业管理阶层+生产车间工作人员+技术人员）=客户满意。

1.2企业质量管理的必要性

1989年，郑州某耐火材料股份有限公司的企业决策由于忽视了质量管理，在这回上一片横向联合的呼声中盲从其势，以包代管，以罚代管，重产量、轻质量的错误走法几乎使客户流失殆尽，企业面临倒闭的边缘[1]。真实案例反映出企业必须严格把握质量管理。生产规模、生产效益额的数值、员工的综合素质是企业的标志，然而，一个企业是否拥有可持续发展的潜力和在激烈竞争市场行情中继续生存，却跟企业的质量管理有着直接关系，保证产品质量使客户满意是企业在规划发展中最重要的环节，企业产品的设计、加工制造、辅助保障、售出及售后服务等都对企业的发展有着十分重大的作用，因此在企业的诸多环节中，加强质量管理是企业持有活力、积极发展的重要因素。

2提高企业质量管理的措施及作用

2.1重视员工综合素质、提高质量管理

在日常生活中，建筑相关技术部门严格要求建筑施工团队对地基基础的要求，一个是否合格的建筑在于其使用的过程中，能否全面发挥其作用，建筑的重点在于地基基础是否牢固，建筑材料是否达标，同样，作为企业最大生产力制造者能否具有较高的综合素质决定着企业的产品质量是否合格，因此，提高员工综合素质是势在必行的，关系到企业持续发展[2]。加强培养员工强大的心理素质、身体素质，在工作中遇到问题，在遇到问题时要头脑保持清晰，仔细思考去解决问题是企业员工必须具有的工作特质。企业管理阶层应对员工的综合素质给予最高程度的重视，在适当的时间对员工开设心理教导、素质培训课程，积极提高员工的综合素质及相关的专业技能，增强团队精神，提高企业凝聚力，把员工的素质培养作为员工季度、年度质量生产考核，从而进一步强化质量管理，积极推动企业持续发展。

在培养和加强员工综合素质的同时，企业的领导团队应积极鼓励员工自行组织娱乐活动，培养员工在熟练掌握专业技能外其他能力，形成一专多能，积极推动企业生产发展[3]。当代社会企业的生存发展取决于对市场的覆盖率及占有率，从单一层次上看这取决于企业管理层面的发展和企业的规章制度的是否完善，从整体角度来看，能够保证企业产品的质量、数量、和企业效益，却和企业员工息息相关。而企业员工作为企业的支柱与最大生产力，是企业增强竞争力、促进改革发展的坚实基础和中坚力量，因而企业的繁荣兴衰归根结底取决于员工的综合素质。人是生产力的第一要素，始终主导着企业发展的兴衰，现代企业的发展离不开国家科学的管理、技术的创新，更离不开员工的辛勤努力劳动，所以提高员工的综合素质是符合国家经济发展要求的，是势在必行的。

2.2建立完整的質量控制系统

企业必须建立完整的质量监控系统，做到与人力资源相结合、与物质基础相结合、与科学技术紧密结合、与市场动态信息管理相结合从中总结出合理的、有效的因素制定质量管理规划，建立完整的质量控制标准制度，形成规范的管理制度，加强加工环节、操作方法的质量管理，实行生产监督条例，提高生产水平、扩大生产规模、增强生产效益。在销售与售后环节，加强员工对客户的服务态度。提高企业质量管理的创新特性，不能固步自封，更不能裹足不前，企业要做到与时俱进，发展和制定科学的、合理的制度，促使在保证产品质量的前提下，企业规模不断发展壮大。同时在节约能源、环境保护等方面加强创新理念，加大产品结构和创新力度，改进产品的生产工艺，加速开发新产品，保证企业在激烈的市场竞争中得以生存，只有建立完整的质量控制系统，才能发挥企业的创新技术与创新管理特征，使企业产品质量得到快速提升，进一步增加企业生存能力。

3结论

严格控制质量管理在企业在实际运行过程中的，使企业的生产力快速提高、产品质量达标，从而实现企业持续积极发展，为企业在愈演愈烈的市场竞争中，增强竞争实力，为企业带来巨大的营业效益，更好地发挥企业自身优势，立足于国内市场，最终实现打造高质量、高水准的企业产品并将其销往全球。

参考文献：

[1]郑花平.质量管理在企业发展中的作用[J].中国建材，2013（3）：102-104.

[2]肖磊，高志方，刘慧.全面质量管理在企业发展中的应用分析[A].海南省机械工程学会.创新装备技术给力地方经济——第三届全国地方机械工程学会学术年会暨海峡两岸机械科技论坛论文集[C].海南省机械工程学会，2013.

[3]包彩梅.浅析全面质量管理在企业发展中的应用[J].监督与选择，2011（3）：44-45.

[4]施前.精细化管理在企业发展中的作用[J].青海科技，2012（5）：81-84.