齐齐哈尔市电子商务发展问题研究

于文龙　刘玉洁　范顺义

引言：经济全球化与网络化的发展，催化出一种前所未有的新的商务形式--电子商务。电子商务是在传统商务的基础上重大的改革与创新，以其相对低廉的成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式和预期的巨大利润，吸引了世界各国众多厂商的关注。随着网络科技的进步，电子商务也存在着很多问题，因此要寻找解决的的对策。本文从齐齐哈尔市电子商务发展现状出发，从安全、物流、人才的角度提出了制约因素，并提供了一定的解决建议。

一、齐齐哈尔市电子商务发展面临的问题

（一）网络安全性不高

电子商务在运作中，存在多发面的问题，如：电子支付安全、数据库安全、黑客攻击、软件的漏洞等等。网上安全问题的漏洞不能解决，顾客并不愿在网上进行交易。技术和人为的影响，对客户的服务质量、带宽和方便性等方面存在着不适应。还有就是计算机系统的安全质量较为落后，网络之间的数据传输、交换和处理容易遭到窃听、截取和篡改。

（二）网上支付和信用风险问题

电子商务的进行需要支付与结算，因此要有高质量，高科技的电脑技术进行的配合。目前由于网上支付出现的问题一定程度上防碍了齐齐哈尔电子商务发展的进程。齐齐哈尔金融业亟需适应全球一体化进程并加快变革步伐，改变传统的支付方式，實现真正的网上支付。目前齐齐哈尔的社会化信用体系的不健全，信用心理的成熟。在交易的过程中缺乏必要的自律和严厉的社会监督。在这种情况下，要发展电子商务，必须加速培育市场，创造比较成熟和规范的社会信用环境，以利于传统商务向电子商务的顺利转变。

（三）运输过程中存在的物流问题

电子商务的一个很大的优点就是方便快捷，给人们节省时间带来方便。能够实现这一优点的主要依托就是物流。

消费者与经营者的交易必须要有物流，如果没有物流的存在就拖延了交易时间。但是在日常的生活中物流存在很多的问题：在时间上很多物流的时间都很长，往往卖家将货物提交交给了物流公司，但是由于物流公司的原因耽误发货时间；还有，在商品保管上不够认真，搬运过程中货物胡乱的摆放使得货物损坏，在保管中货物丢失，使得买家不相信网上购物；最后，阻碍电子商务发展的进程。

（四）电子商务人才匮乏

齐齐哈尔绿色农产品电子商务的上马，让人才匮乏的局面凸显。电子商务人才需求更加的有压力。随着网络科技的发展及各领域的扩张，电子商务人才需求出现了巨大的缺口，电子商务专业熟练人才的稀缺，高校培养的体系与企业实践脱节，造成电子商务领域出现巨大的漏洞。

二、解决建议

（一）政府的积极参与

（一）政府要在不断发展变化的经济活动中及时制订适于齐齐哈尔国情的方针政策。从齐齐哈尔国情出发，放宽电子商务的定义，除推进EDI和因特网这两种电子商务外，同时在国内大力提倡和积极推广通过电话、传真、电视、电子支付及货币传递系统等四种途径的电子商务，以便从电子商务的寻求阶段、订货及支付阶段、运输阶段分别积累有益的经验和创造必要的条件。

（二）建立良好的法律环境和安全环境

支付方面看，需要制定相应的法律，明确付款人、收款人和银行之间的法律关系，制定相关的电子支付制度。同时还应出台对于电子支付数据的伪造、变造、更改、赊销问题的处理方法。

交易方面看，要制定一些相关的电子商务法律，使它能够保证网上交易合同的有效性，加强数据保护，保证用户的个人隐私权，以解决电子商务上发生的各种纠纷，防止诈骗等案件的发生，保证消费者在电子商务活动中的合法权益不受侵犯，防止单方面对交易信息的生成和修改。

制定完善的电子商务法律来约束，保护消费者在网上购物的合法权益。

（三）人才的培养

现在的电子商务中，不仅需要高新技术人员，而且需要大量的掌握现代信息技术和现代商贸理论与实务的复合型人才。主要学习信息学、管理学、经济学和计算机科学的基本理论和基本知识，受到电子商务管理方法与实施技巧方面的基本训练，具有分析和解决电子商务问题的基本能力。对电子商务人才的培养要从理论教育和实践教学两方面入手。实践教学尤为重要，通过实践使学生对电子商务的特点和应用领域有感性认识，使其迅速理解、适应和进入电子商务环境，为电子商务领域的快速发展提供有力的因素。

参考文献

[1]蔡燕聪.齐齐哈尔电子商务发展现状、问题与对策研究[J].电子商务.2012.

[2]李秀丽.浅谈齐齐哈尔企业开展B2B电子商务存在的问题与对策[J].电子商务.2012.

[3]张楚主.电子商务法.3版.——北京：北京人民大学出版社，2011.8.

（作者单位：齐齐哈尔工程学院电子商务专业）

指导教师 刘玉洁