加强信息化建设 促进电子商务发展

刘成

引言：随着信息化、网络化的发展，电子商务也在不断的壮大，从无到有，从单一的B2B模式发展到B2B、B2C、C2C模式共存。本文介绍了电子商务的产生、发展和现状，分析得出了电子商务发展的关键是要不断的在电子商务的各个层面上加强信息化建设。

电子商务，EC（Electronic Commerce）是IBM公司在1996年提出，是指在贸易活动的整个过程中各贸易活动阶段的电子信息化，在不断发展的过程中，电子商务从最开始在专业网络上出现，到在企业内部网络中发展，再到现在的国际互联网上兴盛。近年来，由于计算机技术和网络的高速发展，加之计算机成本的下降、网络费用的下降，个人电脑和网络已经走进了千家万户，这为电子商务的发展提供了坚实的基础，消费者可以足不出户的挑选商品和采购。同时，近两年智能手机的高速发展，移动网络的提速和费用的下降，让消费者不仅可以足不出户的购物、甚至可以随时随地，不受时间和空间的限制享受购物的乐趣。

电子商务的构成要素包括：电子商城、买卖方、商品和物流。

电子商城：电子商城是指在工商行政管理部门注册的、有合法营业执照的、给买卖双方提供网络交易平台并对买卖双方的交易进行监督、对买卖过程中出现的纠纷进行调解、对不符合交易约定的情况做出处理、从而保障买卖双方的利益的组织或个人。现目前国内的电子商城比比皆是，淘宝、京东、当当网、聚美优品、苏宁易购等。

买卖方：其他用户可以通过申请成为平台中的卖方或者买方，其中能够给他人提供商品或提供服务的组织或个人可以在电子商城平台上申请注册成为卖方。卖方须遵纪守法并遵守电子商城中的所有规定。消费者通过申请注册成为电子商城中的买方，登录后可以在电子商城中购物，并在交易成功、购物结束后对此次购物做出评价。

商品：电子商城各卖家为消费者提供优质廉价的各类商品供买家选择。商城中的商品包括实物产品、虚拟物品和各类合法的服务。

物流：电子商务的关键。买卖双方达成购买意向、签订购买协议（卖家付款或承诺付款）后，卖方联系物流，将商品送达到卖方指定地点。一方面，卖家为了节约成本、提高利润肯定会选择价格低的物流公司进行商品配送，但同时卖家在选择物流公司的时候也会考虑物流的服务质量，比如物流的速度、物流的服务态度以及对商品的保障。一旦物流中出现了问题，比如配送不及时、配送时间长、商品损坏、货物丢失等，都会给买卖双方造成经济损失和精神烦恼。会大大影响商家的信誉。

我国电子商务是从1990年开始起步，但由于我国信息化建设步伐小，计算机技术和网络技术发展缓慢，导致了长时间的电子商务滞留期；到1997年各省才陆续开始制订了完整的信息化建设规划，其中就包括电子商务，4月CGOS（China goods order system，中国商品订货系统）开始运行；直到1998年3月18日，中国内地第一笔Internet电子交易成功，为本次交易提供网上银行服务的是中国银行，扮演网上商家的是世纪互联通信技术有限公司，这标志着电子商务时代的真正开启；随后8848等B2C电子商务平台陆续开通，政府网、企业网、电子政务网、远程教育、网络办公等电子商务活动也陆续扩大到全中国；到现目前除B2C电子商务模式以外，还产生了B2B、C2C等电子商务模式，电子商务已经到了蓬勃发展的时代。

七十年代开始，电子商务进入发展的第一阶段：电子邮件阶段，在这个阶段商家主要通过E-MAIL进行商品推销。二十世纪九十年代中期，电子商务进入发展的第二阶段：信息发布阶段，由于Internet的快速扩张，商家在各大小网站页面上进行商品信息的发布，网络广告铺天盖地，导致用户无论打开什么网页，在该网页的醒目位置上都能找到商品推销广告。二十世纪九十年代末，电子商务进入发展的第三阶段：电子商务稳步发展阶段，98年3月内地第一笔Internet电子交易成功、国外IBM等高科技、高信息化的企业对电子商务的支持加大、软件服务模式的诞生，均为电子商务的发展提供了强有力的保障。二十一世纪开始，电子商务进入发展的第四阶段：精准型电子商务阶段，随着计算机技术和信息技术的突飞猛进，普通用户对计算机和网络的拥有量不断提高，消费者逐步从实物商城转战到电子商城中，用户可以在电子商城中准确的找到满足自己需要的商品，并在符合条件的商品上再进行商家的选择，择优购买。2011年开始，云计算时代、大数据时代的到来，加上数据挖掘技术等信息处理技术的不断成熟，电子商务进入发展的第五阶段：智能化电子商务阶段，以前的电子商务属于被动式的电子商务，用户需要自己在浩海的商品中去寻找自己的需要，而现在的电子商务，商家可以根据消费者以前的购买行为和习惯以主动的方式进行相关商品的推荐，给消费者提供了更大的便利。

“十二五”以来，我国电子商务相关技术不断更新，电子商务不断发展，电子商务带动的经济利润不断创历史新高，带动的相关就业人数已超过1700万人。阿里巴巴已经在纽交所上市，马云已跃升成为中国内地首富。电子商务必将迎来又一个高速发展的时代。

随着我国计算机技术和信息化技术的不断创新，物流相关技术的实现也更加容易。我们可以利用条码或者现目前流行的二维码给商品进行标注，将商品信息、仓储信息等此类数字信息利用数据库技术保存在物流管理信息系统中，便于货物的查找；还可以利用仓储管理系统进行商品库存的实时监控，当某件商品数量达到设定的临界值时，系统便会自动给用户发送补货通知，再智能化一点的便会自动向供货商发送补货通知；同时物流的自动化还包括自动分拣系统等。物流的智能化将会成为今后物流技术发展的趋势，为电子商务的智能化提供坚强的后勤保障。

信息化技术的发展也为仓储技术的自动化提供了科技支撑，自动货架、自动分拣、条码技术、标签技术等的运用使仓储实现了智能化。大大降低了人工成本。在信息通讯方面。随着我国信息化技术的不断提高，网络覆盖面不断扩张，给物流的通讯和物流查询提供了便捷。在电子商务中，消费者在电子商城购买了商品后，商家便联系物流进行收货，物流公司将收货信息上传到网站，以后商品的每一次中转，物流公司都会将商品信息上传到网站，商家和消费者都可以随时随地通过网络进行物流信息的查询。在货物包装和装卸方面。信息化技术和相关智能软件的开发使物流货物在包装和装卸方面也实现了自动化。自动化的包装和装卸技术可以更大程度的避免货物的遗漏、货物的污染、货物的损坏、货物的丢失。

随着我国信息化建设的不断推进，电子商务必然是今后商品流通的主战场。要想在这场没有硝烟的战争中立于不败之地，加强信息化建设才是关键。在政府相关部门的政策引领下、在信息化、自动化技术不断更新下，我国电子商务将迎来新一轮的变革，为我们提供更加优质的服务。

参考文献

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[2]杨学山，企业信息化建设与管理[M].北京：北京出版社，2001，08.

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[4]常连玉，陈海燕.B2C电子商务配送模式的思考[J].物流技术 .2010，08.

（作者单位：四川中醫药高等专科学校）