秘书学理论与实务课程改革探究

郝懿

【文章摘要】

文秘专业课程体系建设中，秘书学理论与实务课程是其最重要的一个主干课程，对于文秘专业教学有着重要影响，但是当前该课程教学中存在着明显的不足。因此，文章首先分析了秘书学理论与实务课程存在的问题，并在此基础上，从课程改革的宗旨、课程改革内容、教学方法改革、实验实训条件的建设，以及考核评价方式的改革五方面具体研究了其改革方案。

【关键词】

秘书学理论与实务课程;课程改革;问题;改革方案

0 引言

文秘专业课程体系建设中，秘书学理论与实务课程是其最重要的一个主干课程，它主要研究秘书工作的一般规律、性质特点、工作经验和操作方法，具有较强的应用性，是为各类机关、企事业单位培养从事文秘、档案、办公室工作人员为目标的应用性课程。该课程教学的主要目标是提升学生秘书职业能力，培养适应现代信息社会和市场经济发展的需要、能与国际秘书接轨的有知识、有经验，会操作，会办事的复合应用型的秘书。该课程的教学内容遵循当前秘书岗位工作活动，讲授秘书学基本理论、办公室事务管理、秘书业务工作、文案处理和秘书管理等四部分内容。通过该课程教学学生需要具备扎实的秘书学理论知识基础，能够联系秘书工作实际，灵活运用秘书理论知识，熟练掌握秘书各项操作技能，不断提高其认识能力和办事能力。

1 秘书学课程存在的问题

秘书专业以其强大的岗位适应性为各类用人单位提供了大量的人力资源的补充。秘书学理论与实务课程应当与高职教育的特点紧密结合，实现课程教学理论与实践的有机统一，使其培养出的文秘人才能够更好的符合用人单位实际需要，培养出真正的复合型高技能人才。但是用人单位在实际的招聘与人才聘用过程中，发现文秘专业学生的文字功底不强，动手能力、辅助管理能力、协调能力等还有待进一步提升。笔者将该课程中存在的问题总结为如下几点：

一是过分强调理论教学，而缺少对提高学生动手能力的重视，忽视了学生能力的培养。一方面受到传统应试教育的影响，部分教师盲目对学生进行秘书学理论知识灌输，单纯从考试分数来衡量学生对本课程的掌握情况，另一方面由于教师本身缺乏秘书职业的实践经验，因此在教学中不能将更多的经验传授给学生，造成其只能侧重于理论内容讲授，而刻意回避实践内容讲授的情况。不管是哪一种情况，最终都导致了学生导致学生动手能力较差，毕业后不能适应用人单位要求的严重后果，直接影响了学生的就业。

二是该课程教学的教学方法与手段比较落后。据了解，该课程教学依旧采取的是传统的“满堂灌”“、填鸭式”的教学模式，在课程教学中忽视了学生创造性思维的启发，使学生不能积极参与到教师的教学中，更不能与教师形成互动，进而给学生的学习过程增加了更多枯燥乏味的因素，使其不能集中注意力专心的去学习，也逐渐失去本课程学习的兴趣。

三是实践教学环节薄弱。实践课在总教学时数的比例相对较少，由于校园经济条件的限制，对专业实训室建设投入的资金十分少，造成部分学校未进行专业实训室建设，或者是专业实训室条件十分不好，办公设备较为落后。加之于学校忽略了校外实训基地的科学利用，造成现在学校培养出来的很多学生不能顺利的走上工作岗位的情况。

四是未能科学合理的安排课程以及课程章节内容。部分课程开设的先后顺序违背了课程内在的逻辑联系，与学生接受知识循序渐进的规律不一致，进而很快就表现出了其负面效果。此外，该课程教学内容与文书学、应用写作、公共关系等其他秘书专业课程还存在着内容交叉重叠的情况，这样不仅会造成学生学习过程中的困惑，同时也浪费了资源，不能实现教师对该课程清晰的知识架构。

2 课程改革

2.1 课程改革的宗旨

文秘专业服务于以服务业为代表的第三产业和制造业，培养符合中小民营企业文秘岗位要求的文秘人才，参照国家秘书职业资格标准，培养“会办文、会办事、会办会”为核心，精文秘、懂管理的高素质高技能的复合型人才。强调学生的“三动”能力和“三办”技能的培养，提升秘书学理论与实务课程的授课质量。

为了使人才培养模式符合培养目标的要求，实现秘书学理论与实务课程教学“以服务为宗旨，以就业为导向”的思想，遵循课程改革宗旨，强调学生职业意识和综合素质的培养，使学生更好的适应未来的岗位需求，以优质的教学服务，保障学生未来就业与成才。通过教师对该课程教学程序及步骤进行清晰、明确的安排，运用合理的教学方法与技巧，让学生不仅要了解文秘工作的具体内容，同时还要让学生学会如何将文秘工作做得更好，努力培养能够迅速适应现代社会所需的高技能专业人才。

2.2 教学内容的改革

本课程的教学内容应当结合社会实际需求，建以职业技能为核心的全新的教学内容，而不是局限于原有的学科教学内容与教学体系。在进行教学内容安排与设置的过程中，不要刻意的去满足学科的完整性，而是实现知识结构的有序可循。具体需要做到以下幾点：一是根据职业技术教育的特点和岗位要求，加强知识的适用性，强调基础理论和基本知识的有用性和应用性。在课程教学内容安排上，删减了过于理论化的内容，而将应用性较强的内容作为重点。二是根据能力训练为主线的要求对课程结构作了必要的调整。首先，课程基本内容的确定要避免与其他课程出现重复或交叉的情况，需要以课程目标选择和组合知识与技能要点为依据制定出合理的教学大纲。其次，按照学生接受能力、课程逻辑关系进行安排，使相关课程的前后衔接更加合理，更加具有应用性。

2.3 教学方法与手段的改革

在教法的选择上，该课程教学力求改进常规教学方法，在教学中尝试以“四步教学法”（演示、角色、实施、评价）为核心，以四步发散法（启发式、案例式、实践式、讨论式）和四步阶梯法（职业过渡、职业渗透、职业整合、职业主导）为支撑的教学方法改革。具体安排如下：

第一部分主要是对该课程内容进行讲解与演示，此时可以配合使用“启发式”教学法，让学生主动思考、提问，从而在发现问题与解决问题的过程中，发散学生思维，培养学生学习的主动性;第二部分需要学生自己根据其学习任务，自行选择工作角色，结合实际案例，对整个操作过程进行科学合理的设计，并在设计中渗透职业角色分配，进而组织合作团队，保障团队成员的优势互补。第三部分实施，在实施前学生要向教师汇报任务计划，此时教师对学生的任务设计与安排进行适当的指导，将职业活动整合入实施计划和过程，实施过程指导教师时时观察，发现问题，当场纠正;让学生充分实践，充分暴露问题，随时发现和解决。最后，任务完成后，由各小组自评、汇报，小组间互评，教师对各小组进行评价。用阐述-讨论-总结的形式进行。

在教学过程中引入现代先进的教学技术手段。通过自制多媒体课件，保证每个人任务中理论知识的学习都有相关清晰的图片、视频。多媒体课件由于将图像、文字、声音、视频等多种信息融为一体，清晰的文字、鲜活的动画效果、充分调动学生的視觉和听觉，提高课堂教学效果，丰富学生信息量，提高教学质量。

2.4 实验实训条件的建设

为能够有效的培养文秘专心学生实际操作能力，加强秘书学理论与实务课程实践教学效果，学校应当充分利用校内实训基地，加大对实训室建设的资金投入。此外，该专业课程教学还可以结合秘书专业特点，积极利用学院资源，为学生安排学院各系部处室、办公室助理实习岗位，零距离培养学生的办事、办文、办会能力。

为更好的实现本课程教学符合用人单位的人才需求目标，学校还应加强校企合作，积极建设校外实训基地。通过制定“定单式”培养方案，既保障了企业的人才需求，又实现了学校的教学目的，同时帮助学生顺利就业，从而实现学校、企业及学生的三方共赢。

2.5 考核评价方式的改革

在考核评价方式上，该课程教师应当根据不同的课程灵活选取过程考核、多元主体考核和多种形式考核的考核评价方式。具体来讲，该课程考核评价主要要做到三点，一是注重过程性考核，针对每一个不同的工作任务，进行有针对性的实践考核，对学生在实践过程中的表现进行客观记录，如：平时出勤、学习态度、学习表现、学习效果以及学习过程质量评价等。二是实现多元主体考核，根据课程涉及对象，选取学生、教师、企业作为考核主体。如在过程考核中可采用以学生评价为主体、教师评价为辅的考核方式，终结性考核中采用教师或企业评价为主的考核方式。三是实现考核手段的灵活多样，可以结合课程的内容灵活选取笔试、口试、模拟、表演等多样化的学生能力表现形式，积极建设“三库”，即课程试卷库、秘书专业技能库、秘书职业资格考证题库来加强对本专业学生的专业综合能力训练，改革考核方式，对学生进行客观评价。

3 结论

综上所述，文章从四方面分析了秘书理论与实务课程存在的问题，并从课程改革宗旨，具体的课程改革内容、教学方法改革、实验实训条件的建设，以及考核评价方式的改革五方面给出了具体的改革方案。

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