基于工作过程的高职商务管理专业课程建设研究

管灿

摘 要：基于工作过程的高职教育课程建设明确了以职业技能和技术应用能力为主要培养目标的课程计划。本文以商务管理专业为例，进行了相应的基于工作过程的高职课程的开发，以期最快最好地培养高等职业教育的合格人才，使知识、技能和职业素养实现和谐发展。

关键词：商务管理； 课程建设

中图分类号：G710 文献标志码：A 文章编号：1006-3315（2014）12-155-001

一、商务管理专业情况

商务管理是研究怎样管理企业商务活动的学问，它包含的领域较为广泛，包括公司内部的会计核算和财务管理、公司产品采购、营销管理、人力资源管理、会务管理，还包括企业对外的一切商务活动等等。根据专业调研结果，社会经济发展对商务管理类专业人才的培养提出了多方面、高层次的要求。现阶段工商企业的商务管理活动普遍存在着系统性、专业化和复杂化，存在着层级性，存在操作层、中间层和战略层的管理业务，这就需要我们要培养不同的专业化工商管理人才。

二、基于工作过程的课程建设

基于工作过程的高职课程建设包含了职业岗位的调研、典型工作任务的分析、行动领域的划分、学习领域的开发、学习情境的设计与教学实施的优化六个步骤。

1.职业岗位的调研

通过问卷、交谈以及实地考察等形式，对商务管理专业毕业生的主要就业岗位分布，工作环境、职业的完整工作过程进行深入调研，以确定最终工作任务及工作能力需求，从而明确课程的培养目标。

（1）服务面向。各类连锁企业总部、营运、采购、人力资源及开发部等部门的相关管理及基础岗位，如采购员、商场或卖场基层管理员、销售员等。

（2）就业岗位（群）。主要就业岗位：营销员岗位、采购员岗位、导购员、企事业单位基层管理员岗位等。

相关职业岗位：企事业办公室文员岗位、前台管理岗位等。

发展职业岗位：销售经理岗位等。

2.典型工作任务的分析

在確定了商务管理专业岗位群的基础上，需要对商务管理专业每个就业岗位的典型工作任务展开分析。对于商务管理专业来说，采购员、营销专员、收银员、行政管理与文秘人员、销售经理五个岗位对应了不同的典型工作任务。以采购岗位为例，其典型工作任务有确定采购计划目标和具体内容，制订采购计划，进行市场调研，筛选与确定商品，代表单位签订采购合同。再如销售经理岗位，其典型工作任务有执行公司各项政策，完成公司下达的销售目标，建设一支有战斗力的销售队伍，建设一个高效率的销售网络。

3.行动领域的划分

行动领域把工作过程、工作环境、工作对象及产出结果相近的典型工作任务进行统一，是职业行动情境中相互关联的工作任务的集合。通过整合，将工作任务进行归纳，形成行动领域，商务管理专业中，把19个典型的工作任务划分为10个行动领域，采购员岗位对应了采购计划制定、市场调研与预测、签订合同这三个行动领域；收银员岗位对应了收银操作、会计核算工作这两个行动领域；营销专员岗位对应市场调研与预测、策划工作、市场营销这三个行动领域；行政管理与文秘人员岗位对应办公操作、商务往来工作这两个行动领域；销售经理岗位对应了高级管理工作这个行动领域。

4.学习领域的开发

（1）行动领域转化学习领域。将以上10个行动领域（采购计划制定、市场调研与预测、签订合同、收银操作、会计核算工作、策划工作、市场营销工作、办公操作、商务往来活动）转化为10个学习领域，分别是商品知识、连锁经营管理、消费者行为认知、市场营销策划、组织行为认知、商务礼仪、财经应用文写作、现代推销技术、客户关系管理、供应链管理。

（2）学习领域的描述。新的商务管理专业的课程体系构建后，应该对每一个学习领域进行具体的描述。学习领域是指一个由职业能力描述的学习目标、工作任务陈述的学习内容和实践理论综合学习时间（基本学时）三部分组成的学习单元。以市场营销基础这个学习领域为例，可以结合高职学生的特点，对学习目标、学习内容、学习情境、计划学时进行划分，同时也可以对教学方法和考核评价等方面提出自己的见解。

5.学习情境的设计

通过典型工作任务的分析，可以将学习领域中的岗位能力需求和教学内容进行教学论与方法论转换，形成更为紧凑的主题学习单元。通过对学习情境的设计，选择合适的学习情境载体，对立统一不同的学习情境，有效描述各个学习情境，来确定所设计的学习场景是否能符合培养目标的需求。

以市场营销基础这个学习领域为例，可分为6个学习情境。分别是（1）市场营销概念扫盲；（2）市场分析ABC；（3）消费者购买行为实践分析；（4）市场蛋糕如何切；（5）市场营销策略践行；（6）市场营销领域开拓。

6.教学实施的优化

基于工作过程，对商务管理专业的教学实施可以进行一系列的改进。

（1）以基于工作过程的高职课程建设框架为基础，以“必须够用”为原则，制订授课计划，对教学课程内容进行解构和重构。

（2）以工作任务为载体，加大学生实践能力和社会能力的培养力度。在实践教学实施中，可以组织学生参加校外兼职、社会调研、自主创业等活动，来引导学生在做中学、学中做，提高学生的判断、分析、解决、实践、创新的能力。在实践教学的项目中，以实际的工作任务来要求学生，采用案例分析法、任务法、项目导向法、现场教学法等教学方法，来帮助学生按照教学情境的发展规律由易到难、由浅至深，循序渐进地完成一系列的项目任务。

（3）对考核指标进行量化，注重过程性评价，重视实践过程考核和综合考核。在实训项目的教学实施中，可将学生分成若干个小组，小组成员分工合作，完成小组工作任务，通过自评，互评，小组评价，教师评价四个方面全方位综合的评价学生成绩。

以工作过程的课程实践教学中需要始终坚持“教学做”合一的原则，以学生为主体，以项目为载体，以职业能力培养为主线，以任务为驱动，通过具体项目任务，使学生完成相应的教学任务，让学生获得相应的知识、能力和素质，让学生完成向职业人的转变，从而保证了基于工作过程的商务管理专业课程的有效实施。