县级图书馆开展创新服务活动研究

张慕洁

摘要：部分县（区）级图书馆由于场所、经费等条件的制约，难以开展展览、讲座等创新性服务活动，本文以斗门区图书馆为例，从开展创新服务活动的意义、条件和形式进行探索思考，以供同行参考。

关键词：图书馆；创新服务活动

一、开展创新服务活动的意义

图书馆作为社会公益文化单位，它是非常有限的公益性服务的社会资源，要充分发挥有限的社会资源，满足市民日益增长的文化需求，图书馆仅做好日常的借阅服务已难以适应社会发展的需要。因此，图书馆在做好借阅服务的同时应尽可能地利用现有的服务资源，大力开展图书馆创新和延伸服务活动工作，拓展社会服务渠道，扩大社会服务面。

开展好图书馆创新服务活动工作，可以在图书馆与读者之间建构起有效的交流沟通桥梁，对于宣传图书馆相关资源、服务、提高读者对图书馆的认知，增强读者使用图书馆技能、参与图书馆事业发展具有重要意义。

二、开展创新服务活动的条件

（一）场所

斗门区图书馆旧馆舍位于井岸镇霞山北，座落在半山腰上，地理位置偏僻，建筑面积1210平方米，花岗岩石砌建筑，建于1986年，至今已有28年，馆舍年久失修，残旧落后，并有渗漏等现象。旧馆设有报刊阅览室、外借室、辅助书库、电子阅览室、采编室、过报过刊库、报刊装订室、办公室。由于馆舍建筑年代早，荷载设计要求及功能室布局等已远远不适应现代图书馆的发展要求。受场馆细小、残旧等条件限制，馆内难以开展展览、讲座等创新服务活动，因此斗门区图书馆在做好日常借阅服务工作的同时，努力开拓创新，想方设法在馆外大力开展“流动图书馆”送书下乡服务活动，到各镇村、社区、工业园（厂）区开展服务活动，受到村民、外来务工人员的欢迎。

2013年，斗门区图书馆搬进位于井岸镇江湾中路的文化艺术中心内的新馆舍，馆舍地理位置中心，建筑面积3018平方米，共4层，于2013年12月25日正式开馆，馆内二楼设：借阅区、广东流动图书馆、儿童活动区，三楼设电子阅览区、报刊阅览区、多媒体室，四楼设展览区、工具书地方文献区、自修室，五楼为办公区。新馆所设立的功能室能为读者开展外借、阅览、电子信息、视听等服务，为读者举办讲座、培训、展览、儿童故事会等创新服务活动，是一个融合了休闲、交互和求知理念、集多种功能一身的现代化城区图书馆。

（二）创新服务理念

县（区）图书馆在公共图书馆系统中处于最基层，硬件资源、知名度与国家、省市公共馆都不可比拟。因此，重视自我宣传，向社会公众充分展示自身的魅力，提高知名度，改变“养在深闺人未识”的状况，对县（区）图书馆来说尤其重要。公众对图书馆的认识和了解是利用的前提。如今人们有了较多的休闲时间，同时也有了较丰富的娱乐方式可供选择，图书馆坐等读者上门的时代已经过去。县（区）图书馆要取得群众的认可，实现自身的价值，必须克服“皇帝女儿不愁嫁”的旧观念，在争取公众方面要有市场意识、竞争意识、包装意识，要善于运用电视、报纸、网络等媒体，通过印发服务指南宣传单、阅读便民小册子，定期举办公益讲座、读者培训、征文比赛等形式多样的读者活动，主动介入当代社会文化生活，积极向社会宣传和推销自己，以独特鲜明的形象吸引公众的注意，树立良好的社会形象，吸引更多的群众走进图书馆，利用图书馆。斗门区图书馆搬进新馆后以免费、平等、开放，创新服务等理念开展工作，大力开展创新服务活动促宣传，展现斗门区图书馆魅力，吸引读者利用图书馆。同时，通过开展有意义的读者服务活动，通过电视台、微博、网站等媒体的宣传报道，提高影响力以争取政府对图书馆的关注和支持，因为“有为才有位”，图书馆做出了成绩，更能得到政府和社会的支持。

同年，斗门区图书馆获批成为广东省流动图书馆的第78个分馆，省流动图书馆为斗门分馆注入了优质、丰富的馆藏和电子资源、设备，使斗门的读者能共享广东省立中山图书馆丰富的馆藏资源。斗门区图书馆努力创新服务形式，馆内免证阅览，外借书籍采用二代身份证办理外借，成为广东省流动图书馆内率先使用二代身份证办证系统的分馆，电子阅览室实行自动化管理，凭二代身份证到自助管理系统刷卡就可使用电子阅览室及无线上网服务，实现了“一卡通”管理，简化了借阅手续并提高效率，大大地方便了读者。

（三）资金

公共图书馆开展创新服务活动，必须有资金保证。财政预算专项资金应该成为公共图书馆开展创新服务活动的主要经费来源？1？。但对于财政困难的地区的图书馆，没有财政预算专项资金，要开展创新服务活动就举步为艰。要保证开展创新服务活动的资金，除期待上级财政的预算拨款以外，多渠道进行筹集应该是一种比较现实和可行的方法。

由于财政困难，斗门区图书馆开展服务活动的专项资金也没有被列入预算。但幸运的是，斗门区委区政府为实施市委、市政府“文化强市”战略，大力发展宣传文化事业，促进文化产业发展，设立斗门区宣传文化改革发展专项资金（以下简称专项资金）。专项资金主要用于为提升区域知名度、美誉度而开展的宣传文化相关工作；优秀文艺精品的创作；非物质文化遗产的保护和传承；其它有利于推动全区宣传文化改革发展的创新性工作。斗门区图书馆按照《斗门区宣传文化改革发展专项资金管理办法》的规定要求，积极申请开展创新服务活动的项目经费，2013年，申报项目获批补贴金额5万元。斗门区图书馆合理、高效地利用专项资金开展了展览、读者活动、讲座等创新服务活动，为读者提供了丰盛的文化大餐，提升了群众文明程度，全方位、多角度地宣传了图书馆。

三、开展创新服务活动的形式

（一）展览

展览服务作为公共图书馆新的服务手段，在树立图书馆的良好公众形象，发挥图书馆的宣传教育功能，提高图书馆的社会影响和地位等方面，都具有不可替代的促进作用？2？。

斗门区图书馆新馆从开放至今4个月已举办5场展览，有“创建幸福村居”国画展，展览展出了斗门区本土画家的40多幅作品，又通过读者活动举办“我读书我快乐”儿童绘画比赛和获奖作品展览，群众摄影获奖作品展览。为丰富展览内容，想方设法引进国家级、省级优质的展览资源为读者服务，这样既可以节约成本又可实现展览资源共享，分别举办了“汉字：文化津梁 中国奇迹”大型展览和“粤港澳历史建筑摄影大赛”展览，受到读者的欢迎和好评。

（二）讲座

图书馆讲座不仅充分体现了当代图书馆的服务理念，而且是主流文化的重要宣传阵地、传承优秀文化的重要场所？3？。讲座作为公共图书馆履行社会教育职能的重要手段，是面向读者实施社会教育的一种形式。

斗门区图书馆新馆为做好讲座服务，努力挖掘资源，主要开展视频、光盘讲座，利用购买的“知识视界”视点周刊资源和文化部全国公共文化发展中心下发的光盘资源开展讲座服务，新馆开馆至今4个月已播放科普知识等视频讲座9场。斗门区图书馆又和斗门区青年志愿者协会合作，邀请珠海市营养协会老师到馆主讲“四季养生”专题讲座，受到读者的欢迎。斗门区图书馆讲座业务还处于起步阶段，以后更应主动地与社会各界进行联系，将精彩的讲座内容送到基层读者身边。

（三）读者活动

举办读者活动不仅可以发挥教育职能、启迪读者，更能传播优秀文化、满足文化需求。读者活动作为一种传播知识、交流思想的有效方式，它以影响力强、涉及面广、丰富多样等特点，为图书馆人及社会大众带来无限乐趣。

斗门区图书馆新馆先后举办了“我读书我快乐”儿童绘画比赛；通过珠海协作者社会教育服务推广中心举办“2014新年联谊会”的契机，与珠海协作者在新青工业园新青文化广场共同开展“龙源电子期刊阅览室的移动期刊阅读资源和数字期刊阅读资源”、“广东流动图书馆数字资源”阅读推广活动；春节期间在馆门口举办“我们的中国梦”文化进万家暨“书韵传情”春节对联义写活动，又组织志愿者到扶贫开发帮扶村斗门镇下洲村举办“免费春联送村民”活动，为村民写春联、送祝福；结合国际儿童读书日，联合莲洲镇清心书屋举办了“儿童读书体验日”活动，专门派车组织接送横山村的儿童和家长到图书馆参观、观看展览、视频讲座、借阅图书等，大受儿童和家长的好评，这次有意义的活动在斗门新闻也做了专题报道，有效地宣传了图书馆，扩大了影响力；在世界读书日期间，联合斗门容闳国际幼稚园举办“快乐故事会”和手偶剧表演活动，联合斗门区妇联举办“4.23世界读书日亲子图书互换活动”等等，斗门区图书馆又和省立中山图书馆共同组织开展“地球与我—2014年4.23世界阅读日粤港创作比赛”等活动，通过这些精彩纷呈的服务活动，加强了图书馆与读者的交流互动，全方位、多角度地推广了图书馆的创新服务。

（四）建立流动服务点

斗门区图书馆新馆开放后，开拓服务新领域，不断拓展流动服务，挑选人口集中、条件成熟的镇村、工业园（厂）区、社区建立“斗门流动图书馆”服务点，分别建立了新青、斗门、乾务、武警斗门区中队服务点，斗门区图书馆为新青点配置了办证设备、全新书架及图书，可同步办证，共享省流动图书馆图书及电子资源。斗门区图书馆充分利用流动服务点阵地，同步开展各类型展览，使文化资源共建共享，图书馆服务真正惠及更多的基层群众，受到园区务工人员及其子女、武警官兵、镇村群众的欢迎。

四、结语

县级图书馆应根据本地区的实际情况努力实践，开拓创新，加强图书馆服务工作，不断开拓服务新领域，推出服务新模式，塑造新形象，全面提升图书馆服务水平。

【参考文献】

[1]陈瑛.公共图书馆公益讲座可持续发展述略J.图书馆论坛，2011（04）：128+147-148

[2]吕晓凤.公共图书馆展览服务探微J.现代情报，2009（12）：99-101

[3]唐巧进.基层图书馆讲座服务策略探讨J.图书馆研究，2013（06）：75-77