公关出师记

蔡娜

先别否定外面的世界

北京的一条街就把我的前20年走完了——小学离家步行5分钟，初中10分钟，高中15分钟，连大学都在家附近，世界仿佛就只有这么大。

我从小就是按照主流方式长大的，大学时，我和很多同学一样，还未踏入职场，因受《杜拉拉升职记》之类的影视作品的影响，对职场的黑暗产生了强烈的反感。那时，我唯一的目标就是毕业后成为一名酒店钢琴师，每天只需要身着优雅的晚礼服在大堂弹奏两小时优美的乐曲，就能享受和外企一样的高薪。我承认，那时候我真的只想逃避社会，躲在钢琴营造的象牙塔里自我陶醉。对未来的无知、恐惧、无限的不安驱使我向往一份安逸的工作。于是我开始疯狂地练琴，一年多的时间，我坐上了酒店大堂的琴凳。新鲜过后，我慢慢开始思考，这份舒适和安逸似乎并不是我想要的。

我看看自己，19岁，正是可以疯、可以傻、可以不断试错、可以以较低的成本体会失败的时候。那时，我在看村上春树的《当我谈跑步时，我谈些什么》，这本书改变了我的价值观。村上29岁前一直在开酒吧，见过形形色色的客人，后来他开始写小说。他的人生是由“开”到“闭”的。我想自己是否可以先别否定外面的世界，哪怕只是去经历一下、去走一遭也好。成功了，是精彩；失败了，也是经历。

于是，被禁锢了20年的我第一次怯生生地萌发想看看这个世界的念头。我开始考虑放弃钢琴师的工作。看似很小很小的一步，对于当时自闭的我而言，却是很大很大的第一步。

清楚方向后我又面临一个难题：如何迈出第一步？要从学生迈入公司的门槛，我面临和所有人一样的尴尬：不喜欢自己所学的经济专业，想做公关，却没有专业优势。更糟糕的是大学期间沉迷练琴，完全没有相关实习经历。起初我只是想着怎么能多接触这个行业和这个行业的人，在搜索了解行业信息的过程中，我找到两家知名行业网站；它们提供付费的讲座，我顿时眼前一亮！听一节课要几百元，身为学生我很难负担。我打电话过去：是否能用为网站工作，比如维护论坛以换取听课的机会。网站工作人员被我打动了，给了我这个机会。于是，我第一次坐在了全部是公关人的讲堂里，我是唯一的在校学生。在这里，我开始对行业有所了解，什么都不懂的我向大家虚心请教。意外的是，有人被我这份用心打动，递给我名片，说我可以去他们公司实习。

大约两个月后，我开始面试一些公关公司。那时我的英文不是特别好，但是一直想进入自己最喜欢的某公关公司。在HR的压力面试下，我表现得不是很好。经过HR、项目组分别面试后，当HR 告诉我“下周一可以过来上班”时，我问HR为什么录用我？HR说：“听了你给公关网当版主换取听讲座的机会的事，我觉得你是真的热爱这个行业。”

难忘的公关第一课

虽然拿到人生的第一份offer，但我完全没有工作经验，初入职场连最基本的office软件都不会，很影响工作效率。这时，我碰到了Karen。她细心地教导我，牺牲下班后的时间帮我补课，她让我第一次感受到职场的温暖。Karen告诉我，作为下级，应该具备的观念是要帮上级去分担。本着这点教诲，同时也感谢她对我的好，我工作处处用心，将小事也尽量做到超出别人的预期。实习两周时，Karen让我核对两张表格，一张是预计将样机送给媒体评测的计划表，一张是目前的完成情况。原本很无聊的工作，在做之前我先停下来思考，根据计划核对已执行情况，那估计是要检查未执行的事宜然后去执行。由于当时媒体沟通部分也由我负责，我将表格核对好后，将剩下没有执行的媒体记者全部联系了一遍，根据媒体的选题时间与库里的样机情况制订了一张评测计划。我清楚地记得，当我交作业时，Karen愣了一下，然后说：“好，以后这个项目就交给你来做。”做事前先想清楚原因、目的，然后对症下药便能超出别人预期，当你超出老板的预期时，老板回报你的也一定超出你的预期，无论是机会还是薪水。

后来我又遇到了Tif，一个彻底改变我公关生涯的贵人。我业务基础很差，被公司否定，是Tif在公司想让我离开的时候帮我争取了留下的机会。有一次Tif跟我说：“虽然我不知道还能保你多久，但是我会尽我所能让你多学到东西。”他放弃休息时间，在黑板上手把手地教我写下了人生的第一个公关策划案。当时我们在做索尼的首款微单相机，内部代码GP。我清楚地记得，有一次写了一整天方案，写到了夜里十一点，当看到每个阶段的传播脉络都连成了一条线，我告诉自己，这就是我想要的。这个产品让我领悟了如何做方案，而不是生硬地去套模板，也让我彻底爱上了公关行业，让我有幸在入行之初就看到了它的价值。后来我的效率逐渐跟上了，创意等特质也开始发挥出来。有一天Tif跟我说：“你出师了。”现在我的名片上赫然印着英文名字“GP Cai”，以此来纪念这难忘的公关第一课。

这一年的历练带给我很大的提升，当毕业后我自信满满地迈出公关第一步时，没想到等待我的，却是两年痛苦、漫长的蛰伏。

无力的青春是多么痛的领悟

经过一年的快速成长，坚定了对公关的追求，带着内心对成长的强烈渴望，我来到了一家行业内大型公司，等待我的却是两年的打杂，工作内容价值有限、视野局限。我清楚地记得有一年年底，组里所有人一起开年度总结会，只有我一个人没收到会议邀请，看着大家走进会议室入座后，我站在门外偷偷地哭了。后来的两年，我的很多工作内容都没有太大的公关价值。一个不写新闻稿、不与媒体沟通、不写传播策划、不想创意推广方案、不管控项目、不全程参与大型发布会的策划与执行的公关，还是公关吗？

经历过小公司的全面，对于大公司的细分，我非常不适应，我感觉被框得死死的。工作前几年，我们可以最不计现实问题，不过多考虑工资、福利，全力去奋斗。我如此渴望成长与视野的开拓，却深深体会到心有余而力不足。

职场起范儿要起正！对于刚入职场的新人来说亦然。第一个领导非常重要，不仅因为他真正教了你工作技能、工作经验、工作方法，带给你升迁机会，更重要的是他整个人传达给你的职场价值观和职场态度会影响你的一生。就好像学钢琴，入门的时候学歪了，以后就很难“改邪归正”。

在我刚刚进入职场时，遇到了几位非常好的领导。这些“人之初”奠定的基调，影响了我一生的价值观。让我在以后的不如意中有了可以支撑自己走下去的动力和方向。那两年绝望的公关岁月，我就靠着这些正能量一天一天撑了下来，我只能不断告诉自己现在的经历并不是这个行业的全部，是他们让我坚信公关有价值和美好的一面。

没有人能扼杀你的成长

我和所有人一样，哭过，没完没了地抱怨过。为什么我热爱公关只比别人多、我努力得只比别人多，面对成长的瓶颈，我却如此无力？

哭一次，就该坚强一次。我看看自己，文笔略被认可，于是给杂志写文章、写专题以锻炼写作，也学习与媒体的接触和沟通。同时，我看到很多和我一样对这个行业迷茫的孩子，有的朋友因为实习第一年遇人不淑而完全变了个人，有的人因为不堪忍受没有价值的琐事而离开了行业。于是，处于人生低谷的我连自己的问题都没解决好就开始管起了“闲事”：我成立了公益组织——公关树。我在大学开办讲座，邀请业内资深前辈分享公关行业真实情况和行业价值，带着感恩的心态把当年前辈们对我的无私帮助带给更多人。一个学期内，我们邀请了外企总监及行业内的创意专家等资深前辈，先后在北京大学和对外经贸大学等多所高校举办讲座，很多讲座都爆满，甚至有学生站在门外听完整场讲座。

那一年，为了挤出时间做公益，家在北京的我特意在公司附近的筒子楼租了个400元的房间。我常因工作的压抑而难过得下班后偷偷掉眼泪，哭过后洗把脸开始做公关树的事直到深夜，写组织规划、讲座邀请函、公益咨询文件，然后深夜11点半离开公司步行回狭小的房子。废墟般破旧的楼道每每让我深夜独自一人爬楼时非常害怕，有时候稍不注意就会踩到邻居宠物的粪便。我总是跟自己调侃说，如果有一天我走出了这段低谷，一定是走了“狗屎运”的缘故。

毕业的前几年，我们可能被看不起，被忽视，被局限在“表哥表妹”等无趣的工作内容中渐渐质疑自己的能力，被复杂的办公室政治搞得头晕脑涨。但是没有人会理解你是被职位、被制度内容所限造成能力与视野的局限。工作往往要求我们以超越实际年龄的经验和视角去处理问题，我们遇到的是需要掌控超越自己年龄、阅历、经验的客户与工作内容，我们只能选择“用前进，证明自己没放弃”。

不能写新闻稿，那就给媒体写文章、写专题；不能联系媒体，那就通过投稿、做公益去学习如何与媒体沟通；不能管理项目，那干脆自己做一个组织，站在企业的角度思考模式、整合资源与项目推进……我们所有人都听过一句话：如果上帝为你关上了一扇门，它同时会为你打开一扇窗。在现实中，打开希望的窗户的人只能是我们自己。

责任编辑：张蕾磊