知识经济时代下的信息管理与沟通

臧倩

摘 要 经济的发展不仅将人类带入了科学时代、信态时代还使人们进入了知识时代。知识促进经济的发展已成为各企业的发展趋势，本文详细的阐述了知识时代下的信态管理与沟通管理。

关键词 知识经济 信息管理 沟通

中图分类号：G203 文献标识码：A

近年来，人们促进经济的发展已不再是对自然资源的采取、开采、收集，而是利用知识与高科技相结合的办法，从知识中采集有用的信息，并对这些信息进行一系列的加工和存储，然后将信息用到高科技中，可以使人们的工作智能化、操作简单、效率快。

1知识经济

要想了解知识经济时代下的信息管理与沟通管理，首先就要了解什么是知识经济，知识经济时代有哪些特点，要学会在知识经济时代环境下充分的利用知识经济时代的特点做好信息管理与沟通管理。

1.1什么是知识经济时代

顾名思义，“知识经济”就是通过知识来引领经济的发展，将知识作为经济的基础，它是指直接依靠知识与信息的生产、信息的分配、信息的使用而发展起来的经济。

1.2知识经济时代有哪些特点

（1）生产方式的多样性

知识经济时代的生产方式更侧重于对用户的按需生产，生产的规模与原来相比较小，但却根据用户的需求多样化的生产。因为在知识经济时代，信息的变化是非常迅速的，人们的需求也相对越来越高，所以企业应做好对用户需求信息的管理，这样才能在知识经济时代更好的发展。

（2）打破了传统生产和销售的模式。

传统的生产模式就是企业对产品的研究、生产、包装、销售都由企业自己来进行和完成的。但在知识经济的模式下，有的企业只负责研究产品、监督生产、监控销售。生产的部分交给其他生产企业来完成，产品最终的形成是由多家企业生产的不同部件组成的。

（3）改变了原有的工作方式。

在非知识经济时代，企业员工的工作方式是大多以工厂为主，进行大规模的集中生产，但在知识经济时代下，企业人员的工作方式大多为计算机、互联网的工作方式，这样员工就可以在办公室进行工作了。

2知识经济时代下的信息管理

2.1信息管理

信息管理是信息收集、信息传输、信息加工、信息存储这一系列活动的总称。其主要目的就是把信息技术作为手段，对所采集的信息进行收集、存储、研究、控制等，最终实现信息资源的合理开发和有效利用。信息的管理包括对信息的管理和对信息机构的管理。

2.2知识经济时代下的信息收集

知识经济时代下信息的收集当然要借助于计算机技术、网络技术、移动通信技术。信息的收集有多种方式和多种渠道。在知识经济时代，信息的收集不再是客户与企业面对面的沟通来了解客户需求，通常采用互相发送邮件、QQ客户端聊天，关注相关信息的微博、微信等方式。企业内部的信息是通过建立多媒体信息平台将公司收集到的信息、学习的资料、技术知识等通过互联网络发送给员工，使员工可以正确的、真实的了解公司的部分信息，业余时间通过网络丰富自己的专业知识，同时员工也会把自己的想法或收集到的信息反馈给公司，这样不仅实现了员工与企业间的信息共享，还增强了员工与公司间的互动。

2.3知识经济时代下的信息存储

信息的存储除借助于计算技术、网络技术外还要使用数据库存储技术。它有时还要借助于信息管理系统，在信息管理系统中，一个重要的组成部分就是数据库系统，数据库系统主要用来存储数据，记录数据的输入与输出，所以这就要求数据库系统要有较高的安全性，数据库系统的开发人员在对信息管理系统进行设计时应该根据相关原理和相关知识，结合企业管理的真实情况，设计出能满足企业发展的信息管理系统。

3知识经济时代下的沟通管理

3.1沟通管理

沟通管理是企业发展的根本，沟通的过程等同于管理的过程。通过沟通可以了解客户的需求，然后将收集到的信息进行整合，生产出满足客户需求的产品，制定出更好的服务方案。进而提升了企业的效益和价值。在知识经济时代，沟通管理更应该值得重视。

3.2沟通管理存在的问题

既然有沟通就会产生不同的观点，所以沟通管理还存在很多的问题，例如有些企业的领导不重视沟通管理，领导认为沟通管理是没有必要的或是浪费时间的，应把精力放在企业投资者和供应商身上，但由于与下属沟通较少，在产生问题时就会产生误解和矛盾，使工作无法进行或从头再来。

3.3沟通管理的作用

在知识经济时代，其侧重点是“知识”，其实信息收集的过程就是沟通的过程，通过沟通可以更好的了解用户的需求，企业内部间的沟通，可以为工作人员提供更多的有价值的信息，提高了判断能力，降低了企业面临的风险。在与客户沟通的过程中，沟通者要具备强大的知识储备，因为有了强大的知识储备，就可以充分的、全面的了解和理解用户对产品的需求，也可以为用户详细的解释所设计产品的功能，有了很好的沟通，达到了客户的要求，就会吸引客户的数量，提高企业效益。

4结语

综上所述，了解了我国已经从工业经济时代迈向了知识经济的时代，知识经济时代简化了企业的生产方式，把企业生产的重点放在了对知识的研究，通过信息管理提取有价值的信息，并与沟通管理相协调借助相关的科学技术实现了经济的飞速发展。总体来看，信息管理与沟通管理还存在不足，相信在知识经济时代的发展下，人们的生活会得到很大的提高，也希望各企业可以完善信息管理和沟通管理，进而增加企业效益，提高企业竞争力。

参考文献

[1] 侯金超，赵潇，贾磊.企业知识管理的多级模糊综合评价方法[J].商丘师范学院学报，2002（2）：12—15.

[2] 甘波，曲保智.沟通时代的管理者[M].企业管理出版社，l998（5）：155—159.