学生办事难只因新规难接地气

杨国栋

北京航空航天大学毕业生李清要在留学生服务中心办理户口暂存，因毕业证书遗失需提供毕业证明书。办理过程当中遭遇新旧规定衔接“空窗”：留服中心表示已有毕业证明书不符合新规要求；学校却说新规虽然出现在教育部网站，但没有以文件形式下发，无法依此办理。就这样，李清奔走两个部门10趟依旧无果。（2014年8月22日《人民日报》）

教育部办公厅发布的《关于规范高等学校学历证书有关事项的通知》（教学厅函[2014]14号）5月份就在教育部官网挂出来了，怎么到现在也没落实呢？究竟是谁在说谎，这份通知为何会在发放途中无故失踪，北京市教委是不是应该调查一下？笔者认为，老百姓之所以经常遇到“办事难”，除了办事人员的刻意刁难，很大程度上是源于僵化的官僚体制和一些官员不接地气的办事作风。制定政策时根本不考虑基层的难处和新老政策衔接应有的缓冲期，更没有充分征求基层意见；结果，仓促出台的政策不仅长期无法落实到位，还可能因不符合实际情况而变成废纸，既损害群众利益，又有损政府形象。這样的教训值得好好汲取。