企业运营管理的主要内容和方法分析

林晓彤

摘 要：中国自改革开放以来，综合国力不断提升，取得了令世界瞩目的成就，经济领域更是结出了累累硕果。中国企业在这一利好趋势下，获得了日新月异的迅猛发展。关于企业运营管理的研究也多次进入人们的视野，得到了众多企业经营管理者和专家、管理咨询顾问等相关人士的关注。这其中，便有关于企业运营管理的主要内容和方法的探究与分析。在当前经济形势的大背景下，笔者且以理论为基础，联系工作实际，采用层层递进的手法，浅析企业运营管理的主要内容和方法。

关键词：企业运营；管理内容；管理方法

引言：中国共产党第十八届中央委员会第三次全体会议通过了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》（以下简称“决定”），进一步强调坚持和完善基本经济制度。在重申我国公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度的重要地位后，决定指出要完善产权保护制度，积极发展混合所有制经济，推动国有企业完善现代企业制度，且坚持非公有制经济健康发展。

党和政府对我国经济的发展和改革的支持力度，可见一斑。而作为独立核算经济单位和社会的重大组成部分，企业在一个国家的经济领域中有着举足轻重的地位。为了能给社会贡献更多的财富，就要让企业能最大限度地获取利润，拥有和谐的企业环境和有条不紊的秩序。而要做到这些，必然要有良好的管理。所以，探究企业运营管理的主要内容和方法，有着重要的现实意义。本文立足于实践，运用笔者的工作实际联系理论，浅析企业运营管理的主要内容和方法，以起抛砖引玉之效，供他人借鉴。

一、企业管理的主要内容

企业管理作为管理的一种，是对企业进行的决策、协调与控制等工作。企业管理的内容有多个方面，但主要的还是计划管理、生产管理、物资管理、质量管理、成本管理、财务管理、人力资源管理这七个方面。

其中，计划管理是目标管理的一种体现，是统一计划各项经营活动的控制类管理；生产管理主要针对生产系统的设置和运行，也叫生产控制；物资管理是指计划、组织和控制所需物资的采购、使用、储备等行为，在这一点上，企业应该紧跟时代潮流，摒弃以往过分注重“计划”的物资管理模式，才能在市场活跃的21世纪，为企业发展与壮大打下坚实的基础；质量管理，英文为Quality Management（QM），IS09000“质量管理和质量保证”标准规定：“质量管理是指全部管理职能的一个方面”，对此定义进一步深化，我们便可得知，质量管理即为了实现质量目标进行的考虑经济因素的一切管理活动；成本管理，在生产经营过程中，企业各项成本核算、成本分析、成本决策和成本控制等一系列科学管理行为的总称；财务管理是企业对其财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理，主要包括筹资、投资、营运资金、利润分配这四个方面；最后一项是人力资源管理，人力资源战略的制定、员工的招募与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员工流动管理、员工关系管理、员工安全与健康管理等都在这一范畴之内。

就笔者的实际情况而言，笔者在工作中主要负责运营管理的相关工作——每周收集各下属投资企业的周报，内容包括生产、销售、销售回款等运营情况。每月收集各下属投资企业上一月份与运营情况有关的各种资料，包括生产、销售、单位生产成本、下月目标等经营指标的数据；然后分别对其进行甄别、编辑、汇总；最后根据上月的运营情况和公司本部自身总结出的经验教训，就各自出现的部分问题找各企业的直接下屬进行商谈，并以邮件方式告知各下属投资企业当月的关注重点、督办事项及相关建议。

在这一过程中，笔者涉及的企业相关运营管理的内容也多种多样，比如：质量管理，这一以获得最大利润为目标的管理活动，贯穿该工作的始终；生产管理，对上个月份各下属投资企业运营情况进行检查监督，以达到控制生产的进度、库存、质量和成本等目标；当然，这一部分的工作与计划管理也有交叉——督促执行单位落实计划任务；利用各种生产统计信息检查计划执行情况；在计划执行过程中环境条件发生变化时，及时对原计划进行调整，使计划仍具有指导和组织生产经营活动的作用——及时发现各下属投资企业在上月的运营活动中出现的问题，并与之洽谈，以解决问题；此外，任何管理都会涉及到人，有人说，“抓住人性，才能抓住利润”，这对于人力资源管理而言，同样适用。

下面，笔者就从自身经验出发，联系理论，浅谈在人力资源管理中，针对一些管理对象的小方法。

二、从企业管理对象浅析管理方法

2013年10月25日举行的第十一届中国企业管理高峰会上，德胜管理体系创建人聂圣哲谈到公司政治，他认为这是公司生活的精髓，而要实现这一“政治目标”，公司的领导要下足功夫，在公司管理上采取要“专制”、有“合理阴谋”等措施。这些理论似乎在告诉我们，企业的运营管理是件十分深奥的事情，得和员工们“斗智斗勇”。但在笔者看来，事实并非如此。

微软作为全球最大的电脑软件提供商，其成功在一定程度上得益于它的有效管理，比如它雇佣最佳员工、营造以人为本的企业文化、采用底薪高股的模式留住人才……在笔者看来，所谓的企业运营管理尤其是人力资源管理，最应该遵循的便是“以人为本”，想员工之所想，这样才能让员工有更强的斗志和团队归属感。下面，笔者就通过针对一些比较特殊但又在企业中大量存在的管理对象来分析企业人力资源管理的方法。

一、针对心思不在工作上的老员工。对于这些没有了当年入职时的斗志、对完成任务抱消极态度的老员工，企业应该充分信任他们，并在了解到他们的这种思想动态后及时与之进行沟通，平时注意关心其工作以及生活的状况，并在肯定其以往的成绩的基础上对其进行友善鼓励。

二、试用期员工管理小技巧。与老员工相对的，是新员工，尤其是在试用期的员工。这些员工刚签入企业，对一切事情都不太熟悉，可塑性很强，但也存在对企业没有感情、认识不清甚至会离开的隐患。对于这些“初生牛犊”，企业的管理者在做好以上对于老员工该有的关心鼓励等心理层面的工作外，还应该积极引导其融入企业的文化和人际圈，并为了企业未来着想，对其进行严格的试用期考察、培养。

以上所言并非技巧，管理最终是和人、和瞬息万变的社会打交道，没有什么规矩的方法，一切都得于实践中去检验，去审查，去不断地进行修改。而对企业运营管理的主要内容和方法，仁者见仁智者见智，随机应变，紧跟时代潮流不断完善理论并运用其指导实践工作，这便是最重要的管理内容和最值得我们学习的管理方法。

参考文献：

[1]周志刚.新市场形势下企业运营管理研究.《商情》，2013（02）

[2] 陈军.重新认识企业管理的内容.《管理创新》.2012（09）

[3]杜亚峰.析当前我国企业管理中的常见问题及其解决措施.《广东科技》，2014（02）