心本管理语境下的领导艺术

高彬彬

摘 要：现代管理科学从提出至今已经发展了近100年，总结回顾期间的理论探索历程。从中，我们不难发现，现代管理科学理论经历了从物本管理到人本管理两大阶段。近年来，又有不少国内外专家学者提出了“以心为本”的管理学概念，即在管理学中“以心为本”利他经济学、价值观和愿景等理念为核心，并把心本管理喻管理学的一次重大变革。而心本管理对于企业领导者来讲，如何顺应经济发展的新趋势，发挥领导艺术，有效地运用心本管理的思想武装大脑，实现企业的长久发展，是人们所关注的重点。

关键词：管理科学；心本管理；领导艺术

引言

一直以来，我国的企业管理理念都是借鉴西方的理性管理理念，因为它强调管理方法和行为的规范化、制度化和科学化，侧重于管理的规章、制度和法律法规等，并且注重定量分析而不是定性的研究。这种管理理念在一定程度上和一定时期内，起到了一定的积极作用。但随着外部经济环境的不断变化，特别是在我国加入世贸组织以后，受根植于心灵深处的中国传统文化的影响，西方的理性管理理念似乎在我国发展的过程中不是很顺利，遇到了一些的问题，而心本管理的出现，使得中国古代传统文化的智慧在现代企業管理的理念中得到了充分发挥和实现。心本管理理论认为：领导者在企业的日常管理过程中，首先应当考虑的是如何获得下属的认同，然而这需要领导者自身通过不断的修练的方式来达成，并不是一蹴而就的。其核心理念：如果你能影响一个人的“心”，你就可能用到他整个的“人”；如果你可以用到他整个的“人”，你就可以用到他的“手”。心本管理强调的就是企业的领导者在下属的“心”上作文章，而领导者的使命便是管理下属的“心”，但是其前提条件是在管理好自己的“心”的前提下。

1.心本管理的理念

1.1 心本管理的概念

心本管理，其管理关键是管理者要抓住员工的心，让员工积极地、主动地参与工作，自觉自发地参与管理，从而达到企业管理的目的。它的核心价值在于，把对员工心灵的外在感动转为心灵内在的自觉，通过管理者与员工内在交流的方式。管理学经历了从最开始的物本管理，再到人本管理，又到心本管理的过程，这个过程后一阶段是前一阶段的一次升华。而心本管理顾名思义重视的是对企业员工的内心的管理，着眼点已从对“物”和“人”的管理方式转而投向对人的“内心”的管理。心本管理应以企业内的所有人为重，对于企业来说个体与整体同样重要，即员工与企业及其利益相关者并重，管理者应摒弃以从前的“唯利益观”。心本管理的最终目标就是促进人的全面发展，创造一个适合人自由发展的空间条件以及物质条件。但心本管理也有其局限性，心本管理的作用得以实现和发挥的条件是只有当企业的组织创建的团队或队伍具有共同的目的和期望时。

1.2 心本管理的基本要素

（1）心理契约。心理契约的理论是由法国著名的思想家卢梭提出的，他认为，心理契约“不仅具有期望的性质，也具有对义务的承诺和互惠”。他认为个体的行为受人格与行为情景两方面的双重影响。而根据卢梭的理论，企业通过分析员工人格的方法来选拔、培训和选配人员，是符合心理契约理论的，在某种程度上可以提高和改进组织的效率。

（2）管理伦理。企业的管理伦理，就是要求企业的管理者在制定企业的经营理念、公司的发展战略、企业的管理制度过程中应主动考虑到企业是否符合社会公认的伦理道德标准，同时要求企业正确地处理好与股东、员工、客户、竞争对手、政府以及社会等利益相关者的关系，建立健全法律法规，同时维护政策的市场经济秩序。

（3）企业文化。企业文化可分为广义的企业文化和狭义的企业文化两种，广义的企业文化是指企业依据自身的特点创造出来的的精神文化和物质文化；狭义的企业文化是指企业在经营过程中所形成的具有鲜明个性的价值观、经营宗旨和道德准则的综合。企业文化是是民族文化和现代观念在企业内部综合后的反应和表象，是社会文化体系中不可或缺的、重要的组成部分，是受民族文化和现代意识影响下形成的，具有企业自身鲜明特点和群体意识的以及产生这种意识的行为规范。

（4）管理环境。企业的管理环境可分为内部环境和外部环境。对企业内部管理环境的改善可以从企业内部工作场所的照明的改善、设备的更新、噪声的控制等；企业员工完成工作必要的设备、工具和装备等先进程度；员工岗位轮换和工作内容多样化等三个方面进行着手改善。

2.心本管理如何发挥领导艺术

2.1 管理者内心的修炼

企业的管理者要根据心本管理的要求，通过自我内心不断的修炼，使自我的精神境界不断的提高。只有这样，才能开创一般人难以想象的伟业。因此，管理者管理一切的前提是管理自己的心灵，这也是心本管理的根本。如果管理者连自己的内心都管理不好，又何谈管理他人得内心。管理者很可能具有两种身份，即是下级的上司同时又是上级的下属即双重身份。管理者要想更好管理他人，首先就要具备良好的被管理意识。一个优秀的管理者还要时常进行自我反省，时刻保持清醒的状态，不断地从日常的管理活动中汲取经验，改正自身的错误。

2.2 激发员工的觉悟与潜力

企业的每一项工作都需要员工的参与才能完成，因此企业每一位员工的工作态度和工作热情都决定着企业的长久的发展。而对于企业管理者来说，要善于引导和激励企业的员工，努力将其最优秀的一面挖掘并充分地发挥出来。只有这样才能使企业更快，更好的发展。而睿智的管理者，总是善于把握员工的内心进而巧妙地进行引导，激发员工自身的潜力与觉悟，让员工真正发自内心地、出色地完成自己的本职工作。

2.3 重视与员工的心理沟通

企业的管理者应努力打造与员工和谐相处的气氛。管理者应以身作则，起到管理者的带头作用，与员工进行坦诚地、平等地沟通。同时管理者在与他人沟通的过程中，要做到平等、不做作，要打破职能等级上的界限，用集体的力量共同商讨并解决问题，为组织分忧解难。同时，管理者与员工之间平等坦诚的沟通还有助于建立的相互平等信任的融洽氛围，从而赢得员工内心的认同，实现企业管理者对员工内心的管理。

3.结语

心本管理需要企业的管理者根据企业不同的情况进行分析，同时要借鉴我国浓厚的传统文化作为基础，在此基础上也就要求企业的管理者在管理方式方法上、管理制度上、管理过程中展现出更高的领导艺术。而随着心本管理理论的不断地自我完善和发展，中国企业的管理模式必将受到一定程度上的影响，心本管理语境下的领导艺术也会成为此次变革的出发点。（作者单位：辽宁工业大学研究生学院）

参考文献：

[1] 吴甘霖 心本管理—管理学的第三次革命.机械工业出版社，2006

[2] 张应杭 管理伦理.浙江大学出版社，2006

[3] 龙长青，李琴，徐峰 心本管理———管理学前沿的新方向[J].法制与社会.2007（9）：581

[4] 普永贵 心本管理语境下领导者的自我管理[J].党政干部论坛.2008（7）