浅谈现代高校图书馆对图书管理员的素质要求

隋昕

高校图书馆是高校师生在教学与管理之外开展学习与科研活动的重要场所，其服务工作所展现的服务水平的高低，直接影响着“读者至上，服务育人”宗旨的贯彻落实。图书馆学科馆员的工作职责、承担任务、应有的岗位职业素养，是高校图书馆工作创新发展的关键所在。图书馆管理员是知识信息库的建造者和维护者，在社会经济发展中发挥着重要作用。图书馆管理员素质的高低将直接影响到图书馆管理工作的正常开展，直接影响到图书馆的管理水平和服务质量，从而影响教育教学质量。图书馆管理员要注重自身专业知识的学习和思想素质的提高，服务社会，在信息资源和读者之间架起桥梁与纽带。

高校图书馆管理员职业道德素质一、现代高校图书馆与图书管理员的重要性

高校图书馆的服务工作至关重要。其不仅是高校师生在教学与管理之外了解世界、认识社会、巩固学习成果、开展科学研究等活动的重要场所，也是大学生实施素质教育，举办校园文化活动的第二课堂，更是高校教书育人、管理育人和服务育人的三大育人方式之一。高校图书馆的服务工作随着日益现代化、数字化和网路化发展而更加彰显，正如英国图书馆学家哈里森所说：“即使是世界第一流的图书馆，如果没有充分挖掘馆藏优势、效率和训练有素的工作人员，也难以提高广泛有效的服务。”因此，坚持以人为本，树立服务新理念，健全制度建设，增强服务手段，改进服务方式，做细沟通工作，创新服务水平，才能不断开拓高校图书馆建设的新局面。

二、高校图书馆服务工作的现状分析

长期以来，高校图书馆建设，坚持服务育人宗旨，顺应时代发展潮流，立足馆藏资源的现代化、网路化、特色化建设，在丰富馆藏容量、提高人员素质、创新服务水平、发挥育人功能等方面取得了长足的进步，但也存在着一些不容忽视的问题。

（一）服务手段与意识落后，效率不高

观念的改变是图书馆工作不断发展的动力，传统的图书馆管理理念决定了图书馆工作主要是收藏保管书刊文献和被动为读者服务即重藏轻用。而网络环境下的图书馆从根本上改变了这种状况，以用定藏，共建共享，呈现出开放性、主动性、针对性、多样性等服务特色。图书馆读者服务从过去的满足书刊借阅为主，变成了现代的以知识开发服务和满足信息需求为主，从“以书为主体”的服务转变为“以人为主体”的服务。图书馆原有的工作观念早已不适应了现代的社会环境，这就要求图书馆服务理念和服务工作的发展与创新，既要树立网络化的服务观念又要树立特色服务的观念，形成特色优势，开展特色服务，在竞争中求生存、图发展。

（二）服务中缺乏沟通技巧

图书馆工作人员面对的是来来往往的读者，借、收着不计其数的书籍，重复着机械式的劳动，解答着永远解答不完的问题，有时难免会产生厌烦情绪，如果不注意调节，就容易和读者产生磨擦。缺乏主人翁意识，怕麻烦，不能及时调整自己的心态，定准自己的位置。没有耐心，认真地对待每一位读者的咨询，满足每位读者的要求。

三、图书管理员的职业操守与素质修养

图书管理作为一门专业学科，有其自身的特点和方法，作为一名图书管理员，除了掌握基本的管理方法外，面对层出不穷、分类日细的各种知识，只有不断学习、进修，加强自身的知识修养，方能熟悉馆内书籍，更好地为读者服务，帮助读者快速找到所需资料，甚至协助读者完成科研课题，从读者成功的快乐中找到自身的价值。

在信息时代里，图书馆已成为全社会的一个重要的公共信息资源，图书馆的建设愈来愈具备高科技化，图书管理的重要性愈发突出，同时也向图书管理员提出了更高的要求。

四、如何提高图书管理员的素质

历史的车轮已经跨入了21世纪的第二个十年，在这新的历史时期，要想使图书馆工作有一个新的突破，就必须有一大批素质良好的图书馆员，这既是图书馆事业发展的需要，也是广大读者的迫切要求。

（一）加强思想教育，提高政治觉悟

注重学习马列主义、毛泽东思想，并结合图书馆的日常工作，对馆员进行思想教育、道德教育和法制教育，教育馆员热爱图书馆事业，树立全心全意为读者服务的思想，忠于职守，树立正确的世界观、人生观、道德观和法制观。

（二）馆员要有提高自身素质的紧迫感

每位图书馆员都要树立“为读者提供优质服务”的核心目标，要做好图书馆的服务工作。一个优秀的读者服务人员应具备的素质包括：思想素质，业务素质，心理素质，身体素质。应该做到仪容整洁、语言规范、仪态规范、岗位规范，在工作中杜绝情绪化服务。

（三）学校采取各种形式，进行在职人员培训

1.举办专业知识培训班，学术讨论会，各种专题讲座。高职院校图书馆应聘一些图书馆专业的毕业生，结合实际工作需要，给本馆专业人员举办专业知识的培训班。通过培训班的学习，不断提高本馆专业人员的业务素质；定期举办学术讨论会，不断提高专业人员的科研能力。

2.开展形式活泼的竞赛活动。图书馆应根据实际工作的需要，定期开展形式活泼的竞赛活动，通过这些竞赛活动，使馆员在业余时间里能不断钻研业务，从而提高自己的业务素质。

3.积极支持和鼓励在职人员参加业务学习。由于图书馆经费有限，不可能拿出很多的钱送馆员外出学习，因此只有鼓励在职人员，利用业余时间学习业务。

4.在全体人员中大力提倡自学成才。对于在学习过程中取得显著成绩的馆员，图书馆应根据成绩的大小，分别给予不同程度的奖励，从而更加激励馆员不断努力，不断进步。

五、结论

当今世界，正处于一个信息时代，新学科、新技术层出不穷，而图书资料、能源、材料已并列为科学技术的三大支柱。因此，要想使文献资源能准确、及时、系统、全面地传递到读者手中，取决于图书馆员本身的素质。在信息时代里，图书馆已成为全社会的一个重要的公共信息资源，图书馆的建设愈来愈具备高科技化，图书管理的重要性愈发突出，同时也向图书管理员提出了更高的要求。

今天，历史的车轮已经跨入了21世纪的第二个十年，在这新的历史时期，要想使图书馆工作有一个新的突破，就必须有一大批素质良好的图书馆员，这既是图书馆事业发展的需要，也是广大读者的迫切要求。

参考文献：

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