大学生志愿者进社区的路径探索

李肖璇 LI Xiao-xuan；朱晓坤 ZHU Xiao-kun

（天津职业大学，天津 300410）

（Tianjin Vocational Institute，Tianjin 300410，China）

大学生志愿者进社区的路径探索

李肖璇 LI Xiao-xuan；朱晓坤 ZHU Xiao-kun

（天津职业大学，天津 300410）

（Tianjin Vocational Institute，Tianjin 300410，China）

本文从大学生志愿者进社区长效机制的目标出发，对大学生志愿者进社区的有效途径进行探索。

大学生；志愿者；社区；路径

0 引言

大学生志愿者进社区活动顺应了我国新时期社会转型、体制转轨和价值观变革的潮流，顺应了我国大学生志愿者主体意识和参与意识日益增强的形势。深入挖掘探索大学生志愿者进社区的路径，有助于推动更多青年投身到社区建设中，培养青年的社会主义核心价值理念，锻炼青年社会实践能力，拓宽高校服务社会的职能范围的目的，使之更加有效促进社会管理创新。

1 用科学发展观指导大学生志愿者进社区的开展

十八大报告中首次将科学发展观确立为我党长期指导思想，科学发展观的核心是以人为本。这是党和国家事业发展全局出发提出的重大战略思想，是建设社会主义和谐社会的重要保障和根本指针，是大学生志愿者进社区工作的重要指导思想。大学生志愿者进社区活动要实现全面、协调、可持续发展，把可持续发展理念和志愿者社区活动结合，这就要求大学生志愿者在设计活动过程中，运用科学的规划手段，实现社会、高校各方面资源合理配置和综合利用，促进各组要素协调发展，不断实现理念、活动内容方法内容的创新，积极开辟新领域，以保证志愿者进社区可持续发展。比如，天津职业大学志愿者进社区活动依托养老、电子、旅游等专业优势开展服务工作，在社区实践中取得了良好的社会效益。

2 结合工作实际找准大学生志愿者招募的目标群体

若想提高工作效率和提升办事的效率，就必须要有明确的目标指向。商家的促销活动之所以能够成功关键是找准了其目标客户。同理，志愿者进社区活动也是如此，必须要通过找准招募志愿者的目标群体才能有效提升志愿者进社区活动的效率，保证志愿者进社区活动顺利开展。经调研了解，我们发现在招募过程中除了有效调动除社区、高校青年党团员外，还可以发动社区中的新居民加入活动中，因为这部分人有了解社区的需要，志愿者进社区的活动恰恰给他们提供了有效的认识和了解社区的机会，所以可以成为重点招募的志愿者。

3 建立人性化的大学生志愿者进社区培训机制

3.1 设计科学、有序的培训流程 任何一个培训都以一个连续的、系统的过程，青年志愿者培训培训也不例外。志愿者培训主要分为以下几个阶段：

①分析培训需求。青年志愿者培训始于青年志愿者的培训需求，因此需要在青年志愿者和社区中间开展培训需求的分析，即分析青年志愿最需要哪些方面的培训，社区需要获得哪些方面的服务等，只有两方面的需求都得到满足，才能提升志愿服务效果。

②制定并实施培训方案。根据青年志愿者和社区需求等需求分析，制定详细的培训方案，主要包括制定时间阶段、设计培训内容、确定培训主讲人或负责人、协调培训地点等。根据事先制定的培训方案，组织实施具体每个阶段的志愿者培训。

③评价培训效果。通过受培训者即青年志愿者的满意程度、知识技能掌握程度、社区管理人员反馈等几方面途径评价培训效果。

3.2 构建内容丰富的培训课程体系

①志愿者服务态度相关课程。志愿者服务是一种特殊的服务，志愿者的服务态度决定着服务的质量和服务的效果。因此，高校开展志愿者培训课程时一定要开设志愿者服务态度相关课程，杜绝志愿者服务流于形式的现场，使志愿者真正融入到服务中来，同时对青年志愿者也是一种积极的引导。

②志愿者服务知识相关课程。青年志愿者参加志愿服务活动，必须具备相关知识，了解志愿活动的基本情况，志愿者应具备的理论知识、规章制度、发展理念、服务精神等等，这是青年志愿者志愿服务的基础。

③志愿者服务技能相关课程。志愿服务活动要根据不同的服务对象和服务主体开展针对性的技巧培训。如人际沟通技巧、防火防盗知识、急救知识、活动程序设计、团队合作技巧等。

3.3 丰富青年志愿者培训形式 青年志愿者培训的主体是当代青年大学生，他们有其自身的特点，他们能够很快的接受新鲜事物，因此，青年志愿者培训除了运用传统的教授、专题研讨会之外，还可以借鉴其他组织培训的经验，总结出符合当代青年特点的新型的培训方式。

3.4 建立一支高素质青年志愿者培训队伍 培训者水平、素质的高低直接影响培训质量和培训效果，因此建立一支高素质的青年志愿者培训队伍至关重要。

邀请本校相关专业教师或邀请校外专家作为培训讲师。高校中蕴藏着丰富的培训资源，根据志愿服务的特点，在志愿活动中需要心理类、护理类、机电类、体育类等相关专业知识，我们可以充分利用高校有利的师资条件，邀请校内外专家对青年志愿者进行培训。

发展青年志愿者组织中资深志愿者作为培训讲师。这种方式是专业青年志愿者培训普通青年志愿者，资深青年志愿者有志愿活动经验的积累，由他们现身说法，能引起普通青年志愿者的共鸣，效果不容忽视。

4 创建有效的大学生志愿者进社区激励机制

大学生志愿者进社区活动构成了一种非熟人、非亲情的人与人之间的和谐互助的关系。大学生志愿者进社区活动要保持旺盛的生命力，需要有来自社会、媒体、高校、社区等多方面的关注与支持。比如，天津职业大学“爱心课堂”小分队，在北辰区团委、爱心企业的支持下，开展的《关爱农民工子女，爱心助学活动》得到了农民工及子女的认可，并得到天津日报、今晚报等媒体的关注。

5 完善服务管理增强大学生志愿者进社区组织建设

大学生志愿者是代表时代发展，充满生机与活力的力量，是社会主义精神文明建设的生力军。志愿者服务管理就是在志愿者服务中具体行为的理念、文化、程序、制度等因素的总和。管理学大师德鲁克认为，在非政府组织管理中，非政府组织更需要以较高的标准和最好的方式来管理。在管理实践中我们认为首先要管理主体建设，明确责权，将各级各类志愿服务组织进行统一管理，预防出现多支社区服务队进驻同一服务地点的情况。其次是要加强志愿者服务引导作用的发挥。除了发挥志愿者作为活动“主群体”服务功能，还不能忽视示范作用，要使志愿精神影响到周围的人。最后要关注管理方法的问题。在管理组织的过程中注重监督约束机制，防止出现信任度情况的出现。

6 建立“政、校、团、社”共建机制丰富工作内涵

建立“政、校、团、社”的共建合作平台是成功开展大学生志愿者进社区的保障。首先在平台搭建方面，通过政府、学校、团组织、社区四个方面积极参与，建立各司其职的网格协调志愿者服务平台。其次在平台交互融通方面，通过平台的交互作用，使活动本身具有成长性，不仅为社区提供各种专业服务，更成为政府与民众交流的媒介，这样可以更加有效提升平台工作内涵。最后，通过平台建设，可以吸引更多的资源投入到志愿服务中，以提高大学生志愿者进社区活动的层次和效果。

[1]李昌阳.大学生志愿者服务进社区探析—以桂林市大学为例[J].社会工作，2007.

[2]陈晓春,钱炜.城市社区志愿服务激励机制研究[J].福建行政学院学报,2010.

[3]田丽娜.大学生社区志愿服务长效机制初探[J].思想教育研究，2009.

[4]高梦莹.对大学生志愿者社区服务的思考[J].中国社会报，2013.

Path for College Students to Enter the Community

From the long-term mechanism's objective college student volunteers entering community to service,this paper explores effective path for college student volunteers to enter the community.

college students；volunteers；community；path

李肖璇（1984-），女，山东枣庄人，天津职业大学学生处学生工作干部（科员），助教，研究方向为思想政治教育。

G647

A

1006-4311（2014）10-0288-02