高校真人图书馆服务策略探析

金秀丽

(吉林工程技术师范学院图书馆，吉林长春130052)

一、真人图书馆的特点

以人为书。真人图书馆将人本身作为信息与知识传递的载体，丰富了馆藏资源，使文献资源种类发展到纸质资源、数字资源、活体资源等多种类型，为读者提供了更多的选择机会;互动性。真人图书馆中借阅由图书与人的单向传递，变成了真人图书与阅读对象的双向交流;唯一性。传统图书多有复本，而真人图书不可复制;真实性。真人图书是立体的、真实的活体，阅读是面对面、动态对话式的，能够缩短传者和受者之间的距离，增加阅读的真实感和现场感;阅读个性化。真人图书的内容及读者的阅读选择、所提问题均带有针对性，这种即时问答形式正是读者愿意和盼望交流的。

二、高校开展真人图书服务的必要性、可行性与局限性

文献信息传递、学术资源传播是高校图书馆的重要职能。数字时代，随着网络化及信息媒介的发展，人们获取信息资源的方式发生了根本的转变，随之而来，图书馆借阅量下降、读者到馆数下降问题凸显，图书馆面临着巨大的挑战。真人图书馆倡导“共同参与，分享智慧”理念，特点是以人为“书”，在人与“书”的对话中实现阅读。真人书由具有不同社会背景、特殊人生经历、知识技能或影响力的个人以志愿者的形式来充当，对“书”的要求是不仅要有自己独特的故事、生活阅历等，还要有良好的交流能力并愿意与他人分享自身的经历。

高校图书馆拥有开展真人图书馆活动的先天优势，是活动开展的最佳场所。首先，大学校园拥有稳定庞大的大学生读者群，他们文化素质高、思想开放、容易接受新鲜事物，活动容易开展;其次，大学校园内人才济济，所有校园中优秀的个体都可以充当真人，不但有趣味性、通俗性，而且有专业性、权威性，能够很好地满足大学生学习、生活各方面的需求，有利于大学生综合文化素质的培养;再次，高校图书馆拥有组织、管理和利用资源的完整体系，拥有固定的场所，可以为真人图书馆项目长期开展提供最大保障。

举办真人图书馆活动强调公益性，但是要想举办活动，少量的活动经费是必需的，然而高校图书馆自身经费不足，在此情况下如何招募到理想的真人书，确保真人书长期服务的积极性及活动的持续性便成为困扰开展真人图书馆活动的棘手问题。

三、高校真人图书馆服务策略

真人图书馆作为一种服务模式的创新，与图书馆读者工作密切相关。因此，高校图书馆应积极进行真人图书馆活动的探索与实践，以促进该活动的发展。

(一)扩大宣传，提高社会认可度

与国外真人图书馆活动起初在大型集会上举办，具备一定规模后才被图书馆引入改造的发展历程不同，国内该活动的开展首先在高校图书馆开始，缺乏前期的社会宣传和动员，可谓先天不足，其推广宣传的难度可想而知。要扩大其影响，图书馆一方面可以通过图书馆主页、校内广播及电视、网络、微信、微博等媒体多渠道报导真人图书馆活动开展情况，另一方面将真人图书馆与“文化节”、“世界读书日”等节日活动相结合，定期或不定期开展主题宣传及推广活动，传播“读人亦是读书”理念，深入挖掘和宣传该活动的社会意义，让更多人对该活动有所理解，提高其社会认可度。

(二)有针对性地征集真人图书。

真人图书多来自于志愿者，图书馆在征集图书时，应当分析读者阅读需求，选取当前大学生感兴趣的内容作为主题，确保真人图书馆活动符合国情，内容积极向上。所选真人图书应当是诚恳可信、成熟稳重、有学习愿望的，他们谈话清晰但不是一个布道者，比较自信，乐于谈话和倾听。图书馆应当提供可被借阅真人图书的名单，名单后面应列举出哪些真人书最容易引来哪方面的偏见，通过这种方式来帮助读者发现自我具有哪方面的偏见，从而帮助读者挑选出能改变自我偏见的真人图书。

(三)建立真人图书资源库，制订图书目录及管理规则

将征集到的真人图书按主题、作者、内容简介进行分类、标注，并将“书目”挂在图书馆资源库网页上。读者可通过网页了解有哪些真人图书可供阅读，并可对图书馆提出自己的需求。图书馆可根据读者的需求情况及“图书”的日程，安排借阅时间、场所满足读者需求。真人图书管理规则在采访、编目、阅读环节与传统图书馆相似，不同的是需要制定真人图书借阅过程的记录规则，包括笔录、录音、视频录制等记录方式的说明。另外，为使活动具有可持续性，需要制定真人图书馆活动后续工作要点，包括活动投入与收效的评价、真人图书的活动体会、读者的借阅心得及进一步的借阅需求情况等。

(四)成立专门的组织管理机构，保证活动的延续性

真人图书馆活动作为新生事物，要想保持旺盛的生命力，需要有相关部门的协助与支持。各高校可根据真人图书馆活动的特点邀请学校各方力量积极参与，成立由图书馆牵头，学生会、团委、学工部参与的专门组织管理机构，同时向学校和社会争取必要的政策、资金支持，为真人图书馆活动的开展创造良好的工作环境。

网络时代，阅读已不再局限于书本及电子书等各种科技产物，高校图书馆的读者服务也已远远超出了原有的借还、阅览服务等模式。真人图书馆活动将书与人很好地融合在一起，不仅扩大了图书馆的资源范畴，也创新了图书馆的服务方式，拓展了图书馆职能，弥补了由于信息数字化给读者带来的“快餐式”阅读缺陷，而且能将不同阶层、不同背景、不同社会经历的人融入到阅读中，帮助人们认识自我，以此增加不同群体之间的相互理解，消除彼此之间的歧视，增加人们的安全感，对营造良好的校园文化氛围，构建和谐社会，提高高校图书馆的软实力都具有极为重要的现实意义。

［1］苏海燕．Living Library与图书馆的发展［J］．情报资料工作，2010，(3).

［2］吴汉华，王子舟．开发读者知识资源的新模式，真人图书馆［J］．图书馆杂志，2010，(9).

［3］唐野琛．我国真人图书馆发展现状、问题及对策研究［J］．图书馆建设，2013，(1).