加强高职商务英语课堂教学和管理——以《商务职场英语》课程为例

洪 蓉

(台州职业技术学院 浙江台州 318000)

加强高职商务英语课堂教学和管理
——以《商务职场英语》课程为例

洪 蓉

(台州职业技术学院 浙江台州 318000)

高职学生商务英语技能的培养有赖于高职院校良好的教风和学风，尤其是良好的课堂教学与管理。文章以台州职业技术学院商务英语专业核心课程《商务职场英语》为例，分析了商务英语课堂教学和管理的现状和原因，并提出了有效进行课堂管理的建议，以改善和提高商务英语课堂教学效果。

商务英语；课堂管理；行动导向型教学

一、研究背景

随着经济一体化的发展趋势，世界各国的经济贸易往来和国际商务交流日益活跃日益频繁，市场对商务英语人才的需求量剧增，高职院校的商务英语专业也与时俱进，不断发展壮大。台州职业技术学院在对人才市场进行广泛调查的基础上，经过由校内外专家组成的专业指导委员会的论证，将商务英语专业的培养目标确定为：培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等全面发展，身心健康，具有与商务英语专业相适应的文化素养，掌握英语听、说、读、写、译基本语言技能和基本的国际商务知识，具有较强的英语交际能力和国际商务相关业务实际操作能力，具备良好的职业道德和职业生涯发展能力，熟悉国际商务行业领域的基本知识和业务流程，培养产业转型升级和企业技术创新需要的发展型、复合型和创新型的技术技能人才。并将初始就业岗位群定位为：国际商务领域商务助理、涉外助理、外销业务员、外贸单证员、国际销售代表、初级商务翻译、行政助理、英语助教和培训课程顾问等一线岗位。

《商务职场英语》作为商务英语专业的核心课程，以培养学生在将来涉外商务工作中所需要的英语应用能力为目标，把学生带入具体的现实商务情景中，在帮助学生打好语言基础的同时，重点提高涉外商务工作中的英语交际能力，强调语言学习与职业技能培养的有机融合。本课程要求学生能熟悉和了解涉外商务工作流程，能用英语熟练完成涉外商务工作流程中的典型工作任务。

商务英语课堂教学和管理主要是指我们老师通过协调课堂上师生关系，调节课堂气氛，引导学生学习从而达到预定教学目标的过程。课堂的教学和管理，既包括学生课堂问题管理，又包括教师课堂问题管理。但是，由于学校、老师以及学生等各方面的原因，导致商务英语课堂教学和管理不尽如人意，教学目标难以圆满实现。结合台州职业技术学院商务英语专业学生的课堂现状，分析原因，进而找到切实有效的解决方法，从而扭转学风、校风，是本课题选题的目的所在。

二、我院商务英语课堂教学和管理的现状

在我院，从我任教的《商务职场英语》课程的实际情况来看，学生的课堂问题主要不外乎2个：一是迟到、旷课等现象比较普遍，甚至一部分学生迟到、旷课已经成为习惯，二是部分学生上课不认真听讲、玩手机、睡觉、看小说、与旁边的同学说话聊天等。老师的课堂问题主要是可能出现教学方法比较呆板，上课内容与实际脱节，对学生放任不管或态度比较粗鲁。上述现象，严重影响了我院的校风、学风。虽然学院相关部门也制定了不少的制度：如教师上课点名、扣平时成绩、当旷课达到一定数量的时候要求学生重修该门课程、给予校内处分等等，但效果均不尽如人意。因此如何通过任课教师的有效引导来激起学生商务英语学习的兴趣，如何分析学生的现状从而有针对性的教学，如何加强课堂的教学管理以提高教学效果，是一个亟须解决的问题。

三、原因分析

(一)学生方面

虽是商务英语专业的学生，但相当一部分学生由于英语基础较差，英语词汇量很少、不敢开口说英语，存在着上课听不懂的现象，甚至有部分学生放弃学习。晚上上网，白天睡觉，旷课已达数十节。因为每班数名这类学生的存在，带坏了班风，导致部分学生对所学专业不感兴趣，学习兴趣淡薄。

(二)老师方面

一方面，由于旷课、厌学、玩手机等现象十分普遍，造成任课老师的管理难度大；另一方面，目前学校的学生评教制度对老师带来压力和影响，造成任课老师不敢管。此外，由于师生交流较少，造成老师了解学生较少，不了解他们的基础、他们的所思所想，因而不能够有针对性的教学。另外，课程教学方式难以被学生接受，教学内容脱离实践，教学方法单一性，教师深受传统的“一次性教育”的影响，总是希望在学校里能把尽可能完整的知识系统地灌输给学生，忽视建立“自主学习、终身学习”的现代学习观。在课程教学中，只重视知识的传授、积累，而忽视了学生“学习能力”的培养与训练。教师们唯恐学生听不懂、不会做，自始至终在一旁教着。学生认为老师所讲授的内容太理论，与自己今后的工作没有实际用处，为了得到毕业证书，学生不得不勉强应付。

(三)学校方面

虽然学院制定了大量的制度并采取了大量的措施来加强课堂教学管理，但由于制度的执行力没有完全到位，比如针对旷课节数非常多的学生，基本上没有处理，很多门课程不及格的同学最后照样能够参加论文答辩顺利毕业，造成很坏影响，学生普遍认为读大学混混就可以毕业了，所以导致制度的效果不尽如人意。

四、加强高职商务英语课堂教学与管理的建议

(一)学校层面制定切实有效的制度条例

一方面，学院可以通过制定考证制度约束学生的学习行为，例如学院规定商务英语专业学生的毕业标准包括：达到全国大学英语四级水平或获得浙江省大学英语三级证书、通过商务英语水平测试(校内)、参加全国英语翻译四级考试，并达到专业要求的水平或考取剑桥商务英语(BEC)初级证书或考取托业考试证书(职业英语水平证书)。同时，针对学生日常学习行为，学校层面必须拿出切实可行的有力度的处分条例，对学生起到威慑作用。目前学院在三风建设方面已经开展一些卓有成效的措施，例如已经建立的早读制度、禁止手机使用的制度等等，都有一定的效果。

(二)切实了解学生的英语水平、心理状态

要想进行有效的课堂教学管理，首先要针对学生的英语水平和心理状态进行了解和分析，对症下药。其次，这批学生由于高中阶段成绩不突出，受老师关注、鼓励少，这往往导致了他们心理的自卑感，缺乏自信，缺乏学习懂了。所以，我们老师一定要通过调查、观察等方法识别学生的心理和问题行为的原因，从而为针对性地创建课堂环境创造条件。

(三)务实有效的专业理念灌输

任课老师不仅要上好入门的第一课，做好专业介绍，还必须要在平时的上课中不断灌输专业理念，让学生充分感受到专业英语的作用，激起学习的欲望和兴趣。

(四)提高课堂上学生的参与度

可以通过行动导向型教学方式、通过典型工作任务，让学生愉快地学习，积极参与到课堂中来。比如，我校商务英语专业彻底改变以学科体系为导向的课程体系，面向区域和行业，构建以国际商务工作过程为导向、以典型工作任务、工作过程和职业发展规律为线索，确定课程结构。第一学期在安排学习公共基础课之余，设置专业(职业)入门课程和专业支撑课程，侧重于学生专业(职业)认知和为后续专业核心课程做准备；第二至第五学期，在依据国际商务领域职业发展阶段的基础上，根据课程衔接需要，安排学习专业核心课程和主要专业拓展课程；暑期和最后一学期安排顶岗实习和毕业环节相关课程，对接就业岗位，实现人才培养目标，形成英语专业独有的特色和创新点。为此，学院应大力推行行动导向教学法，商务类课程教学提倡双语。同时，推进教学手段改革，充分利用网络多媒体、网络教材、英语教学平台进行教学，增加课程教学的信息量，提高教学的生动性和直观性。

教师在尝试行动导向型教学时，第一、确定“能力目标”，第二、设计任务和实例，教师通过案例导入，以任务驱动，通过示范、模仿、纠错。学习和完成课程任务，教师的备课尽可能用“系统的应用知识”，而不是“系统的理论知识”，即在任务的驱动下，实现教师与学生间的信息互动、学生与教师间的信息互动以及学生与学生间的信息互动，使教师的角色得到真正的转变(讲授者→指导者)，使学生真正成为教学过程的主人。以《商务职场英语》课程的《商务接待》课程单元教学情境设计为例：

1.课程目标设计，通过该课程的学习，使学生能够制定客户接待方案

2.能力训练设计

(1)训练任务：能制定客户接待计划。

(2)训练方法：收集信息、讨论、修改、交流、总结

(3)训练过程、步骤：

步骤一、信息收集(30分钟)。

步骤二、小组讨论方案设计思路(30分钟)。小组合作，4—5人/组

根据各小组收集的信息，分别提出初步的构思。

步骤三、集中汇报各组初步构思，进行比较。(20分钟)

步骤四、通过比较，将各组构思做成初步方案。(40分钟)

步骤五、小组进一步讨论，最后确定本组的接待方案，形成报告。(20分钟)

步骤六、集中汇报各组接待方案并做记录。(30分钟)

步骤七、课业巩固：与小组成员一起成立一家模拟公司(各个小组分别代表来自不同的国家和地区的企业)，进一步训练制定来自不同文化背景下的客户接待方案。(10分钟)

本单元设计利用任务驱动模式教学，课堂上以学生活动为主，以锻炼学生分析问题、总结问题、解决问题的能力，教师适当加以引导，达到培养职业能力为主的目的。

(五)发挥班干部的有效作用

任课教师应该充分发挥班干部的有效作用，形成浓厚的学习氛围，养成集体早读、领读的良好习惯。课堂上，使得班干部能够配合任课教师进行学生的点到、登记旷缺课，任课老师与班干部进行核实。

(六)加强课堂管理，跟旷缺课的学生多联系

任课老师应紧密联系班主任，了解旷缺课学生的思想动态；同时，任课教师应加强课堂教学管理，及时制止不良行为的发生。任课老师应从关爱的角度查找学生旷缺课的原因，及时联系，有效沟通。

五、结束语

良好的高职商务英语课堂教学和管理是一项系统性工作，课堂管理不仅仅是班主任、辅导员的责任，任课老师也应尽己所能关心学生，管好自己的每一节课，真正实现课堂教学效果，真正培养出商务英语技术技能人才。

[1]王友.浅议高职课堂英语教学管理.科教文汇,2011(11).

[2]洪蓉.行动导向型模式下的我校商务职场英语教学实践探索.湖北广播电视大学学报,2012(3).

[3]唐万欢.浅谈高职高专商务英语课堂教学现状与改革.科教导刊,2010(8).

Enhancing Business English Classroom Teaching and Management in Higher Vocational College——Case Study from Business English Course

Hong Rong
(Tai Zhou Vocational and Technical College, TaiZhou Zhejiang, 318000, China)

How to develop the business English skills for higher vocational college students mainly depends on good teaching and studying style especially good classroom teaching and management. This paper focuses to analyze the present situation and causes of business English major illustrated by the case of Business English Course from Taizhou Vocational and Technical College. Meanwhile the writer points out some effective advice on classroom management aiming at improve business English teaching effects.

Business English; Classroom Management; Action-Oriented Teaching

G712

A

1000-9795（2014）08-000005-02

［责任编辑：鲍 雨］

本论文为台州职业技术学院校本课题《加强商务英语课堂教学和管理》研究成果。

洪 蓉(1964-)，女，浙江临海人，本科，副教授，研究方向：商务英语教学和英语语言文化研究。