转变服务方式创优发展环境———山西省遥感中心“ 三项服务”助推事业健康发展

□李思奇

转变服务方式创优发展环境
———山西省遥感中心“ 三项服务”助推事业健康发展

□李思奇

2013年，山西省遥感中心（以下简称省遥感中心）按照“服务、创新、忠诚、奉献”的山西测绘地理信息工作理念,着力在转变服务方式上下大力气，变被动服务为主动服务、超前服务，进一步深入了解社会需求，积极主动服务大局、服务社会、服务民生。通过转变服务方式，进一步理顺了发展思路，促进了山西省遥感中心事业的健康发展。

服务社会：主动担起社会责任

2013年2月28日，在全省测绘地理信息工作会议上，山西省测绘地理信息局党组书记、局长张宝玉指出：“我们要勇于打破思想桎梏，摒弃一切不利于科学发展的思维定式，创新理念、创新制度、创新产品、创新服务。尤其是山西省测绘地理信息局机关处室和局属单位，要牢固树立创新理念，要勇于创新，更要善于创新，要创出亮点、创出闪光点，创出一片新天地。”同时鼓励测绘单位“走出去”、闯市场、搞开发。

为此，省遥感中心结合自身工作实际，经过充分讨论、研究，决定继续在“服务”上下工夫，变被动服务为主动服务，实现“超前服务”，从而进一步拓宽服务领域。其主要措施为：通过与各行业领域主管部门不断加强联系、沟通，深入了解相关部门的工作重点，紧紧围绕其实际工作需要，主动作为，找准契合点，积极为其提供测绘服务，同时注重服务实效，体现社会服务价值。通过主动服务、超前服务，锻炼了队伍，提升了能力，同时也明确了服务的目标与方向，进一步了解社会需求。

经过反复调研，省遥感中心领导班子决定首先从地质灾害治理领域入手，针对山西省地质灾害频发且灾害现场数据获取装备落后、数据处理时间长、灾害现场通信/通讯不畅、应急指挥系统不专业或数据不能共享等现状，为国土部门进行主动服务。通过建立“山西省突发地质灾害遥感监测系统”平台，实现对全省范围内突发地质灾害的遥感快速监测，并将监测影像及视频数据进行实时远程传输，最终实现在三维地理环境下的地质灾害指挥决策。

为了完成好该系统建设任务，省遥感中心负责人于颂、总工程师杨爱民先后前往四川局、陕西局、河北局，对地理信息应急监测车进行调研。经认真选型对比，最终引进了由中测新图研发的“国家地理信息应急监测车”。该车由应急三维地理信息与任务规划系统、测绘型及监测型两种无人机航摄系统、数据快速处理系统、卫星传输系统、移动会议保障系统及地面保障系统等10个子系统组成，具备从快速抵达灾区、数据快速获取、现场处理和输出、数据远程传输等功能的全流程移动式应急测绘保障能力，可以快速为各级政府决策提供及时准确的地理信息数据、实时的视频影像信息和三维数据。目前，该车已在山西省首次测绘应急保障演练中发挥了积极作用。

下一步，省遥感中心将充分发挥地理信息应急监测车及无人机的装备优势，对全省重点灾害点进行航拍，建立全省应急地理信息数据库、地质灾害数据库及地质环境数据库，最终建立“山西省突发地质灾害遥感监测系统”平台。系统建成运行，将为有效降低地质灾害对人民生命财产造成的损失、维护社会稳定、确保国民经济和社会的可持续发展发挥重要的积极作用,同时为我省走出资源型地区转型跨越发展新路提供坚实的测绘地理信息保障。

服务基层：现场服务基层测绘

2013年4月2日，省遥感中心与长治市政府签订了“数字长治地理空间框架建设项目”合同协议书，并正式启动项目建设工作。在项目实施过程中，省遥感中心多次深入长治市国土资源局进行调研，了解到当地测绘地理信息专业技术人才匮乏，测绘地理信息管理工作中还存在着一定的问题和困难。得知这一情况后，省遥感中心负责人于颂当即表示，派出一支专门的技术队伍，深入长治市国土资源局开展现场服务，为“数字长治地理空间框架建设”项目的建设、运行、维护及当地测绘地理信息工作的顺利开展提供及时的技术支撑服务，同时协助该市进一步做好基础地理信息数据的获取更新及人才培养等工作。随后，双方就现场服务一事进行了专题讨论。在充分了解服务需求之后，省遥感中心于9月22日向山西省测绘地理信息局递交了《关于派出技术队伍深入长治市国土资源局进行服务的请示》，并很快获得批准。局党组书记、局长张宝玉在批示中指出：“遥感中心在群众路线教育实践活动期间，主动深入地市、服务基层，值得肯定。”

经省遥感中心和长治市国土资源局双方共同努力，进一步明确了服务内容，由长治市国土资源局提供场地建立的“山西省遥感中心数字长治服务基地”也已落实到位。省遥感中心前期已数次派出技术人员前往长治，围绕“数字长治地理空间框架建设”项目，与各系统应用单位进行了广泛沟通，有针对性地开展了相关服务。下一步，省遥感中心将派出专业技术队伍进驻“山西省遥感中心数字长治服务基地”，与当地测绘地理信息工作人员进行充分交流、互动、合作，帮助当地解决测绘地理信息管理工作中存在的问题和困难，并结合当地实际，充分发挥中心无人机、SWDC数码航摄仪等先进设备的优势，以干代训，进行传、帮、带，为当地基础地理信息数据的快速更新提供切实可靠的服务保障，为当地测绘地理信息管理事业培养专业技术人才。

服务群众：心系贫困山区学生

在党的群众路线教育实践活动中，省遥感中心结合山西省测绘地理信息局在宁武县迭台寺乡的扶贫工作实际，先后多次前往该乡进行调研，了解到当地资源匮乏，经济欠发达，人均收入不足1000元的实际情况。特别是迭台寺完全小学的学生们绝大多数生活在单亲家庭，家庭都十分贫困，住的房子也破烂不堪，有的甚至连温饱问题都难以解决，其中仅留守儿童就占学生总数的70%。孩子们平时生活上缺人照应，生活主要依靠在外务工的父母寄钱回家或者由在家的临时监护人提供，大多留守儿童的生活都比较贫困，有的甚至失去依靠，生活极其艰辛。

为此，省遥感中心决定与迭台寺完全小学建立结对帮扶关系，并很快与迭台寺完全小学负责人进行深入交流，共同协商拟定了结对帮扶协议书，并根据该校实际情况确定了首次帮扶计划。约定结对帮扶时间为3年，期满后将根据实际情况决定是否续约。2013年10月9日，双方正式签订了结对帮扶协议书，由省遥感中心出资为该校建立的电教室也正式投入使用。

在首次帮扶活动中，省遥感中心主要负责人亲自跑市场、做调查，经过认真比对后，出资为该校购置了台式电脑8套、激光打印机1台、打印复印一体机1台、耳麦8副、无线网卡8个、无线路由器1个、投影仪1套、椅子9把，同时为电教室铺装了防静电地板，接入了Internet网络，并为该校预交了3年的上网费用。

“我们不仅要帮迭台寺完全小学建立电教室，而且还要协助他们做好电教室的日常运行、维护工作，建立一套完整的电教室管理制度，并安排专业技术人员，为学校师生做好相关计算机知识的培训工作，让这里的孩子们享受到和城里学生一样的信息化教育。”省遥感中心负责人于颂表示，今后，省遥感中心将随时与迭台寺完全小学保持沟通，根据该校各阶段的不同需求，适时制定相应的帮扶计划，通过举办教学硬件建设、电脑知识培训、资助贫困生等多种方式，开展专项帮扶工作，以达到有效提高该校教学水平的目的。

省遥感中心此项帮扶活动获得了局党组的大力支持和充分肯定，在省遥感中心首次帮扶活动结束后，山西省测绘地理信息局机关党委又于2013年12月初向局属各党委、总支、支部发出倡议，积极为迭台寺完全小学的学生们捐助了大批过冬衣物。在此次捐助活动中，省遥感中心的职工们都踊跃参加，有的职工甚至发动身边的亲戚朋友们也参与进来，共捐出衣服118件、书包4个、鞋8双、毛毯1条、围巾4条、帽子2个。

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