浅谈图书馆员的素质要求及提升途径

2014-04-16欧丽清

江苏科技信息 2014年7期

欧丽清

（广西团校，广西南宁 530022）

0 引言

素质是指一个人在政治、思想、作用、道德品质和知识、技能等方面，经过长期锻炼、学习所达到的一定水平。也就是说，素质是一个具有多要素、多层次的动态综合体。图书馆员素质是指这个群体内部各种有机结合形成的系统的整体特征。图书馆员具有的素质如何，会直接影响到图书馆工作事业的开展，提高图书馆员的综合素质是图书馆发展的关键。

1 图书馆员应具备的基本素质

1.1 思想素质

图书馆工作事业是整个社会事业中非常重要的一部分，要发展图书馆工作事业，首先要加强图书馆员的思想素质，把政治思想工作放在首位。

政治思想工作是图书馆工作的灵魂。用它来指导和制定着一系列规章制度，是图书馆员完成各项工作任务的动力，图书馆员的政治思想素质如何，直接影响着各项工作的开展及质量。因此，把政治思想工作放在第一位，积极引导图书馆员树立正确的世界观、人生观、价值观，崇尚为人民服务及读者至上的理想信念，培养高尚的情操，有一颗满腔热情、勤奋好学、吃苦耐劳、刻苦钻研、乐于奉献于图书馆工作事业的心。

1.2 职业道德

职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负有的道德责任与义务。良好的职业道德能够使人振奋，斗志昂扬，为人类的文明事业开拓进取。

图书馆被誉为是一所没有围墙的大学。为此，图书馆肩负着为国家培养栋梁的使命。图书馆工作是随着社会政治、经济、科学文化的快速发展而发展的，图书馆员要对本身的职业有深刻的认识，树立正确的责任感和光荣的使命感。时刻牢记“读者第一”“服务至上”的服务宗旨，正确处理好馆员与读者的关系。馆员要甘为读者铺路搭桥，设身处地地为读者着想，积极为读者排忧解难，让每一位读者高兴而来，满意而去。馆员要学会换位思考，经常用“假如我是一名读者”这样的话来提醒自己，学会与读者沟通，认真听取读者的意见和建议。讲文明，讲礼貌，注意仪表，尊重和热爱图书馆工作，加强职业道德的修养，树立远大的理想，全心全意为读者服务。

1.3 服务育人

服务是图书馆工作的唯一，为读者服务是图书馆全部的工作内容，也是各方面对图书馆工作的要求。强化服务意识，端正服务态度要有大局意识，甘当配角。踏踏实实做人，俯下身去做事，从内心深处树立“读者至上”的服务意识，从思想动机上端正服务态度。认真做好和完成图书馆的各项工作，严格遵守各项图书管理规定和图书馆员的职责。积极、主动地为读者服务。图书馆员在工作中应通过自己正确的言行来影响、引导、感动服务对象，使他们在接受服务的同时，受到潜移默化的正面影响和教育。

1.4 身心素质

图书馆工作既是体力劳动也是脑力劳动。良好的身心素质是以人为本的服务理念的先决条件。首先，图书馆员应有一个健康的体魄。图书馆是人员流动频繁的场所，极易感染各种疾病，因此，图书馆员要积极进行体育锻炼，增强体质，同时要勤搞卫生，杀菌消毒。其次，图书馆员要具有比较稳定的职业情绪。图书馆员日常工作重复琐碎，图书馆员在工作中要学会自我调节。作为合格的图书馆员，要具有爱岗敬业、甘于平凡、耐得寂寞、乐于奉献、与人为善、团结协作的良好心理素质。

1.5 沟通技能

图书馆员要有良好的沟通技能。首先，图书馆员要注重交谈艺术，创设良好的沟通氛围，体现亲和力。其次，图书馆员要建立和谐的人际关系，善于化解各种纠纷和矛盾。再次，图书馆员要学会耐心、虚心、会心地倾听，提高自控能力。

2 图书馆员的知识结构

图书馆是一门不断发展的学科，包含了政治、经济、文化及新科学、自然科学等诸多领域。随着时代的发展，图书馆也在不断地推陈出新，特别是当前知识经济时代对图书馆员的整体素质提出了更高的要求。图书馆员服务对象是读者，读者服务活动内容广泛，对象广泛，需求各异，弹性较大。既要为一般读者开展图书资料和一次文献的借阅工作，又要为科研读者开展二次、三次文献参考咨询和情报服务工作。要满足读者的各种需求，帮助解决各种实际困难。仅有满腔热情的服务态度是不够的，必须要有广博的科学文化知识和图书馆专业知识以及熟练的业务技能。只有过硬的业务素质，才能为读者解决各种实际问题，才能与时俱进，推动图书馆事业的飞速发展。

2.1 要有广博的知识面

图书馆藏书非常系统，种类繁多、复杂。它涉及社会科学、自然科学和专业科学技术。由于现代科学技术具有综合和分化的发展趋势，学科之间互相渗透，相互交叉，形成交叉科学和边缘科学等。多学科的汇集决定了图书馆员除了要具有一门专业知识之外，还要有较为广博的其他学科知识，从而使自己成为一专多能的复合型人才，为开展读者服务提供必要保证。

2.2 图书馆员要掌握一门外语

外语是图书馆工作必不可少的工具，只有懂得外语，才能便于英文检索需要，才能对外文资料进行收集整理，分类整理，最大限度地开发和利用网络资源，为读者提供深层的服务。另外，掌握外语能实现国际、馆际之间的交流和合作，实现全球信息资源共享，为及时了解国外情报发展动态提供有力的支持。

2.3 图书馆员要掌握计算机的基本技术

图书馆员要学习计算机基础知识、网络技术知识、通信技术和多媒体技术等方面的知识。能利用现代化手段快速获取信息、传播信息，掌握网络资源等信息的检索，能够熟练指导读者在数据库中按书名、作者与主题标引进行过滤筛选，还要学会计算机编目、馆藏书目数据库的建立、光盘数据库的建立等。

3 提升图书馆员素质的途径

3.1 把握好调入馆的进人关

首先，调入的人专业应以图书馆学和情报学专业为主，兼配其他方面知识的人才，只有具备图书馆学和情报学专业知识，才能敏锐地捕捉信息管理领域的新技术、新成果、新发展。其次，引进的人学历应在本科以上，以提高图书馆馆员队伍的专业素质、科研水平。再次，对于学历低的馆员，可鼓励其通过自学考试等途径，提高馆员队伍的学历层次。

3.2 定期进行业务培训，提高馆员的业务水平

作为馆长要善于掌握“知人”“用人”“育人”。一个人的成长，首先是自己的努力，其次是客观的影响和外力的帮助。为此，对于一个人应用其所长，补其所短。馆里应制定一系列的定期培训任务，积极为馆员创造条件，让馆员经常参加业务培训。图书馆管理工作要科学化、现代化。馆员只有经常性地参加专业知识和业务知识的学习培训，才能提高自身的业务素质，才能适应当今飞速发展的图书馆事业。