铁路企业人力资源管理问题思考

马海军/青藏铁路公司那曲车站

铁路企业人力资源管理问题思考

马海军/青藏铁路公司那曲车站

人力资源管理在公司企业中起着至关重要的作用，在铁路企业当中，人力资源管理存在着诸多问题。本文根据当前铁路企业人力资源管理上存在的主要问题，提出加强铁路企业人力资源管理的几点建议，力图促进铁路企业人力资源管理整体水平的提升。

铁路企业；人力资源管理；管理创新

前言：最近几年，中国铁路营业里程得到了迅猛发展，利用高速、重载技术获得的巨大成就让世界瞩目。这些新兴事物的快速发展对铁路人的素质提出了一个相当高水平的要求。但是铁路作为一个运作了很多年的大型国有企业，职工老一套的业务水平与现有设备需要的能力不相匹配。为了提高职工的工作积极性和学习业务知识的热情，有必要根据市场经济规律来实现人力资源的科学化管理。尽管在体制内我们出台很多奖惩条例和办法，但是总体干多干少一个样、干好干坏一个样、素质高低一个样的态势没有得到根本性的变化，还是有吃大锅饭的迹象。因此需要我们针对现在企业的发展需要和年青一代人的实际情况，来重点研究适应于铁路企业的人力资源管理方法，达到构建和谐科学的铁路企业的目的，整体提升铁路企业的市场竞争力。

一、当前铁路企业人力资源管理存在的主要问题

在我国铁路发展历程中，虽然职工工资待遇和福利也有了一定的提高，但是分配机制还没有根本性的改变。铁路企业的领导们没有认真的从市场经济规律的角度来考虑现在铁路企业的科学化发展，更没有仔细的考虑适应铁路企业科学发展的配套工程之一的人力资源管理，使得铁路企业的人力资源对实现铁路企业建立竞争优势和实现可持续发展的不确定性在加强。

（一）人力资源管理体制没有彻底转变

虽然铁路企业已将人事部门和劳资部门合并为人力资源管理部门，但是管理体制还没有彻底转变，实质上仍是行政管理体制，而不是经营管理体制。在这种情况下，导致了两方面的结果，具体表现在：刚性的用人制度致使员工缺乏竞争意识；僵化的分配制度导致动力机制与约束机制没有得到进一步的落实。

（二）缺乏科学的人力资源管理发展战略

运输组织、安全生产、经营创效一直是铁路企业经营战略中较为注重的方面，然而人力资源管理却不被重视，在制定合理的人力资源规划、员工培训、员工发展等方面存在欠缺，并且人力资源管理没有与企业文化有效结合。

（三）缺乏有效的员工绩效评估体系

目前铁路企业仍然习惯沿用传统的、经验判断为主体的绩效评估手段，评估因素较为单一。缺少明晰、准确、细化的工作分析、职责界定和工作绩效标准；缺少业绩效率评估标准，无法对员工的绩效进行严格规范、简明有效的考核评价，忽视考核结果的反馈运用，往往使考核流于形式，影响人力资源管理工作的深入开展。

二、加强铁路企业人力资源管理的建议

人力资源管理的核心问题就是激励问题。在纷繁复杂的市场环境中，能够独立熬头的企业都是能够充分结合企业现状建立合理的激励机制，从而达到吸引人才，留住人才的目的，再用人才来提升企业的整体实力和竞争力，达到企业的可持续发展。

（一）建立与现代企业制度相适应的人力资源管理体制

铁路企业要真正建立与现代企业制度相适应的人力资源管理体制：

一是逐步废除国家行政身份的相关制度，根据铁路企业的实际情况建立不具有行政色彩的聘用、升级、激励、培训和分配的制度体系。

二是建立动态化的用人制度。

对生产人员以“三岗制”作为晋升原则，业绩好可以晋升为管理人员，业绩不好则可转为试岗工人或待岗工人；按照“评聘分开、竞争上岗”的原则进行技术人员的招聘，实行差额招聘的方式，确保存在一定比例的落选率；按时对管理人员进行绩效考核，选用末位淘汰制，对不称职的管理人员可转为生产人员。

三是完善“以人为本”的薪酬待遇激励制度，在分配上采取“效率优先、兼顾公平”的原则，根据企业发展情况逐步引入员工持股、技术入股等激励措施，避免技术人才和业务骨干对外流失现象的发生。

（二）从战略角度上明确人力资源管理部门的定位

人力资源管理部门不仅仅是铁路企业的执行部门，更应该是铁路企业的决策部门。

对人力资源管理部门进行合理的授权和放权，继续加大人力资源管理的资金投入，将企业培养成“学习型组织”。用长远的眼光看待企业在人力资源方面的资金投入，大力培养人才、吸引人才，完善企业内部培训机制，实施“培养-使用-待遇一体化”机制，强化员工的继续教育和终身教育。

（三）建立科学合理的员工绩效考核体系

第一，对企业员工的绩效考核分类进行，建立一套通用的考核标准，再根据职位和工作内容的不同，按照高层管理人员、一般管理人员、生产人员和非生产人员分类别制定不同的更有针对性的考核细则。

第二，按照员工的实际工作绩效，从数量和质量两个方面设立综合的量化指标，将个人绩效与团队绩效结合在一起，保证员工的工作积极性。

第三，为企业员工建立一个反馈途径，搜集绩效考核的反馈结果，根据反馈得到的实际结果改善现有的绩效考核体系，确保其科学性和合理性。

（四）建立高效的人力资源管理系统，提升人力资源管理信息化水平

第一，构建高效的人力资源管理流程，把所有关于人力资源管理的工作集中起来，完全达到人力资源管理流程化与自动化，努力做到由以前僵化的人力资源管理制度进化成现代的流程化人力资源管理制度。

第二，构建以人为本的互动学习流程，包括以人为本的互动学习和互动反馈，为员工平级之间和上下级之间开拓一个新的交流方式，提升员工的满意度，提高企业组织的绩效水平。

第三，加速人力资源管理从业人员对信息技术、管理信息化及人力资源管理信息化项目知识技能的掌握，组建一支信息技术应用能力高、有综合经验的团队来推进人力资源管理信息系统的建立，从而提高系统的使用水平和系统的运行效益。

三、结束语

综述，随着外资企业的不断涌入，将会对我国铁路企业人力资源管理形成强烈的冲击。

在市场经济大潮的冲击下，铁路企业将越来越仰仗人才的力量。通过合理的人力资源管理制度，找到制造人才、留住人才的好方法，提高职工的工作积极性和对企业的认知度，达到长期合作的目的。只有职工在企业活动中的地位发生根本性改变，真正得到以人为本的体现，才能够更好的发挥企业的人力资源优势，提高企业的竞争力。铁路企业只有根据自身对人科学的人力资源管理体系，通过体系作用的发挥来培养现有职工的素质，吸引人才和留住人才，才能在市场经济的冲击下永远立于不败之地，得到健康、和谐、稳定的发展。

[1]加里.德斯勒，曾湘泉.人力资源管理[M].北京：中国人民大学出版社，2007.

[2]余凯成等.人力资源管理[M].大连：大连理工大学出版社，2006.